новости

платформа o2o helijia, которая когда-то была крупной инвестиционной компанией, попала в беду. 10 сентября репортер газеты beijing business daily провел расследование и обнаружил, что многие сотрудники и потребители helijia на социальных платформах заявили, что не получали долю или возмещение от платформы в течение нескольких месяцев. в ответ helijia ответила, что helijia изменила свой план погашения. в качестве платформы o2o не только helijia. под влиянием ценовых групповых покупок аналогичные ситуации произошли на многих платформах, таких как easy home и panda buwan cake. в эпоху трафика, как разделить долю пирога с местными. мерчанты становятся проблемами, которые необходимо срочно решать на платформе o2o.

дилемма бобрового поселения

потребители и продажи helijia, звездного стартапа в индустрии красоты, начинают ощущать «ненормальность» этой компании. в социальных сетях многие потребители поделились своим непростым опытом возврата денег. среди них потребитель чжан юнь (псевдоним) рассказала репортеру beijing business daily, что у нее был заказ на сумму более 4000 юаней в helijia и она хотела вернуть деньги, но не смогла получить его через платформу. при этом продавец, ответственный за связь с ним, больше не отвечал на сообщения. ранее продавец чжан юнь сообщил ей, что она собирается уйти в отставку.

чжан юнь не является примером того, что helijia испытывает трудности с получением возмещения. другой потребитель, ян я (псевдоним), также рассказал репортеру beijing business daily, что через два месяца после подачи заявки на возврат средств за его заказ средства еще не поступили. также прекратила свою деятельность в начале августа. когда ян я обратился за помощью в списание средств в медицинское эстетическое учреждение, в котором был размещен заказ, медицинское эстетическое учреждение заявило, что семья хели имеет задолженность уже более года и до сих пор не погасила ее.

в то же время многие мастера, подписавшие контракты с helijia, также сообщили в социальных сетях, что helijia не получила долю в течение многих месяцев.

в настоящее время репортер beijing business daily обнаружил, что онлайн-приложение helijia по-прежнему можно использовать в обычном режиме, а карту с сохраненной стоимостью совместного бренда wandian, выпущенную helijia, также можно приобрести в обычном режиме.

10 сентября хелиджа ответила, что хелиджа будет активно реагировать и способствовать реализации решений проблемы. что касается вопроса о доле задолженности перед мастерами, helijia сообщила, что в настоящее время она определила исторический план возврата счета до 1 сентября и новый план погашения после 1 сентября.

однако на момент публикации helijia не предоставила соответствующего ответа на конкретное содержание исторического плана возврата счета и нового плана погашения, а также связанных с ним планов возмещения средств потребителям.

понятно, что helijia была основана в 2014 году и предоставляет потребителям «панамериканские» услуги, такие как маникюр, ресницы, красота, физиотерапия, фитнес, красота тела, парикмахерские услуги, макияж и укладка и т. д. через приложение helijia. ее основатель мэн син также основал два бренда: эфирное масло afu и говяжью грудинку diaoye.

разделенный рынок

благодаря предпринимательскому опыту ее основателя мэн сина, хелицзя пользовалась благосклонностью капитала в начале своего основания. в апреле 2014 года, после получения ангельского финансирования от idg capital, helijia прошла четыре раунда финансирования. в число инвесторов также входят broadband capital cbc, qiming venture capital, guangxin capital, maixing investment management, liding investment и т. д. в августе 2020 года alibaba group осуществила стратегическую инвестицию в helijia в размере нескольких сотен миллионов юаней и стала крупнейшим акционером helijia.

но хорошие времена длились недолго. с ростом количества покупок различными общественными группами конкурентное преимущество хелиджиа еще больше ослабло. платформы электронной коммерции, такие как pinduoduo, xiaohongshu, douyin и meituan, вкладывают соответствующий трафик в местную жизнь. при поддержке различных местных экспертов по жизни, на примере платформы dianping, при покупке соответствующих купонов цена после маникюра может быть увеличена. в пекине будут составлять всего лишь двузначные числа, а цены в индустрии красоты, такой как наращивание ресниц и парикмахерские, также становятся более доступными.

в то же время, со строительством удобной жилой зоны, рассчитанной на четверть часа, строительство магазинов, удобных для сообщества, таких как маникюрные салоны, парикмахерские, массажные салоны и т. д., становится все более завершенным в радиусе четверти часа от сообщества. потребители могут найти множество торговых центров в 15 минутах ходьбы. с изменением тенденций потребления этот вид льготных цен, наложенный на групповые покупки, стал первым выбором для потребителей при совершении покупок.

в условиях все более жесткой рыночной конкуренции у helijia нет иного выбора, кроме как поддерживать работу платформы, увеличивая долю доходов, которые она получает от конкурирующих артистов, и в то же время снижая цены на услуги для поддержания конкурентоспособности платформы. по неполной статистике, за последние годы коэффициент комиссии heli для художников увеличился с первоначальных 5% за заказ до 20% и даже выше. однако эти меры, очевидно, не смогут помочь семье хели создать свое основное конкурентное преимущество и вместо этого приведут к потере некоторых мастеров.

helijia также попыталась запустить канал «магазина по соседству» и открыть общественные магазины, но результаты оказались неудовлетворительными. helijia, у которой не было «физического» гена, не смогла выдержать давление модели «магазина по соседству». «канал также быстро затем закройте.

необходимо найти основную конкурентоспособность

рост групповых покупок в сообществе оказал влияние на несколько платформ o2o, включая helijia. местные продавцы образа жизни привлекли большое количество пользователей с помощью стратегий низких цен, заняв долю рынка традиционных o2o-платформ. в этой рыночной среде helijia может столкнуться с более серьезным конкурентным давлением и проблемами рентабельности. кроме того, вмешательство ликвидности капитала, операционных стратегий и других сопутствующих факторов в работу хелицзя также окажет большее влияние на «громовой взрыв» хелицзя, старший научный сотрудник пекинской академии социальных наук ван пэн. вышеуказанный вид.

фактически, из-за постоянного развития местной жизни и воздействия различных преференциальных форм, таких как групповые покупки сообщества, не только helijia, но и многие платформы o2o сталкиваются с одной и той же ситуацией. платформа o2o yingdaojia, которая когда-то получила финансирование на сумму более 100 миллионов юаней, была перегружена низкими ценовыми субсидиями, и ее цепочка капитала разорвалась, что привело к объявлению о приостановке деятельности. торговая марка пекарни o2o «панда не бери торт» также объявила о своем закрытии из-за сложности с поиском новых въездов, разорванной цепочки капитала и задолженностей с поставщиками.

что касается будущего развития этого типа платформы o2o, бай вэньси, вице-председатель china enterprise capital alliance, сказал, что в будущем платформы o2o должны также оптимизировать управление фондами, укрепить возможности финансового управления и операций с фондами, а также обеспечить, чтобы платформа имеет достаточную ликвидность для выполнения повседневных операций и чрезвычайных ситуаций. в то же время мы активно ищем диверсифицированные каналы финансирования, чтобы уменьшить зависимость от одного источника средств.

самое главное — правильно позиционировать рынок. бай вэньси далее подчеркнул, что большинству o2o-платформ, которые постепенно вытесняются с рынка, трудно сформировать дифференцированную конкуренцию с офлайн-магазинами, они не могут постоянно поддерживать низкие цены на продукцию, а их конкурентные преимущества очень велики. не очевидно. в будущем o2o-платформам останется только прояснить свое дифференцированное позиционирование и персонализированные преимущества, а также точно определить целевые группы пользователей и потребности рынка. только предоставляя стандартизированные и персонализированные услуги для привлечения и удержания пользователей, а также повышения лояльности и лояльности пользователей, мы можем добиться устойчивого роста.

ван пэн также выразил ту же точку зрения. по мнению ван пэна, платформы o2o могут только стремиться к своей основной конкурентоспособности, уточнять свое позиционирование, укреплять управление услугами и обучение, устанавливать стандарты обслуживания выше рыночных и увеличивать процент повторных покупок пользователей за счет добавленной стоимости услуг и опыта. путь к долгосрочной перспективе. разработка.

репортер beijing business daily ван сыци