nachricht

die o2o-plattform helijia, einst ein großes kapitalunternehmen, steckt in schwierigkeiten. am 10. september untersuchte ein reporter der beijing business daily und stellte fest, dass viele helijia-mitarbeiter und verbraucher auf sozialen plattformen angaben, seit mehreren monaten keinen anteil oder keine rückerstattung von der plattform erhalten zu haben. helijia antwortete darauf, dass helijia seinen rückzahlungsplan überarbeitet habe. als o2o-plattform sind nicht nur helijia, sondern auch viele andere plattformen wie easy home und panda buqiao cake auf die preise angewiesen händler werden auf der o2o-plattform vor probleme gestellt, die dringend gelöst werden müssen.

beaver's settlement dilemma

verbraucher und verkäufer von helijia, einem star-startup in der schönheitsbranche, beginnen, die „abnormalität“ dieses unternehmens zu spüren. auf sozialen plattformen haben viele verbraucher ihre schwierigen erfahrungen mit rückerstattungen geteilt. unter ihnen enthüllte die verbraucherin zhang yun (pseudonym) einem reporter von beijing business daily, dass sie eine bestellung über mehr als 4.000 yuan bei helijia hatte und eine rückerstattung wünschte, diese aber über plattformoperationen nicht erhalten konnte. gleichzeitig reagierte der für die kontaktaufnahme zuständige verkäufer nicht mehr auf nachrichten. zuvor hatte zhang yuns verkäufer ihr mitgeteilt, dass sie im begriff sei, zurückzutreten.

zhang yun ist kein beispiel für die schwierigkeiten von helijia, eine rückerstattung zu erhalten, yang ya (pseudonym), sagte einem reporter der beijing business daily, dass das geld zwei monate nach der beantragung einer rückerstattung für seine bestellung noch nicht eingetroffen sei stellte ebenfalls anfang august den betrieb ein. als yang ya die medizinisch-ästhetische einrichtung, bei der der auftrag erteilt wurde, um hilfe bei der abschreibung bat, gab die medizinisch-ästhetische einrichtung an, dass die familie heli seit mehr als einem jahr im rückstand sei und sich noch nicht damit abgefunden habe.

gleichzeitig verbreiteten viele handwerker, die verträge mit helijia unterzeichneten, auf sozialen plattformen auch die nachricht, dass helijia seit vielen monaten keinen anteil mehr erhalten habe.

derzeit stellte ein reporter der beijing business daily fest, dass die online-app von helijia weiterhin normal genutzt werden kann und die von helijia mit dem co-branding wandian eingeführte guthabenkarte auch normal gekauft werden kann.

am 10. september antwortete helijia, dass helijia aktiv reagieren und die umsetzung von lösungen für das problem fördern werde. bezüglich der frage des rückstandsanteils für handwerker sagte helijia, dass man derzeit den rückzahlungsplan für das historische konto vor dem 1. september und den neuen rückzahlungsplan nach dem 1. september festgelegt habe.

zum zeitpunkt der drucklegung hat helijia jedoch keine entsprechende antwort auf den spezifischen inhalt des alten kontorückgabeplans und des neuen rückzahlungsplans sowie der damit verbundenen pläne für verbraucherrückerstattungen gegeben.

es versteht sich, dass helijia 2014 gegründet wurde und verbrauchern über die helijia-app „panamerikanische“ dienstleistungen wie maniküre, wimpern, schönheit, physiotherapie, fitness, körperschönheit, friseur, make-up und styling usw. bietet. sein gründer meng xing hat außerdem zwei marken gegründet: afu essential oil und diaoye beef brisket.

ein geteilter markt

aufgrund der unternehmerischen erfahrung seines gründers meng xing wurde helijia zu beginn seiner gründung vom kapital begünstigt. im april 2014 hat helijia vier finanzierungsrunden von idg capital durchlaufen. zu den investoren zählen außerdem broadband capital cbc, qiming venture capital, guangxin capital, maixing investment management, liding investment usw. im august 2020 tätigte die alibaba group eine strategische investition in höhe von hunderten millionen yuan in helijia und wurde zum größten anteilseigner von helijia.

doch die guten zeiten hielten nicht lange an. mit dem aufkommen verschiedener gemeinschaftskäufe wurde der wettbewerbsvorteil von helijia weiter geschwächt. e-commerce-plattformen wie pinduoduo, xiaohongshu, douyin und meituan investieren alle relevanten traffic in das lokale leben. unter der förderung verschiedener lokaler lebensexperten, am beispiel der dianping-plattform, kann der preis für die post-maniküre beim kauf relevant sein die preise liegen in peking im zweistelligen bereich, und auch die preise in der schönheitsbranche wie wimpernverlängerungen und friseursalons werden immer erschwinglicher.

gleichzeitig ist mit dem bau des viertelstündlichen, komfortablen wohnbereichs der bau gemeinschaftsfreundlicher geschäfte wie nagelstudios, friseursalons, massagesalons usw. im viertelstundenradius der gemeinde immer vollständiger geworden im umkreis von 15 minuten finden verbraucher zahlreiche einkaufszentren. mit der veränderung der konsumtrends sind diese art von vorzugspreisen, die dem community-gruppenkauf überlagert sind, für verbraucher beim einkaufen zur ersten wahl geworden.

angesichts des zunehmend härteren wettbewerbs auf dem markt bleibt helijia keine andere wahl, als den plattformbetrieb aufrechtzuerhalten, indem es den umsatzanteil konkurrierender künstler erhöht und gleichzeitig die servicepreise senkt, um die wettbewerbsfähigkeit der plattform aufrechtzuerhalten. unvollständigen statistiken zufolge ist die provision von heli für künstler in den letzten jahren von anfänglich 5 % pro auftrag auf 20 % oder sogar mehr gestiegen. allerdings können diese maßnahmen der familie heli offensichtlich nicht dabei helfen, ihren zentralen wettbewerbsvorteil auszubauen, sondern werden stattdessen zum verlust einiger handwerker führen.

helijia versuchte auch, einen „nachbarschaftsladen“-kanal zu starten und lokale physische geschäfte zu eröffnen, aber die ergebnisse waren nicht gut. helijia, dem das „physische“ gen fehlte, konnte dem druck des kapitalintensiven modells nicht standhalten " kanal auch schnell dann schließen.

es muss eine zentrale wettbewerbsfähigkeit gefunden werden

der anstieg des community-gruppenkaufs hatte auswirkungen auf mehrere o2o-plattformen, darunter auch helijia. lokale lifestyle-händler haben durch niedrigpreisstrategien eine große anzahl an nutzern angezogen und den marktanteil traditioneller o2o-plattformen besetzt. in diesem marktumfeld könnte helijia einem größeren wettbewerbsdruck und rentabilitätsherausforderungen ausgesetzt sein. darüber hinaus wird die beeinträchtigung der kapitalliquidität, der betriebsstrategien und anderer damit zusammenhängender faktoren während des betriebs von helijia auch einen größeren einfluss auf die „donnerexplosion“ von helijia haben, sagte wang peng, ein assoziierter forscher an der pekinger akademie der sozialwissenschaften die obige ansicht.

tatsächlich sehen sich nicht nur helijia, sondern auch viele o2o-plattformen mit der kontinuierlichen entwicklung des lokalen lebens und den auswirkungen verschiedener vorzugsformen wie dem community-gruppenkauf mit der gleichen situation konfrontiert. die o2o-plattform yingdaojia, die einst über 100 millionen yuan an finanzmitteln erhielt, wurde von subventionen zu niedrigen preisen überschwemmt und brach ihre kapitalkette, was die einstellung des betriebs ankündigte. auch die o2o-bäckereimarke „panda don’t take cake“ kündigte ihre schließung an, da es schwierig war, neue verkehrszugänge zu finden, eine unterbrochene kapitalkette und zahlungsrückstände bei lieferanten.

in bezug auf die zukünftige entwicklung dieser art von o2o-plattform sagte bai wenxi, stellvertretender vorsitzender der china enterprise capital alliance, dass o2o-plattformen in zukunft auch das fondsmanagement optimieren, die finanzmanagement- und fondsbetriebskapazitäten stärken und sicherstellen sollten, dass die plattform verfügt über ausreichend liquidität, um den täglichen betrieb und notfälle bewältigen zu können. gleichzeitig suchen wir aktiv nach diversifizierten finanzierungskanälen, um die abhängigkeit von einer einzigen finanzierungsquelle zu verringern.

das wichtigste sei, den markt genau zu positionieren, betonte bai wenxi weiter, dass es für die meisten o2o-plattformen, die nach und nach vom markt verdrängt würden, schwierig sei, einen differenzierten wettbewerb mit offline-shops zu bilden, und dass ihre wettbewerbsvorteile nicht immer niedrig seien nicht offensichtlich. künftig müssen o2o-plattformen nur noch ihre differenzierte positionierung und personalisierten vorteile klären sowie gezielte nutzergruppen und marktbedürfnisse lokalisieren. nur durch die bereitstellung standardisierter und personalisierter dienste zur gewinnung und bindung von benutzern sowie zur verbesserung der benutzerbindung und -bindung können wir nachhaltiges wachstum anstreben.

auch wang peng äußerte die gleiche ansicht. nach ansicht von wang peng können o2o-plattformen nur ihre kernwettbewerbsfähigkeit anstreben, ihre positionierung klären, servicemanagement und schulung stärken, servicestandards etablieren, die über dem markt liegen, und die wiederkaufsraten der benutzer durch servicemehrwert und -erfahrung erhöhen entwicklung.

beijing business daily-reporter wang siqi