при покупке 250 граммов хризантем в интернете 122 грамма являются влагопоглотителями? комиссия по защите прав потребителей называет платформу электронной коммерции →
2024-09-01
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
вес продукта указан как пять килограммов, но в результате даже упаковка весит менее пяти килограммов;
было отмечено 150 мешков для мусора, но получено только 86;
в упаковочном пакете на 250 грамм хризантем находится 122 грамма влагопоглотителя...
в чистом контенте
подшучивайте над количеством количественно расфасованного товара
при запросе компенсации
торговцы также использовали различные оправдания, чтобы отказаться.
вы делаете покупки онлайн
сталкивались ли вы когда-нибудь с такой «ловушкой»?
согласно анализу общественного мнения, проведенному комитетом по защите прав потребителей провинции цзянсу, с 1 января по 23 августа 2024 года по всей стране было в общей сложности 18 525 сообщений общественного мнения о защите прав потребителей относительно «нехватки товаров, приобретенных через интернет», и всего на долю провинции цзянсу пришлось около 12,77%.
комиссия по защите прав потребителей провинции цзянсу заявила:
поведение пропавшего цзиньшаоляна при онлайн-покупках отклоняется от принципа честности, что в определенной степени повлияло на доверие потребителей, вызвало недовольство потребителей, а также нанесло ущерб авторитету и репутации продавцов и платформ электронной коммерции. как только потребители увидят этот трюк, они обязательно проголосуют ногами. если бизнес будет настаивать на том, чтобы идти своим путем, он только разрушит свои рабочие места и лишится своего будущего.
«закон о защите прав потребителей» предусматривает, что если оператор ложно описывает вес или количество продукта на странице сведений о продукте, в результате чего потребители приобретают недостаточное количество продукта, его подозревают в нарушении права потребителя знать и честная торговля.
«закон об электронной коммерции» также четко требует, чтобы операторы следовали принципам добровольности, равенства, справедливости и честности. в то же время платформы электронной коммерции также должны обеспечивать справедливость и разумность соответствующей системы правил и принимать меры. необходимые меры по усилению управления и управления торговцами обзор для предотвращения возникновения дефицита.
комиссия по защите прав потребителей провинции цзянсу считает:
явление нехватки онлайн-покупок возникает часто, особенно свежих фруктов и закусок, которые стали наиболее пострадавшими областями, что тесно связано со стратегиями работы платформ электронной коммерции.
с одной стороны, из-за скоропортящегося характера свежих продуктов они исключены из «семи дней возврата и обмена без причины». соответственно, некоторые платформы электронной коммерции заявляют, что «свежие продукты не обеспечивают послепродажное обслуживание». и отклонять запросы о защите прав потребителей. , что позволяет некоторым предприятиям использовать лазейки в системе и открыто или прибегать к уловкам.
с другой стороны, защита прав потребителей обычно ограничивается возмещением продавцами разницы в ценах или возмещением средств. платформы электронной коммерции не налагают существенных штрафов на торговцев, что затрудняет эффективное преследование недобросовестных продавцов, если они не справляются с недобросовестными продавцами. платформа не может избежать вины. вы также подрываете свое доверие.
комиссия по защите прав потребителей провинции цзянсу рекомендует:
будучи «посредниками» в транзакциях, платформы электронной коммерции должны выступать в качестве посредников и регуляторов, усиливать проверку квалификации продавцов, активизировать проверку продуктов, совершенствовать систему оценки репутации, совершенствовать дисциплинарный механизм и оперативно наказывать или устранять нелегальных торговцев. .
платформы электронной коммерции также должны быть хорошими законодателями и совершенствовать рабочие правила, чтобы вытеснить «рутинное» пространство торговцев, особенно для уязвимых категорий продуктов, таких как свежие продукты и закуски, не оставляя места торговцам, которые пытаются свести концы с концами. можно сделать.
операторы платформы должны всегда действовать честно, повышать свое чувство ответственности и самодисциплину, а не разрушать свои собственные бренды ради небольшой прибыли. они должны действовать честно и законно, чтобы получать только заслуживающие доверия и надежные отзывы потребителей. завоевав рынок и репутацию, мы сможем добиться долгосрочного развития.
новости потребителей китая·китайская потребительская сеть
репортер / сюэ цзинцзин
источник: новости потребителей китая.
