berita

platform o2o helijia, yang dulunya merupakan perusahaan bermodal besar, sedang dalam masalah. pada tanggal 10 september, reporter beijing business daily menyelidiki dan menemukan bahwa banyak karyawan dan konsumen helijia di platform sosial mengatakan mereka belum menerima bagian atau pengembalian dana dari platform tersebut selama beberapa bulan. sebagai tanggapan, helijia menjawab bahwa helijia telah menyusun ulang rencana pembayarannya. sebagai platform o2o, tidak hanya helijia. di bawah pengaruh harga dari pembelian kelompok komunitas, situasi serupa telah muncul di banyak platform seperti easy home dan panda buqiao cake pedagang menjadi masalah yang perlu segera diselesaikan pada platform o2o.

dilema pemukiman berang-berang

konsumen dan sales helijia, startup ternama di industri kecantikan, mulai merasakan “kelainan” perusahaan ini. di platform sosial, banyak konsumen berbagi pengalaman sulit mereka terkait pengembalian dana. di antara mereka, konsumen zhang yun (nama samaran) mengungkapkan kepada seorang reporter dari beijing business daily bahwa dia memiliki pesanan lebih dari 4.000 yuan di helijia dan menginginkan pengembalian dana, tetapi tidak bisa mendapatkannya melalui operasi platform. pada saat yang sama, tenaga penjualan yang bertanggung jawab untuk menghubunginya tidak lagi menanggapi pesan. sebelumnya, tenaga penjualan zhang yun telah mengungkapkan kepadanya bahwa dia akan mengundurkan diri.

zhang yun bukanlah contoh sulitnya helijia mendapatkan pengembalian dana. konsumen lain, yang ya (nama samaran), juga mengatakan kepada reporter beijing business daily bahwa dua bulan setelah mengajukan pengembalian dana atas pesanannya, dana belum sampai ke masyarakat juga menghentikan operasinya pada awal agustus. ketika yang ya meminta bantuan penghapusan dari institusi estetika medis tempat pemesanan dilakukan, institusi estetika medis tersebut menyatakan bahwa keluarga heli telah menunggak selama lebih dari setahun dan belum menyelesaikannya.

di saat yang sama, banyak pengrajin yang menandatangani kontrak dengan helijia juga menyampaikan kabar di platform sosial bahwa helijia sudah berbulan-bulan tidak menerima bagian.

saat ini, reporter beijing business daily menemukan bahwa aplikasi online helijia masih dapat digunakan secara normal, dan kartu nilai tersimpan merek bersama wandian yang diluncurkan oleh helijia juga dapat dibeli secara normal.

pada tanggal 10 september, helijia menjawab bahwa helijia akan secara aktif merespons dan mendorong penerapan solusi terhadap masalah tersebut. terkait persoalan tunggakan bagian kepada pengrajin, helijia mengatakan saat ini pihaknya telah menetapkan rencana pengembalian rekening historis sebelum 1 september dan rencana pelunasan baru setelah 1 september.

namun, hingga berita ini dimuat, helijia belum memberikan tanggapan terkait konten spesifik dari rencana pengembalian rekening historis dan rencana pembayaran baru, serta rencana terkait pengembalian dana konsumen.

diketahui bahwa helijia didirikan pada tahun 2014 dan menyediakan layanan "pan-amerika" kepada konsumen seperti manikur, bulu mata, kecantikan, terapi fisik, kebugaran, kecantikan tubuh, tata rambut, tata rias dan penataan rambut, dll. melalui aplikasi helijia. pendirinya meng xing juga mendirikan dua merek, afu essential oil dan diaoye beef brisket.

pasar yang terbagi

karena pengalaman wirausaha pendirinya meng xing, helijia diunggulkan oleh modal pada awal pendiriannya. pada bulan april 2014, setelah menerima pembiayaan angel round dari idg capital, helijia telah melalui empat putaran pembiayaan. investor juga mencakup mekanisme broadband capital cbc, qiming venture capital, guangxin capital, maixing investment management, liding investment, dll. pada agustus 2020, alibaba group melakukan investasi strategis sebesar ratusan juta yuan di helijia dan menjadi pemegang saham terbesar helijia.

namun masa-masa indah itu tidak berlangsung lama. dengan maraknya pembelian berbagai kelompok masyarakat, keunggulan kompetitif helijia semakin melemah. platform e-niaga seperti pinduoduo, xiaohongshu, douyin, dan meituan semuanya menginvestasikan lalu lintas yang relevan ke dalam kehidupan lokal. di bawah promosi berbagai pakar kehidupan lokal, dengan mengambil platform dianping sebagai contoh, saat membeli kupon yang relevan harga pasca manikur bisa. menjadi dua digit di beijing, dan harga di industri kecantikan seperti ekstensi bulu mata dan salon rambut juga menjadi lebih terjangkau.

pada saat yang sama, dengan dibangunnya kawasan tempat tinggal yang nyaman selama seperempat jam, pembangunan pertokoan ramah masyarakat seperti salon kuku, pangkas rambut, panti pijat, dll menjadi semakin lengkap dalam radius seperempat jam dari komunitas. . konsumen dapat menemukan banyak pusat perbelanjaan dalam waktu 15 menit berjalan kaki. dengan adanya perubahan tren konsumsi, harga preferensial yang dikenakan pada pembelian kelompok masyarakat telah menjadi pilihan utama konsumen saat berbelanja.

dalam menghadapi persaingan pasar yang semakin ketat, helijia tidak punya pilihan selain mempertahankan operasional platform dengan meningkatkan bagi hasil yang diperoleh dari artis pesaing, sekaligus menurunkan harga layanan untuk menjaga daya saing platform. menurut statistik yang tidak lengkap, dalam beberapa tahun terakhir, komisi heli untuk artis telah meningkat dari awalnya 5% per pesanan menjadi 20% atau bahkan lebih tinggi. namun, langkah-langkah ini jelas tidak dapat membantu keluarga heli membangun keunggulan kompetitif utamanya, dan malah akan menyebabkan hilangnya sejumlah pengrajin.

helijia juga mencoba meluncurkan saluran "toko lingkungan" dan membuka toko fisik komunitas, tetapi hasilnya tidak bagus. helijia, yang tidak memiliki gen "fisik", tidak dapat menahan tekanan dari model "toko lingkungan". " saluran juga cepat lalu tutup.

perlu menemukan daya saing inti

meningkatnya pembelian kelompok komunitas berdampak pada berbagai platform o2o termasuk helijia. pedagang gaya hidup lokal telah menarik banyak pengguna melalui strategi harga rendah, menduduki pangsa pasar platform o2o tradisional. dalam lingkungan pasar ini, helijia mungkin menghadapi tekanan persaingan dan tantangan profitabilitas yang lebih besar. selain itu, campur tangan likuiditas modal, strategi operasi, dan faktor terkait lainnya selama pengoperasian helijia juga akan berdampak lebih besar pada "ledakan guntur" yang diungkapkan oleh wang peng, peneliti asosiasi di akademi ilmu sosial beijing tampilan di atas.

faktanya, dengan terus berkembangnya kehidupan lokal dan dampak dari berbagai bentuk preferensi seperti pembelian kelompok komunitas, tidak hanya helijia, tetapi banyak platform o2o juga menghadapi situasi yang sama. platform o2o yingdaojia, yang pernah menerima pembiayaan lebih dari 100 juta yuan, kewalahan karena subsidi harga rendah dan memutus rantai modalnya, sehingga mengumumkan penghentian operasinya. merek roti o2o "panda don't take cake" juga mengumumkan penutupannya karena sulitnya menemukan pintu masuk lalu lintas baru, putusnya rantai modal, dan tunggakan pemasok.

mengenai pengembangan platform o2o jenis ini di masa depan, bai wenxi, wakil ketua china enterprise capital alliance, mengatakan bahwa di masa depan, platform o2o juga harus mengoptimalkan pengelolaan dana, memperkuat kemampuan pengelolaan keuangan dan pengoperasian dana, serta memastikan bahwa platform tersebut mempunyai likuiditas yang cukup untuk menangani operasional sehari-hari dan keadaan darurat. pada saat yang sama, kami secara aktif mencari saluran pembiayaan yang terdiversifikasi untuk mengurangi ketergantungan pada satu sumber pendanaan.

yang paling penting adalah memposisikan pasar secara akurat. bai wenxi lebih lanjut menekankan bahwa sebagian besar platform o2o yang secara bertahap tersingkir dari pasar sulit membentuk persaingan yang terdiferensiasi dengan toko offline, tidak dapat mempertahankan harga produk yang rendah setiap saat, dan keunggulan kompetitifnya. tidak jelas. di masa depan, platform o2o hanya perlu memperjelas posisi mereka yang berbeda dan keunggulan yang dipersonalisasi, serta secara akurat menemukan kelompok pengguna sasaran dan kebutuhan pasar. hanya dengan menyediakan layanan yang terstandarisasi dan dipersonalisasi untuk menarik dan mempertahankan pengguna serta meningkatkan loyalitas dan loyalitas pengguna, kita dapat mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan.

wang peng juga mengungkapkan pandangan serupa. dalam pandangan wang peng, platform o2o hanya dapat mencari daya saing inti mereka, memperjelas posisi mereka, memperkuat manajemen dan pelatihan layanan, menetapkan standar layanan yang lebih tinggi dari pasar, dan meningkatkan tingkat pembelian kembali pengguna melalui nilai tambah dan pengalaman layanan perkembangan.

reporter harian bisnis beijing wang siqi