«рота гулунтин» бригады 72-й группы армий повышает уровень самостоятельного строительства
2024-08-29
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
«рота гулунтин» бригады 72-й группы армий повышает уровень самостоятельного строительства
замените «поле предложений» на «поле решения проблем».
несколько дней назад жена солдата «роты гулунтин» бригады 72-й группы армий собиралась рожать, поэтому записала свои проблемы и требования на бумаге и положила их в «ящик для беспокойства» роты. ." после того, как инструктор компании ченг чен узнал о ситуации, он немедленно подал заявление и помог ему подать заявление на отпуск. на следующий день солдат сел на поезд домой.
«ящик для решения проблем» в прошлом был «ящиком для предложений». это изменение не только изменило название, но и меры, которые мы независимо исследовали, ченг чен представил, что ранее использовался «ящик для предложений» компании. все больше и больше чем их меньше, дело не в том, что меньше «мнений» среди офицеров и солдат, а в том, что всем нравится высказывать свое мнение и выражать свои чувства более действенным способом.
откуда берутся перемены? ченг чен рассказал историю.
как инструктор почетной роты, чэн чен обладает несгибаемым духом и хочет сделать все возможное как в политическом воспитании, так и в партийной работе. что касается взаимоотношений между офицерами и солдатами, чэн чен однажды уверенно сказал: «внутренние отношения в нашей роте очень гармоничны».
на заседании парткома батальона, когда инструктор анализировал ситуацию на массовом строительстве, он задал ченг чену вопрос, который застал его врасплох: «по данным ведомственной статистики, ваша компания сообщила о наибольшем количестве конфликтов и трудностей в этом месяце. прогресс в решении этих проблем?»
«насколько мне известно, офицеры и солдаты роты не сообщали о конфликтах и трудностях партийному отделению в этом месяце, и компания не координировала свои действия с агентством для решения каких-либо вопросов. столкнувшись с этой внезапной проблемой, чэн чэнь». чувствовал себя растерянным. однако слова инструктора были весьма содержательными: «отношения между офицерами и солдатами — дело немалое. давайте вернемся назад и ясно разберемся в ситуации».
вернувшись в роту, чэн чен сразу отправился во взвод, чтобы разобраться в ситуации. только тогда он узнал, что многие офицеры и солдаты действительно сообщили о ситуации в агентство, позвонив на горячую линию и оставив сообщения в онлайн-почтовом ящике, но так и не сообщили. сообщил об этом партийному отделению компании и кадрам.
горячие линии и онлайн-почтовые ящики, используемые офицерами и солдатами, - это «горячая линия единого обслуживания» и онлайн-почтовый ящик «офис информированных солдат», созданный бригадой. чтобы облегчить рядовым офицерам и солдатам возможность напрямую сообщать о личных трудностях и тревогах, бригада не только назначила специального человека, ответственного за связь и стыковку, но также взяла на себя обязательство «отвечать в тот же день и решать проблему в течение короткого времени». неделя." после открытия горячей линии и онлайн-почтового ящика их приветствовали рядовые офицеры и солдаты.
той ночью чэн чен был в плохом настроении. его расстраивает не то, что офицеры и солдаты «перепрыгивают» с сообщениями о проблемах, а то, почему каждый не обращается за помощью к компании в первую очередь, когда сталкивается с проблемами.
что происходит? ченг чен решил попросить разъяснений. за это время он часто вел задушевные беседы с офицерами и солдатами роты и всегда вольно или нечаянно упоминал об этом во время общения. в этот период ответ капрала сюй цзявэя глубоко впечатлил чэн чена.
«дело не в том, что все не доверяют компании, но у них есть свои соображения». сюй цзявэй объяснил, что после того, как в бригаде была создана горячая линия и онлайн-почтовый ящик, офицеры и солдаты столкнулись с проблемами в своей работе и жизни, начиная от семейных. трудности, медицинское лечение и госпитализация, оформление документов и поездки в отпуск. возникающие трудности и проблемы можно быстро решить с помощью этих каналов сообщения. если вы обратитесь в компанию за помощью, вам необходимо отчитаться перед компанией для координации на разных уровнях, что не только увеличивает нагрузку на компанию, но и влияет на ход решения проблемы. по этой причине, когда офицеры и солдаты сталкиваются с трудностями, они, естественно, охотнее обращаются за помощью к агентству через горячие линии и онлайн-почтовые ящики.
во время разговора сюй цзявэй рассказал о своем собственном опыте. ранее сюй цзявэй страдал от периодических зубных болей. по совету военного врача он обратился в штаб батальона за медицинской помощью, однако ему сказали, что ее придется отложить из-за большого количества людей, обращающихся за медицинской помощью. когда он снова подал заявление, его не смогли поставить в очередь, поскольку его состояние было легким. сообщив о ситуации компании, он получил ответ: «ожидает согласования», что заставило его немного разочароваться.
по предложению своих товарищей сюй цзявэй оставил сообщение в онлайн-почтовом ящике «офис чжибин» бизнес-отделу агентства, чтобы сообщить о ситуации, и получил ответ на следующее утро. чтобы помочь сюй цзявэю вовремя обратиться за медицинской помощью, агентство временно увеличило количество мест для загородного лечения, что успешно решило проблему.
выслушав объяснение сюй цзявэя, чэн чэнь почувствовал себя немного беспомощным: «сила компании действительно ограничена, и эффективность агентства в решении проблем и помощи людям выше, но в долгосрочной перспективе доверие каждого и чувство принадлежности к компании неизбежно придет в упадок».
давление на низы снижается. как обстоят дела в агентстве? начальник организационного отдела бригады чэнь откровенно сказал, что с момента создания «горячей линии универсального обслуживания» он почувствовал «боль и счастье».
«это душевная работа — помогать офицерам и солдатам решать их проблемы, но растущая рабочая нагрузка также является проблемой». начальник чэнь сказал, что поначалу большинство трудностей, о которых сообщали офицеры и солдаты на низовом уровне, были проблемами. которые простые люди не могли решить, например, члены семей, сопровождающие армию, и дети-военные, поступающие в школу, но с течением времени офицеры и солдаты сообщают о все большем количестве типов трудностей. «некоторые проблемы не требуют координации со стороны агентства. но офицеры и солдаты отчитываются с полными ожиданиями, и агентство не уклоняется от ответственности, в результате чего время коммерческого отдела занято мелкими вопросами, которые могут быть решены самими низами».
столкнувшись с этим противоречием, чэн чен созвал костяк кадров компании для проведения специального обсуждения. после мозгового штурма все наконец пришли к соглашению: мелкие вопросы должна решать сама компания, а те, которые не могут быть решены на этом уровне, следует полагаться на агентство.
однако для самих офицеров и солдат вопросы, связанные с их непосредственными интересами, являются актуальными и трудными. как расставить приоритеты? с этой целью чэн чен возглавил костяк кадров, чтобы разобраться в общих конфликтах и трудностях офицеров и солдат, и, исходя из реальных возможностей роты, он сформулировал «список уровней решения проблем и помощи», чтобы уточнить, какие проблемы должна решать компания и какие ситуации должно решать агентство.
в то же время чэн чен убрал «ящик для предложений» у двери клуба компании, установил «ящик для решения проблем» на видном месте у двери общежития отряда и вывесил «список оценок за решение проблем». и помощь» в сторону. перечисленные в списке проблемы, которые может решить рота на своем уровне, или проблемы, которые не слишком беспокоят офицеров и солдат, могут быть отражены через «коробку решений проблем», которая будет составлена и обобщена сотрудник компании вовремя каждый день.
«конфиденциальность является важной особенностью «коробки решений для беспокойства». офицеры и солдаты могут использовать ее, чтобы отразить все, что неудобно говорить лицом к лицу. мы будем строго контролировать объем информации о проблемах, о которых сообщают офицеры и солдаты, чтобы обеспечить что решение проблем и защита конфиденциальности идут рука об руку». ответственный. введение в серию документов, собранных и обобщенных в «коробке решений для проблем».
«четкое разъяснение масштабов собственных возможностей подразделения может не только уменьшить передачу конфликтов, но и избежать накопления конфликтов, вызванных жаждой к совершенству и стремлением к совершенству, что эффективно повышает уровень независимого строительства компании». практикуя «коробку для решения проблем», чэн чен глубоко переживал. он сказал, что до тех пор, пока мы строго соблюдаем законы и правила, удовлетворяем насущные потребности подготовки к войне и рвение офицеров и солдат, осмеливаемся вводить новшества и хорошо умеем полагая, существует большой потенциал для независимого строительства на низовом уровне. (лу дунъюй, чжан цзыгэн и динъянь)
источник: китайская военная сеть.
