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la plateforme o2o helijia, qui était autrefois une grande société de capitaux, est en difficulté. le 10 septembre, un journaliste du beijing business daily a enquêté et a découvert que de nombreux employés et consommateurs d'helijia sur les plateformes sociales ont déclaré qu'ils n'avaient reçu ni partage ni remboursement de la plateforme depuis plusieurs mois. en réponse, helijia a répondu qu'helijia avait retravaillé son plan de remboursement. en tant que plateforme o2o, pas seulement helijia sous l'impact des prix des achats groupés communautaires, des situations similaires se sont produites sur de nombreuses plateformes telles que easy home et panda buwan cake. à l'ère du trafic, comment partager une part du gâteau avec les locaux. les commerçants deviennent des problèmes qui doivent être résolus de toute urgence sur la plateforme o2o.

le dilemme du castor en matière d’établissement

les consommateurs et les commerciaux d'helijia, startup star de l'industrie de la beauté, commencent à ressentir « l'anomalie » de cette entreprise. sur les plateformes sociales, de nombreux consommateurs ont partagé leurs expériences difficiles en matière de remboursement. parmi eux, la consommatrice zhang yun (pseudonyme) a révélé à un journaliste du beijing business daily qu'elle avait une commande de plus de 4 000 yuans chez helijia et qu'elle souhaitait un remboursement, mais qu'elle n'avait pas pu l'obtenir via les opérations de la plateforme. parallèlement, le commercial chargé de le contacter ne répondait plus aux messages. auparavant, le vendeur de zhang yun lui avait révélé qu'elle était sur le point de démissionner.

zhang yun n'est pas un exemple de difficultés rencontrées par helijia pour obtenir un remboursement. un autre consommateur, yang ya (pseudonyme), a également déclaré au journaliste du beijing business daily que deux mois après avoir demandé le remboursement de sa commande, les fonds n'étaient pas encore arrivés à la communauté. a également cessé ses activités début août. lorsque yang ya a demandé l'aide de l'institution médico-esthétique où la commande avait été passée, l'institution médico-esthétique a déclaré que la famille heli était en retard depuis plus d'un an et n'avait pas encore réglé avec elle.

dans le même temps, de nombreux artisans ayant signé des contrats avec helijia ont également annoncé sur les plateformes sociales qu'helijia n'avait pas reçu de part depuis plusieurs mois.

à l'heure actuelle, un journaliste du beijing business daily a découvert que l'application en ligne d'helijia peut toujours être utilisée normalement et que la carte à valeur stockée co-marquée wandian lancée par helijia peut également être achetée normalement.

le 10 septembre, helijia a répondu qu'helijia réagirait activement et favoriserait la mise en œuvre de solutions au problème. concernant la question de la part des arriérés envers les artisans, helijia a déclaré qu'elle avait actuellement déterminé le plan de retour des comptes historiques avant le 1er septembre et le nouveau plan de remboursement après le 1er septembre.

cependant, au moment de mettre sous presse, helijia n'a pas fourni de réponse correspondante au contenu spécifique du plan de retour de compte historique et du nouveau plan de remboursement, ainsi qu'aux plans associés pour les remboursements des consommateurs.

il est entendu qu'helijia a été fondée en 2014 et fournit aux consommateurs des services « panaméricains » tels que la manucure, les cils, la beauté, la physiothérapie, le fitness, la beauté du corps, la coiffure, le maquillage et le coiffage, etc. via l'application helijia. son fondateur meng xing a également créé deux marques, afu essential oil et diaoye beef brisket.

un marché divisé

grâce à l'expérience entrepreneuriale de son fondateur meng xing, helijia a été favorisée par le capital au début de sa création. en avril 2014, après avoir reçu un financement providentiel d'idg capital, helijia a procédé à quatre cycles de financement. les investisseurs incluent également broadband capital cbc, qiming venture capital, guangxin capital, maixing investment management, liding investment, etc. en août 2020, le groupe alibaba a réalisé un investissement stratégique de plusieurs centaines de millions de yuans dans helijia et est devenu le principal actionnaire d'helijia.

mais les bons moments n'ont pas duré longtemps. avec la montée des achats groupés de diverses communautés, l'avantage concurrentiel d'helijia s'est encore affaibli. les plateformes de commerce électronique telles que pinduoduo, xiaohongshu, douyin et meituan investissent toutes un trafic pertinent dans la vie locale, sous la promotion de divers experts de la vie locale, en prenant la plateforme dianping comme exemple, lors de l'achat de coupons pertinents, le prix de la post-manucure peut être augmenté. être aussi bas que deux chiffres à pékin, et les prix dans le secteur de la beauté, comme les extensions de cils et les salons de coiffure, deviennent également plus abordables.

dans le même temps, avec la construction d'un espace de vie pratique d'un quart d'heure, la construction de magasins conviviaux tels que des salons de manucure, des salons de coiffure, des salons de massage, etc. est devenue de plus en plus complète dans le rayon d'un quart d'heure de la communauté. les consommateurs peuvent trouver de nombreux centres commerciaux à moins de 15 minutes à pied. avec l'évolution des tendances de consommation, ce type de prix préférentiels superposés aux achats groupés communautaires est devenu le premier choix des consommateurs lors de leurs achats.

face à une concurrence de plus en plus féroce sur le marché, helijia n'a d'autre choix que de maintenir les opérations de la plateforme en augmentant la part des revenus qu'elle prélève sur les artistes concurrents, tout en abaissant les prix des services pour maintenir la compétitivité de la plateforme. selon des statistiques incomplètes, ces dernières années, le taux de commission d'heli pour les artistes est passé de 5 % par commande initiale à 20 %, voire plus. cependant, ces mesures ne peuvent évidemment pas aider la famille heli à établir son principal avantage concurrentiel et entraîneront au contraire la perte de certains artisans.

helijia a également tenté de lancer une chaîne de « magasins de quartier » et d'ouvrir des magasins physiques communautaires, mais les résultats n'ont pas été bons. helijia, qui n'avait pas le gène « physique », n'a pas pu supporter la pression du modèle de « magasin de quartier ». " canal aussi rapidement puis fermez.

besoin de trouver une compétitivité de base

la montée en puissance des achats groupés communautaires a eu un impact sur plusieurs plateformes o2o, dont helijia. les commerçants locaux de style de vie ont attiré un grand nombre d'utilisateurs grâce à des stratégies à bas prix, occupant la part de marché des plateformes o2o traditionnelles. dans cet environnement de marché, helijia pourrait être confrontée à une pression concurrentielle et à des problèmes de rentabilité encore plus importants. en outre, l'interférence de la liquidité du capital, des stratégies d'exploitation et d'autres facteurs connexes lors de l'exploitation d'helijia aura également un impact plus important sur « l'explosion du tonnerre » d'helijia, a déclaré wang peng, chercheur associé à l'académie des sciences sociales de pékin. la vue ci-dessus.

en fait, avec le développement continu de la vie locale et l'impact de diverses formes préférentielles telles que les achats groupés communautaires, non seulement helijia, mais aussi de nombreuses plateformes o2o sont confrontées à la même situation. la plateforme o2o yingdaojia, qui avait autrefois reçu plus de 100 millions de yuans de financement, a été submergée par des subventions à bas prix et sa chaîne de capital s'est brisée, annonçant ainsi la suspension de ses opérations. la marque de boulangerie o2o « panda don't take cake » a également annoncé sa fermeture en raison de la difficulté à trouver de nouvelles entrées de trafic, d'une chaîne de capital brisée et d'arriérés auprès des fournisseurs.

concernant le développement futur de ce type de plateforme o2o, bai wenxi, vice-président de la china enterprise capital alliance, a déclaré qu'à l'avenir, les plateformes o2o devraient également optimiser la gestion des fonds, renforcer les capacités de gestion financière et d'exploitation des fonds, et garantir que la plateforme dispose de liquidités suffisantes pour faire face aux opérations quotidiennes et aux urgences. dans le même temps, nous recherchons activement des canaux de financement diversifiés pour réduire la dépendance à l’égard d’une source unique de financement.

le plus important est de positionner le marché avec précision. bai wenxi a en outre souligné que la plupart des plates - formes o2o progressivement éliminées par le marché ont du mal à former une concurrence différenciée avec les magasins hors ligne, ne peuvent pas maintenir des prix de produits bas à tout moment et ont un avantage concurrentiel. pas évident. à l'avenir, les plateformes o2o n'auront plus qu'à clarifier leur positionnement différencié et leurs avantages personnalisés, et à localiser avec précision les groupes d'utilisateurs cibles et les besoins du marché. ce n'est qu'en fournissant des services standardisés et personnalisés pour attirer et fidéliser les utilisateurs et améliorer leur fidélité et leur fidélité que nous pourrons rechercher une croissance durable.

wang peng a également exprimé le même point de vue. selon wang peng, les plateformes o2o ne peuvent que rechercher leur compétitivité de base, clarifier leur positionnement, renforcer la gestion des services et la formation, établir des normes de service supérieures à celles du marché et augmenter les taux de rachat des utilisateurs grâce à la valeur ajoutée et à l'expérience des services. développement.

wang siqi, journaliste du beijing business daily