notizia

la piattaforma o2o helijia, che un tempo era una grande società di capitali, è nei guai. il 10 settembre, un giornalista del beijing business daily ha indagato e ha scoperto che molti dipendenti e consumatori di helijia sulle piattaforme social hanno affermato di non aver ricevuto una quota o un rimborso dalla piattaforma per diversi mesi. in risposta, helijia ha risposto che helijia ha rielaborato il suo piano di rimborso. come piattaforma o2o, non solo helijia. sotto l'impatto dei prezzi degli acquisti di gruppi comunitari, si sono verificate situazioni simili su molte piattaforme come easy home e panda buwan cake nell'era del traffico, come condividere una quota della torta con i locali i commercianti stanno diventando problemi che devono essere risolti urgentemente sulla piattaforma o2o.

il dilemma dell'insediamento di beaver

i consumatori e le vendite di helijia, una startup stellare nel settore della bellezza, stanno cominciando a percepire l'"anormalità" di questa azienda. sulle piattaforme social molti consumatori hanno condiviso le loro difficili esperienze con i rimborsi. tra questi, il consumatore zhang yun (pseudonimo) ha rivelato a un giornalista del beijing business daily di avere un ordine di oltre 4.000 yuan presso helijia e di volere un rimborso, ma non è riuscito a ottenerlo tramite le operazioni della piattaforma. allo stesso tempo, il venditore incaricato di contattarlo non ha più risposto ai messaggi. in precedenza, il venditore di zhang yun le aveva rivelato che stava per dimettersi.

zhang yun non è un esempio di come helijia abbia difficoltà a ottenere rimborsi. un altro consumatore, yang ya (pseudonimo), ha anche detto a un giornalista del beijing business daily che due mesi dopo aver richiesto un rimborso per il suo ordine, i fondi non sono ancora arrivati ​​alla comunità ha cessato anche le operazioni all'inizio di agosto. quando yang ya ha chiesto aiuto per la cancellazione all'istituto medico estetico in cui è stato effettuato l'ordine, l'istituto medico estetico ha dichiarato che la famiglia heli era in arretrato da più di un anno e non si era ancora risolta.

allo stesso tempo, molti artigiani che hanno firmato contratti con helijia hanno anche dato la notizia sulle piattaforme social che helijia non riceve alcuna quota da molti mesi.

al momento, un giornalista del beijing business daily ha scoperto che l'app online di helijia può ancora essere utilizzata normalmente e che anche la carta a valore memorizzato in co-branding wandian lanciata da helijia può essere acquistata normalmente.

il 10 settembre, helijia ha risposto che avrebbe risposto attivamente e promosso l'implementazione di soluzioni al problema. per quanto riguarda la questione della quota degli arretrati agli artigiani, helijia ha affermato di aver attualmente determinato il piano di restituzione del conto storico prima del 1° settembre e il nuovo piano di rimborso dopo il 1° settembre.

tuttavia, al momento della stesura di questo articolo, helijia non ha fornito una risposta corrispondente al contenuto specifico del piano di restituzione del conto storico e del nuovo piano di rimborso, nonché dei relativi piani di rimborso ai consumatori.

resta inteso che helijia è stata fondata nel 2014 e fornisce ai consumatori servizi "panamericani" come manicure, ciglia, bellezza, terapia fisica, fitness, bellezza del corpo, parrucchiere, trucco e styling, ecc. attraverso l'app helijia. il suo fondatore meng xing ha anche creato due marchi, afu essential oil e diaoye beef brisket.

un mercato diviso

grazie all'esperienza imprenditoriale del suo fondatore meng xing, helijia è stata favorita dal capitale all'inizio della sua fondazione. nell'aprile 2014, dopo aver ricevuto il finanziamento angel round da idg capital, helijia ha attraversato quattro round di finanziamento. gli investitori includono anche broadband capital cbc, qiming venture capital, guangxin capital, maixing investment management, liding investment, ecc. nell'agosto 2020, alibaba group ha effettuato un investimento strategico di diverse centinaia di milioni di yuan in helijia ed è diventato il maggiore azionista di helijia.

ma i bei tempi non durarono a lungo. con l'aumento degli acquisti di vari gruppi comunitari, il vantaggio competitivo di helijia si indebolì ulteriormente. piattaforme di e-commerce come pinduoduo, xiaohongshu, douyin e meituan stanno tutte investendo traffico rilevante nella vita locale sotto la promozione di vari esperti di vita locale, prendendo come esempio la piattaforma dianping, quando si acquistano coupon rilevanti il prezzo della post-manicure può. essere a due cifre a pechino, e anche i prezzi nel settore della bellezza come le extension per ciglia e i saloni di parrucchiere stanno diventando più convenienti.

allo stesso tempo, con la costruzione della comoda zona giorno del quarto d'ora, la costruzione di negozi a misura di comunità come saloni di bellezza, barbieri, saloni di massaggi, ecc. è diventata sempre più completa nel raggio di un quarto d'ora della comunità i consumatori possono trovare numerosi centri commerciali a 15 minuti a piedi. con il cambiamento delle tendenze di consumo, questo tipo di prezzi preferenziali sovrapposti agli acquisti di gruppo comunitari è diventata la prima scelta per i consumatori quando fanno acquisti.

di fronte a una concorrenza di mercato sempre più feroce, helijia non ha altra scelta che mantenere le operazioni della piattaforma aumentando la quota di entrate che riceve dagli artisti rivali, e allo stesso tempo abbassando i prezzi dei servizi per mantenere la competitività della piattaforma. secondo statistiche incomplete, negli ultimi anni la percentuale di commissione di heli per gli artisti è aumentata dall'iniziale 5% per ordine al 20% o anche di più. tuttavia, queste misure ovviamente non possono aiutare la famiglia heli a stabilire il proprio vantaggio competitivo fondamentale, e causeranno invece la perdita di alcuni artigiani.

helijia ha anche provato a lanciare un canale di "negozio di quartiere" e ad aprire negozi fisici nella comunità, ma i risultati non sono stati buoni helijia, che mancava del gene "fisico", non ha potuto sopportare la pressione del modello ad alto capitale " canale anche rapidamente quindi chiudi.

è necessario trovare la competitività di base

l’aumento degli acquisti di gruppo nella comunità ha avuto un impatto su molteplici piattaforme o2o, tra cui helijia. i commercianti di stili di vita locali hanno attirato un gran numero di utenti attraverso strategie di prezzo basso, occupando la quota di mercato delle tradizionali piattaforme o2o. in questo contesto di mercato, helijia potrebbe dover affrontare una maggiore pressione competitiva e sfide in termini di redditività. inoltre, l'interferenza della liquidità del capitale, delle strategie operative e di altri fattori correlati durante l'operazione di helijia avrà un impatto maggiore sulla "esplosione del tuono" di helijia, ricercatore associato presso l'accademia delle scienze sociali di pechino la vista di cui sopra.

infatti, con il continuo sviluppo della vita locale e l’impatto di varie forme preferenziali come gli acquisti di gruppo comunitari, non solo helijia, ma anche molte piattaforme o2o si trovano ad affrontare la stessa situazione. la piattaforma o2o yingdaojia, che una volta riceveva finanziamenti per oltre 100 milioni di yuan, è stata sopraffatta dai sussidi a basso prezzo e la sua catena di capitali si è rotta, annunciando così la sospensione delle operazioni. anche il marchio di prodotti da forno o2o "panda don't take cake" ha annunciato la sua chiusura a causa della difficoltà nel trovare nuovi ingressi al traffico, della catena di capitali interrotta e degli arretrati con i fornitori.

per quanto riguarda lo sviluppo futuro di questo tipo di piattaforma o2o, bai wenxi, vicepresidente della china enterprise capital alliance, ha affermato che in futuro le piattaforme o2o dovrebbero anche ottimizzare la gestione dei fondi, rafforzare la gestione finanziaria e le capacità operative dei fondi e garantire che la piattaforma dispone di liquidità sufficiente per far fronte alle operazioni quotidiane e alle emergenze. allo stesso tempo, cerchiamo attivamente canali di finanziamento diversificati per ridurre la dipendenza da un’unica fonte di fondi.

la cosa più importante è posizionare accuratamente il mercato. bai wenxi ha sottolineato ulteriormente che la maggior parte delle piattaforme o2o che vengono gradualmente eliminate dal mercato difficilmente possono formare una concorrenza differenziata con i negozi offline, non possono mantenere sempre bassi i prezzi dei prodotti e i loro vantaggi competitivi lo sono. non ovvio. in futuro le piattaforme o2o dovranno solo chiarire il proprio posizionamento differenziato e i vantaggi personalizzati e individuare con precisione i gruppi di utenti target e le esigenze del mercato. solo fornendo servizi standardizzati e personalizzati per attrarre e fidelizzare gli utenti e migliorare la permanenza e la fedeltà degli utenti possiamo perseguire una crescita sostenuta.

anche wang peng ha espresso la stessa opinione. dal punto di vista di wang peng, le piattaforme o2o possono solo ricercare la propria competitività di base, chiarire il proprio posizionamento, rafforzare la gestione e la formazione dei servizi, stabilire standard di servizio più elevati rispetto al mercato e aumentare i tassi di riacquisto degli utenti attraverso il valore aggiunto del servizio e l'esperienza sviluppo.

wang siqi, giornalista del beijing business daily