νέα

η πλατφόρμα o2o helijia, η οποία κάποτε ήταν μια μεγάλη κεφαλαιουχική εταιρεία, αντιμετωπίζει προβλήματα. στις 10 σεπτεμβρίου, ένας ρεπόρτερ της beijing business daily ερεύνησε και διαπίστωσε ότι πολλοί υπάλληλοι και καταναλωτές της helijia σε κοινωνικές πλατφόρμες είπαν ότι δεν είχαν λάβει μερίδιο ή επιστροφή χρημάτων από την πλατφόρμα για αρκετούς μήνες. σε απάντηση, η helijia απάντησε ότι η helijia έχει ξαναδουλέψει το σχέδιο αποπληρωμής της. ως πλατφόρμα o2o, όχι μόνο η helijia, κάτω από τον αντίκτυπο των ομαδικών αγορών στην κοινότητα, έχουν εμφανιστεί παρόμοιες καταστάσεις σε πολλές πλατφόρμες, όπως το easy home και το panda buqiao cake, στην εποχή της κυκλοφορίας οι έμποροι γίνονται προβλήματα που πρέπει να λυθούν επειγόντως στην πλατφόρμα o2o.

το δίλημμα του οικισμού του beaver

οι καταναλωτές και οι πωλήσεις της helijia, μιας star startup στον κλάδο της ομορφιάς, αρχίζουν να αισθάνονται την «ανωμαλία» αυτής της εταιρείας. στις κοινωνικές πλατφόρμες, πολλοί καταναλωτές έχουν μοιραστεί τις δύσκολες εμπειρίες τους με τις επιστροφές χρημάτων. μεταξύ αυτών, η καταναλώτρια zhang yun (ψευδώνυμο) αποκάλυψε σε έναν δημοσιογράφο από το beijing business daily ότι είχε μια παραγγελία άνω των 4.000 γιουάν στην helijia και ήθελε επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν μπορούσε να το πάρει μέσω λειτουργιών πλατφόρμας. ταυτόχρονα, ο πωλητής που ήταν υπεύθυνος για την επικοινωνία μαζί του δεν απαντούσε πλέον στα μηνύματα. προηγουμένως, ο πωλητής της zhang yun της είχε αποκαλύψει ότι επρόκειτο να παραιτηθεί.

ο zhang yun δεν αποτελεί παράδειγμα της δυσκολίας του helijia να λάβει επιστροφές χρημάτων, ένας άλλος καταναλωτής, ο yang ya (ψευδώνυμο), είπε επίσης σε έναν δημοσιογράφο του beijing business daily ότι δύο μήνες μετά την υποβολή αίτησης για επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία του, τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμη επίσης διέκοψε τη λειτουργία του στις αρχές αυγούστου. όταν ο yang ya ζήτησε βοήθεια διαγραφής από το ιατρικό αισθητικό ίδρυμα όπου δόθηκε η παραγγελία, το ιατρικό αισθητικό ίδρυμα δήλωσε ότι η οικογένεια heli είχε καθυστερήσεις για περισσότερο από ένα χρόνο και δεν είχε ακόμη συμβιβαστεί με αυτό.

την ίδια στιγμή, πολλοί τεχνίτες που υπέγραψαν συμβόλαια με την helijia έκαναν επίσης την είδηση ​​στις κοινωνικές πλατφόρμες ότι η helijia δεν έχει λάβει μερίδιο εδώ και πολλούς μήνες.

προς το παρόν, ένας ρεπόρτερ της beijing business daily διαπίστωσε ότι η διαδικτυακή εφαρμογή της helijia μπορεί ακόμα να χρησιμοποιηθεί κανονικά και ότι η κάρτα αποθηκευμένης αξίας με το κοινό σήμα wandian που κυκλοφόρησε από την helijia μπορεί επίσης να αγοραστεί κανονικά.

στις 10 σεπτεμβρίου, η helijia απάντησε ότι η helijia θα ανταποκρινόταν ενεργά και θα προωθούσε την εφαρμογή λύσεων στο πρόβλημα. όσον αφορά το μερίδιο των καθυστερούμενων οφειλών προς τους βιοτέχνες, η helijia είπε ότι αυτή τη στιγμή έχει καθορίσει το ιστορικό σχέδιο επιστροφής λογαριασμού πριν από την 1η σεπτεμβρίου και το νέο σχέδιο αποπληρωμής μετά την 1η σεπτεμβρίου.

ωστόσο, μέχρι την ώρα του δημοσιεύματος, η helijia δεν έχει παράσχει αντίστοιχη απάντηση στο συγκεκριμένο περιεχόμενο του ιστορικού προγράμματος επιστροφής λογαριασμού και του νέου σχεδίου αποπληρωμής, καθώς και των σχετικών προγραμμάτων για επιστροφές χρημάτων από τους καταναλωτές.

εννοείται ότι η helijia ιδρύθηκε το 2014 και παρέχει στους καταναλωτές «παναμερικανικές» υπηρεσίες όπως μανικιούρ, βλεφαρίδες, ομορφιά, φυσικοθεραπεία, φυσική κατάσταση, ομορφιά σώματος, κομμωτική, μακιγιάζ και styling κ.λπ. μέσω του helijia app. ο ιδρυτής του meng xing έχει επίσης δημιουργήσει δύο μάρκες, το afu essential oil και το diaoye beef brisket.

διαιρεμένη αγορά

λόγω της επιχειρηματικής εμπειρίας του ιδρυτή της meng xing, η helijia ευνοήθηκε από το κεφάλαιο στην αρχή της ίδρυσής της. τον απρίλιο του 2014, αφού έλαβε χρηματοδότηση από την idg capital, η helijia πέρασε από τέσσερις γύρους χρηματοδότησης. τον αύγουστο του 2020, ο όμιλος alibaba πραγματοποίησε στρατηγική επένδυση εκατοντάδων εκατομμυρίων γιουάν στην helijia και έγινε ο μεγαλύτερος μέτοχος της helijia.

αλλά οι καλές στιγμές δεν κράτησαν πολύ με την άνοδο των αγορών διαφόρων κοινοτικών ομάδων, το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της helijia αποδυναμώθηκε περαιτέρω. οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως το pinduoduo, το xiaohongshu, το douyin και το meituan, επενδύουν σχετική κίνηση στην τοπική ζωή, υπό την προώθηση διαφόρων ειδικών της τοπικής ζωής, λαμβάνοντας ως παράδειγμα την πλατφόρμα dianping, όταν αγοράζετε σχετικά κουπόνια. να είναι τόσο χαμηλές όσο διψήφιοι στο πεκίνο, και οι τιμές στη βιομηχανία ομορφιάς, όπως τα extension βλεφαρίδων και τα κομμωτήρια γίνονται επίσης πιο προσιτές.

ταυτόχρονα, με την κατασκευή του βολικού καθιστικού τετράωρου, η κατασκευή καταστημάτων φιλικών προς την κοινότητα, όπως ινστιτούτα νυχιών, κουρεία, αίθουσες μασάζ κ.λπ. ολοκληρώνεται όλο και περισσότερο στην ακτίνα των τετάρτων της κοινότητας. οι καταναλωτές μπορούν να βρουν άφθονα εμπορικά κέντρα σε απόσταση 15 λεπτών με τα πόδια. με την αλλαγή στις τάσεις κατανάλωσης, αυτού του είδους οι προνομιακές τιμές που επιβάλλονται στις ομαδικές αγορές της κοινότητας έχει γίνει η πρώτη επιλογή για τους καταναλωτές όταν ψωνίζουν.

ενόψει του ολοένα και πιο έντονου ανταγωνισμού της αγοράς, η helijia δεν έχει άλλη επιλογή από το να διατηρήσει τις λειτουργίες της πλατφόρμας αυξάνοντας το μερίδιο των εσόδων που παίρνει από ανταγωνιστές καλλιτέχνες, ενώ ταυτόχρονα μειώνει τις τιμές των υπηρεσιών για να διατηρήσει την ανταγωνιστικότητα της πλατφόρμας. σύμφωνα με ελλιπή στατιστικά στοιχεία, τα τελευταία χρόνια, η προμήθεια της heli για τους καλλιτέχνες έχει αυξηθεί από το αρχικό 5% ανά παραγγελία σε 20% ή και υψηλότερα. ωστόσο, αυτά τα μέτρα προφανώς δεν μπορούν να βοηθήσουν την οικογένεια χέλι να δημιουργήσει το βασικό ανταγωνιστικό της πλεονέκτημα και, αντίθετα, θα προκαλέσουν την απώλεια ορισμένων τεχνιτών.

η helijia προσπάθησε επίσης να λανσάρει ένα «κατάστημα της γειτονιάς» και να ανοίξει τα φυσικά καταστήματα της κοινότητας, αλλά τα αποτελέσματα δεν ήταν καλά, που δεν άντεχε το «φυσικό» γονίδιο " κανάλι επίσης γρήγορα στη συνέχεια κλείστε.

πρέπει να βρεθεί η βασική ανταγωνιστικότητα

η άνοδος των αγορών από ομάδες της κοινότητας είχε αντίκτυπο σε πολλές πλατφόρμες o2o, συμπεριλαμβανομένης της helijia. οι τοπικοί έμποροι του τρόπου ζωής έχουν προσελκύσει μεγάλο αριθμό χρηστών μέσω στρατηγικών χαμηλών τιμών, καταλαμβάνοντας το μερίδιο αγοράς των παραδοσιακών πλατφορμών o2o. σε αυτό το περιβάλλον αγοράς, η helijia ενδέχεται να αντιμετωπίσει μεγαλύτερη ανταγωνιστική πίεση και προκλήσεις κερδοφορίας. επιπλέον, η παρέμβαση της ρευστότητας του κεφαλαίου, οι επιχειρησιακές στρατηγικές και άλλοι συναφείς παράγοντες κατά τη λειτουργία της helijia θα έχουν επίσης μεγαλύτερο αντίκτυπο στην «έκρηξη βροντής» της helijia, συνεργάτης ερευνητής στην ακαδημία κοινωνικών επιστημών του πεκίνου η παραπάνω άποψη.

στην πραγματικότητα, με τη συνεχή ανάπτυξη της τοπικής ζωής και τον αντίκτυπο διαφόρων προτιμησιακών μορφών, όπως η ομαδική αγορά κοινότητας, όχι μόνο η helijia, αλλά και πολλές πλατφόρμες o2o αντιμετωπίζουν την ίδια κατάσταση. η πλατφόρμα o2o yingdaojia, η οποία κάποτε λάμβανε πάνω από 100 εκατομμύρια γιουάν σε χρηματοδότηση, κατακλύστηκε από επιδοτήσεις χαμηλών τιμών και έσπασε την κεφαλαιακή της αλυσίδα, ανακοινώνοντας έτσι την αναστολή των εργασιών. η μάρκα αρτοποιίας o2o "panda don't take cake" ανακοίνωσε επίσης το κλείσιμό της λόγω της δυσκολίας εύρεσης νέων εισόδων κυκλοφορίας, μιας σπασμένης αλυσίδας κεφαλαίων και των καθυστερήσεων με τους προμηθευτές.

σχετικά με τη μελλοντική ανάπτυξη αυτού του τύπου πλατφόρμας o2o, ο bai wenxi, αντιπρόεδρος της china enterprise capital alliance, είπε ότι στο μέλλον, οι πλατφόρμες o2o θα πρέπει επίσης να βελτιστοποιήσουν τη διαχείριση κεφαλαίων, να ενισχύσουν τις δυνατότητες οικονομικής διαχείρισης και λειτουργίας κεφαλαίων και να διασφαλίσουν ότι η πλατφόρμα διαθέτει επαρκή ρευστότητα για να ανταπεξέλθει σε καθημερινές εργασίες και καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. ταυτόχρονα, αναζητούμε ενεργά διαφοροποιημένα κανάλια χρηματοδότησης για να μειώσουμε την εξάρτηση από μία μόνο πηγή κεφαλαίων.

το πιο σημαντικό πράγμα είναι να τοποθετηθεί με ακρίβεια η αγορά, η bai wenxi τόνισε περαιτέρω ότι οι περισσότερες πλατφόρμες o2o που εξαλείφονται σταδιακά από την αγορά είναι δύσκολο να σχηματίσουν διαφοροποιημένο ανταγωνισμό με καταστήματα εκτός σύνδεσης, δεν μπορούν να διατηρήσουν χαμηλές τιμές προϊόντων ανά πάσα στιγμή και τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματά τους είναι. όχι προφανές. στο μέλλον, οι πλατφόρμες o2o θα πρέπει μόνο να αποσαφηνίσουν τη διαφοροποιημένη τοποθέτηση και τα εξατομικευμένα πλεονεκτήματά τους και να εντοπίσουν με ακρίβεια τις ομάδες-στόχους χρηστών και τις ανάγκες της αγοράς. μόνο παρέχοντας τυποποιημένες και εξατομικευμένες υπηρεσίες για την προσέλκυση και τη διατήρηση χρηστών και τη βελτίωση της σταθερότητας και της αφοσίωσης των χρηστών μπορούμε να επιδιώξουμε διαρκή ανάπτυξη.

την ίδια άποψη εξέφρασε και ο wang peng. κατά την άποψη του wang peng, οι πλατφόρμες o2o μπορούν μόνο να επιδιώξουν την ανταγωνιστικότητά τους, να αποσαφηνίσουν τη θέση τους, να ενισχύσουν τη διαχείριση και την εκπαίδευση, να δημιουργήσουν πρότυπα υπηρεσιών υψηλότερα από την αγορά και να αυξήσουν τα ποσοστά επαναγοράς των χρηστών μέσω της προστιθέμενης αξίας και της εμπειρίας ανάπτυξη.

ο δημοσιογράφος του beijing business daily wang siqi