quando acquisti 250 grammi di crisantemo online, 122 grammi sono essiccanti? la commissione per la tutela dei consumatori chiama piattaforma di e-commerce →
2024-09-01
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il prodotto viene indicato come cinque chilogrammi, ma il risultato è che anche la confezione ammonta a meno di cinque chilogrammi;
c'erano 150 sacchi della spazzatura contrassegnati, ma ne sono stati ricevuti solo 86;
nella confezione ci sono 122 grammi di essiccante per 250 grammi di crisantemi...
nel contenuto netto
gioca brutti scherzi sulla quantità di merci imballate quantitativamente
quando si richiede un risarcimento
anche i commercianti hanno utilizzato varie scuse per rifiutare
stai effettuando acquisti online
vi è mai capitato di incontrare questo tipo di "trappola"?
secondo l'analisi dell'opinione pubblica del comitato provinciale per la protezione dei diritti dei consumatori di jiangsu, dal 1 gennaio al 23 agosto 2024, ci sono stati un totale di 18.525 messaggi dell'opinione pubblica a tutela dei diritti dei consumatori in tutto il paese riguardanti "la carenza di beni acquistati online" e la provincia di jiangsu rappresentava circa il 12,77% in totale.
la commissione provinciale per la protezione dei consumatori di jiangsu ha dichiarato:
il comportamento del mancato jinshaoliang negli acquisti online si discosta dal principio di integrità, che in una certa misura ha influito sulla fiducia dei consumatori, causato l'insoddisfazione dei consumatori e danneggiato anche la credibilità e la reputazione dei commercianti e delle piattaforme di e-commerce. una volta che i consumatori capiranno l’espediente, voteranno sicuramente con i loro piedi. se le aziende insistono a seguire la propria strada, rovineranno solo il loro lavoro e taglieranno il loro futuro.
la "legge sulla tutela dei diritti dei consumatori" stabilisce che se un operatore descrive falsamente il peso o la quantità di un prodotto nella pagina dei dettagli del prodotto, inducendo i consumatori ad acquistare una quantità insufficiente del prodotto, è sospettato di violare il diritto del consumatore di conoscere e commercio equo e solidale.
la "legge sul commercio elettronico" richiede inoltre chiaramente che gli operatori seguano i principi di volontarietà, uguaglianza, equità e integrità. allo stesso tempo, le piattaforme di commercio elettronico dovrebbero anche garantire che il sistema normativo pertinente sia giusto e ragionevole misure necessarie per rafforzare la gestione e la gestione dei commercianti revisione per prevenire il verificarsi di carenze.
la commissione provinciale per la protezione dei consumatori di jiangsu ritiene:
è frequente il fenomeno della carenza di acquisti online, soprattutto di frutta fresca e snack, che sono diventati i settori più colpiti, ed è strettamente correlato alle strategie operative delle piattaforme di e-commerce.
da un lato, a causa della deperibilità dei prodotti freschi, sono esclusi dai "sette giorni di restituzione e cambio senza motivo". alcune piattaforme di e-commerce affermano che "i prodotti freschi non forniscono servizio post-vendita". " e respingere le richieste di tutela dei diritti dei consumatori. , consentendo ad alcune imprese di sfruttare le lacune del sistema e ricorrere sfacciatamente o con trucchi.
d’altro canto, la tutela dei diritti dei consumatori è solitamente limitata ai commercianti che rimborsano le differenze di prezzo o i rimborsi. le piattaforme di e-commerce non impongono sanzioni sostanziali ai commercianti, rendendo difficile reprimere efficacemente i commercianti senza scrupoli che non riescono a gestire i venditori disonesti. la piattaforma non può sfuggire alla colpa, inoltre tradirai la tua fiducia.
la commissione provinciale per la protezione dei consumatori di jiangsu raccomanda:
in quanto "intermediari" delle transazioni, le piattaforme di e-commerce dovrebbero fungere da guardiani e regolatori, rafforzare la revisione delle qualifiche dei commercianti, intensificare la revisione dei prodotti, migliorare il sistema di valutazione della reputazione, migliorare il meccanismo disciplinare e punire o rimuovere tempestivamente i commercianti illegali. .
le piattaforme di e-commerce dovrebbero anche essere dei buoni creatori di regole e migliorare le regole operative per spremere lo spazio “di routine” dei commercianti, in particolare per le categorie di prodotti vulnerabili come alimenti freschi e snack, senza lasciare spazio ai commercianti che cercano di sbarcare il lunario si può fare.
gli operatori sulla piattaforma dovrebbero sempre operare con integrità, rafforzare il proprio senso di responsabilità e autodisciplina e non distruggere i propri marchi per piccoli profitti di fronte a loro. dovrebbero operare con integrità e legalità per ottenere solo recensioni affidabili e affidabili da parte dei consumatori conquistando il mercato e la reputazione possiamo raggiungere il nostro sviluppo a lungo termine.
notizie sui consumatori cinesi·rete dei consumatori cinesi
giornalista/xue jingjing
fonte: china consumer news
