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かつては大手資本だったo2oプラットフォームのヘリジアが経営危機に陥っている。 9月10日、北京ビジネスデイリーの記者が調査した結果、多くのヘリジア従業員とソーシャルプラットフォーム上の消費者が、数か月間プラットフォームからシェアや返金を受けていないと述べていることが判明した。これに対しヘリジア社は返済計画を練り直した、と返答した。 hejia だけでなく、o2o プラットフォームとして、コミュニティのグループ購入の価格影響を受けて、easy home や panda buqiao cake などの多くのプラットフォームでも同様の状況が現れています。トラフィックの時代に、ローカルとの分け前をどうするか。加盟店は、o2o プラットフォーム上で早急に解決する必要がある問題になりつつあります。

ビーバーの入植地のジレンマ

美容業界の花形スタートアップであるヘリジアの消費者と営業担当者は、この会社の「異常さ」を感じ始めている。ソーシャルプラットフォームでは、多くの消費者が返金に関する困難な経験を共有しています。このうち、消費者の張雲さん（仮名）は北京商報の記者に対し、ヘリジアで4,000元以上の注文があり、返金を希望したが、プラットフォームの運営では返金してもらえなかったと明かした。同時に、彼との連絡を担当した営業担当者はメッセージに応答しなくなりました。以前、zhang yun さんの営業担当者は、彼女が退職しようとしていることを明らかにしていました。

張雲さんは、ヘリジア社が返金を受けるのに苦労している例ではないが、別の消費者である楊雅さん（仮名）も、注文に対する返金を申請してから2か月が経ったが、まだ資金が届いていないとコミュニティに語った。も8月上旬に営業を停止した。ヤン・ヤさんが注文を出した医療美容機関に帳消しの助けを求めたところ、医療美容機関はヘリ家が1年以上滞納しており、まだ和解していないと述べた。

同時に、ヘリジアと契約を結んだ多くの職人も、ヘリジアが何ヶ月も株式を受け取っていないというニュースをソーシャルプラットフォームで発表した。

現時点では、北京ビジネスデイリーの記者は、ヘリジアのオンラインアプリは引き続き正常に使用でき、ヘリジアが発売したワンディアンの共同ブランドストアドバリューカードも通常に購入できることを発見しました。

9月10日、ヘリジアは積極的に対応し、問題の解決策の導入を促進すると回答した。職人への延滞金の負担割合の問題に関して、ヘリジア社は現在、9月1日以前の過去の口座返済計画と9月1日以降の新たな返済計画を決定していると述べた。

しかし、本記事の執筆時点では、ヘリジアは過去のアカウント返還計画と新たな返済計画、および消費者返金に関する関連計画の具体的な内容について、対応する回答を提供していません。

helijia は 2014 年に設立され、helijia アプリを通じてマニキュア、まつげ、美容、理学療法、フィットネス、ボディビューティー、理髪、メイクアップ、スタイリングなどの「汎アメリカ」サービスを消費者に提供しているとされています。創業者のmeng xing氏は、afu essential oilとdiaoye beef brisketという2つのブランドも設立しました。

分断された市場

創始者meng xingの起業家としての経験により、helijiaは設立当初から資本から支持されました。 2014年4月、helijiaはidg capitalからエンジェルラウンド融資を受けた後、broadband capital cbc、qiming venture capital、guangxin capital、maixing investment management、liding investmentなどのメカニズムによる4回の資金調達ラウンドを経た。 2020年8月、アリババグループはヘリジアに数億元の戦略的投資を行い、ヘリジアの筆頭株主となった。

しかし、好調な時代は長くは続かず、さまざまなコミュニティの共同購入が台頭し、ヘリジアの競争力はさらに弱まってしまいました。 pinduoduo、xiaohongshu、douyin、meituan などの電子商取引プラットフォームはすべて、さまざまな現地生活専門家のプロモーションの下、dianping プラットフォームを例に挙げて、関連するクーポンを購入するときに、関連するトラフィックを現地の生活に投資しています。北京では2桁の安さで、まつげエクステやヘアサロンなどの美容業界の価格も手頃になってきています。

同時に、15分の便利な生活エリアの建設に伴い、ネイルサロン、理髪店、マッサージパーラーなどの地域密着型の店舗の建設がコミュニティから40分圏内にますます完成してきました。徒歩 15 分以内にショッピング モールがたくさんあります。消費傾向の変化に伴い、コミュニティ共同購入に重ねられたこの種の優待価格が、消費者が買い物をする際の第一の選択肢となっています。

ますます激化する市場競争に直面して、helijia はプラットフォームの競争力を維持するためにサービス価格を引き下げながら、ライバルアーティストから受け取る収益のシェアを増やすことでプラットフォーム運営を維持する以外に選択肢はありません。不完全な統計によると、近年、ヘリのアーティストへのコミッションは、注文ごとに当初の 5% から 20%、あるいはそれ以上に増加しました。しかし、これらの措置は明らかにヘリファミリーが中核となる競争上の優位性を確立するのに役立たず、むしろ一部の職人の喪失を引き起こすことになる。

ヘリジアはまた、「近隣店舗」チャネルを立ち上げ、コミュニティの実店舗をオープンしようとしましたが、結果は良くありませんでした。「物理的」遺伝子を欠いていたヘリジアは、「近隣店舗」モデルの圧力に耐えることができませんでした。 「チャンネルもすぐに閉じてください。」

核となる競争力を見つける必要がある

コミュニティのグループ購入の台頭は、helijia を含む複数の o2o プラットフォームに影響を与えています。地元のライフスタイル販売業者は、低価格戦略で多くのユーザーを魅了し、従来の o2o プラットフォームの市場シェアを占めています。この市場環境において、ヘリジアはより大きな競争圧力と収益性の課題に直面する可能性があります。さらに、ヘリジアの運営中の資本流動性、運営戦略、その他の関連要因もヘリジアの「雷爆発」に大きな影響を与えるだろうと、北京社会科学院の准研究員である王鵬氏は述べた。上記のビュー。

実際、地域生活の継続的な発展とコミュニティの共同購入などのさまざまな優遇形態の影響により、helijia だけでなく多くの o2o プラットフォームが同じ状況に直面しています。かつて1億元以上の資金調達を受けたo2oプラットフォーム「英道家」は、低価格の補助金に圧倒され資本チェーンが断絶し、事業停止を発表した。 o2oベーカリーブランド「パンダ・ドント・テイク・ケーキ」も、新たな交通入口を見つけるのが難しいこと、資本チェーンの崩壊、サプライヤーとの滞納を理由に閉鎖を発表した。

中国企業資本同盟のバイ・ウェンシー副会長は、この種のo2oプラットフォームの今後の発展について、将来的にはo2oプラットフォームも資金管理を最適化し、財務管理と資金運用能力を強化し、プラットフォームの安定性を確保する必要があると述べた。日常業務や緊急事態に対処するのに十分な流動性を備えています。同時に、単一の資金源への依存を減らすために、多様な資金調達チャネルを積極的に模索しています。

最も重要なことは市場を正確に位置づけることであるとbai wenxi氏はさらに、市場から徐々に淘汰されていくほとんどのo2oプラットフォームは、オフライン店舗との差別化された競争を形成することが難しく、常に低い製品価格を維持することができず、その競争上の優位性が重要であると強調した。明らかではありません。将来的には、o2o プラットフォームは、差別化されたポジショニングとパーソナライズされた利点を明確にし、ターゲットとなるユーザー グループと市場のニーズを正確に特定するだけで済みます。標準化およびパーソナライズされたサービスを提供してユーザーを引き付け、維持し、ユーザーの定着率とロイヤルティを向上させることによってのみ、当社は持続的な成長を目指すことができます。

王鵬氏も同様の見解を表明した。王鵬氏の見解では、o2oプラットフォームは中核的な競争力を追求し、その位置付けを明確にし、サービス管理とトレーニングを強化し、市場よりも高いサービス基準を確立し、サービスの付加価値と経験を通じてユーザーの再購入率を高めることのみが長期的な方法であると考えています。発達。

北京経済日報の記者、王思奇