beim online-kauf von 250 gramm chrysantheme sind 122 gramm trockenmittel? verbraucherschutzkommission fordert e-commerce-plattform →
2024-09-01
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das produkt wird mit fünf kilogramm angegeben, das ergebnis ist jedoch, dass selbst die verpackung weniger als fünf kilogramm ausmacht;
es waren 150 müllsäcke markiert, aber nur 86 kamen an;
für 250 gramm chrysanthemen sind im verpackungsbeutel 122 gramm trockenmittel enthalten...
im nettoinhalt
spielen sie streiche mit der menge der mengenmäßig verpackten waren
bei der beantragung einer entschädigung
händler nutzten auch verschiedene ausreden, um abzulehnen
sie kaufen online ein
sind sie jemals auf eine solche „falle“ gestoßen?
laut der öffentlichen meinungsanalyse des verbraucherschutzausschusses der provinz jiangsu gab es vom 1. januar bis 23. august 2024 landesweit insgesamt 18.525 öffentliche meinungsbotschaften zum schutz der verbraucherrechte zum thema „knappheit an online gekauften waren“ und auf die provinz jiangsu entfielen insgesamt etwa 2366 artikel.
die verbraucherschutzkommission der provinz jiangsu erklärte:
das verhalten, jinshaoliang beim online-shopping zu vermissen, weicht vom grundsatz der integrität ab, was das vertrauen der verbraucher in gewissem maße beeinträchtigt, zu unzufriedenheit bei den verbrauchern geführt und auch die glaubwürdigkeit und den ruf von händlern und e-commerce-plattformen geschädigt hat. sobald die verbraucher den trick durchschauen, werden sie definitiv mit ihren füßen abstimmen. wenn unternehmen darauf bestehen, ihren eigenen weg zu gehen, ruinieren sie nur ihre eigenen arbeitsplätze und schneiden ihre zukunft ab.
das „verbraucherrechtsschutzgesetz“ legt fest, dass ein verstoß gegen das recht des verbrauchers auf information und information besteht, wenn ein betreiber das gewicht oder die menge eines produkts auf der produktdetailseite falsch angibt und verbraucher dazu veranlasst, eine unzureichende menge des produkts zu kaufen fairer handel.
das „e-commerce-gesetz“ fordert auch eindeutig, dass die betreiber die grundsätze der freiwilligkeit, gleichheit, fairness und integrität befolgen. gleichzeitig sollten e-commerce-plattformen auch sicherstellen, dass das entsprechende regelsystem fair und angemessen ist notwendige maßnahmen zur stärkung des managements und der überprüfung der händler, um das auftreten von engpässen zu verhindern.
die verbraucherschutzkommission der provinz jiangsu ist davon überzeugt:
das phänomen des mangels beim online-einkauf kommt häufig vor, insbesondere bei frischem obst und snacks, die zu den am stärksten betroffenen bereichen geworden sind, was eng mit den betriebsstrategien von e-commerce-plattformen zusammenhängt.
einerseits sind frische produkte aufgrund der verderblichkeit von den „sieben tagen der unentgeltlichen rückgabe und des umtauschs“ ausgeschlossen. dementsprechend behaupten einige e-commerce-plattformen, dass „frische produkte keinen kundendienst bieten“. " und anträge auf schutz der verbraucherrechte ablehnen. dies ermöglicht es einigen unternehmen, lücken im system offen auszunutzen oder auf tricks zurückzugreifen.
andererseits ist der schutz der verbraucherrechte in der regel auf händler beschränkt, die preisunterschiede oder rückerstattungen erstatten. e-commerce-plattformen verhängen keine erheblichen strafen gegen händler, was es schwierig macht, wirksam gegen skrupellose händler vorzugehen. auch die plattform kann sich der schuld nicht entziehen.
die verbraucherschutzkommission der provinz jiangsu empfiehlt:
als „zwischenhändler“ von transaktionen sollten e-commerce-plattformen als gatekeeper und regulierungsbehörden fungieren, die überprüfung der qualifikationen von händlern stärken, die produktprüfung intensivieren, das reputationsbewertungssystem verbessern, den disziplinarmechanismus verbessern und illegale händler umgehend bestrafen oder entfernen .
e-commerce-plattformen sollten auch gute regeln festlegen und die betriebsregeln verbessern, um den „routinemäßigen“ raum der händler zu verdrängen, insbesondere für gefährdete produktkategorien wie frische lebensmittel und snacks, sodass kein platz für händler bleibt, die versuchen, über die runden zu kommen kann gemacht werden.
betreiber auf der plattform sollten stets mit integrität agieren, ihr verantwortungsbewusstsein und ihre selbstdisziplin stärken und ihre eigenen marken nicht für kleine gewinne zerstören. sie sollten mit integrität und legalität agieren, um nur vertrauenswürdige und zuverlässige verbraucherbewertungen zu erhalten indem wir den markt und den ruf gewinnen, können wir unsere langfristige entwicklung erreichen.
china consumer news·china consumer network
reporter/xue jingjing
quelle: china consumer news
