a "companhia gulongting" de uma brigada do 72º grupo de exércitos melhora seu nível de construção independente
2024-08-29
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a "companhia gulongting" de uma brigada do 72º grupo de exércitos melhora seu nível de construção independente
mude a "caixa de sugestões" para uma "caixa de solução de preocupação"
há poucos dias, a esposa de um soldado da “companhia gulongting” de uma brigada do 72º grupo de exércitos estava prestes a dar à luz, então ela anotou seus problemas e demandas no papel e os colocou na “caixa de alívio de preocupações” da empresa ." depois que o instrutor da empresa, cheng chen, soube da situação, ele imediatamente solicitou e o ajudou a solicitar licença. no dia seguinte, o soldado pegou o trem para casa.
"a 'caixa de soluções de preocupação' era a 'caixa de sugestões' no passado. essa mudança não apenas mudou o nome, mas também as medidas que exploramos de forma independente, que anteriormente, a "caixa de sugestões" da empresa era usada." cada vez mais quanto menos há, não é que haja menos “opiniões” entre oficiais e soldados, mas que todos gostam de expressar as suas opiniões e expressar os seus sentimentos de uma forma mais eficiente.
de onde vem a mudança? cheng chen contou uma história.
como instrutor da companhia honorária, cheng chen tem um espírito inflexível e deseja dar o melhor de si tanto na educação política quanto no trabalho partidário. especialmente no que diz respeito ao relacionamento entre oficiais e soldados, cheng chen disse certa vez com segurança: “o relacionamento interno em nossa empresa é muito harmonioso”.
em uma reunião do comitê do partido do batalhão, quando o instrutor estava analisando a situação da construção de base, ele fez uma pergunta a cheng chen que o pegou desprevenido: “de acordo com estatísticas da agência, sua empresa relatou o maior número de conflitos e dificuldades este mês. progresso na resolução desses problemas?"
“até onde eu sei, os oficiais e soldados da empresa não relataram conflitos e dificuldades à filial do partido este mês, e a empresa não coordenou com a agência para resolver qualquer problema, cheng chen.” me senti confuso. no entanto, as palavras do instrutor foram bastante significativas: “a relação entre oficiais e soldados não é pouca coisa. vamos voltar e entender a situação com clareza”.
voltando à empresa, cheng chen foi imediatamente ao pelotão para entender a situação. só então soube que muitos oficiais e soldados haviam de fato relatado a situação à agência ligando para a linha direta e deixando mensagens na caixa de correio online, mas não o fizeram. relatou isso à filial e aos quadros do partido da empresa.
as linhas diretas e caixas de correio online utilizadas por oficiais e soldados são a "linha direta de atendimento único" e a caixa de correio online "gabinete de soldados informados" criada pela brigada. a fim de facilitar aos oficiais de base e aos soldados reportarem directamente as suas dificuldades e preocupações pessoais, a brigada não só designou uma pessoa dedicada para ser responsável pela comunicação e atracação, mas também assumiu o compromisso de "feedback no mesmo dia e resolvê-lo dentro uma semana." assim que a linha direta e a caixa de correio online foram lançadas, eles foram recebidos por oficiais de base e soldados.
naquela noite, cheng chen estava de mau humor. o que o frustra não é o facto de os oficiais e soldados "saltarem" para comunicar problemas, mas o facto de todos não procurarem primeiro a ajuda da empresa quando se deparam com problemas.
o que está acontecendo? cheng chen decidiu pedir esclarecimentos. durante esse tempo, ele muitas vezes teve conversas francas com os oficiais e soldados da companhia e sempre mencionou esse assunto, intencionalmente ou não, durante a comunicação. durante esse período, a resposta do cabo xu jiawei impressionou profundamente cheng chen.
“não é que todos não confiem na empresa, mas eles têm suas próprias considerações.” xu jiawei explicou que depois que a brigada criou uma linha direta e uma caixa de correio online, os oficiais e soldados encontraram problemas no trabalho e na vida, desde familiares. dificuldades, tratamento médico e hospitalização, para processamento de documentos e visitas de férias dificuldades e problemas encontrados podem ser resolvidos rapidamente através destes canais de denúncia. se você pedir ajuda à empresa, deverá se reportar à empresa para coordenação nos diversos níveis, o que não só aumenta a carga de trabalho da empresa, mas também afeta o andamento da resolução de problemas. por esta razão, quando oficiais e soldados encontram dificuldades, estão naturalmente mais dispostos a procurar ajuda da agência através de linhas directas e caixas de correio online.
durante a troca, xu jiawei falou sobre uma experiência própria. anteriormente, xu jiawei sofria de dores de dente recorrentes. a conselho do médico militar, ele solicitou tratamento médico ao quartel-general do batalhão. no entanto, foi informado que seria necessário adiar devido ao grande número de pessoas solicitando tratamento médico. quando se inscreveu novamente, não pôde ser colocado na fila porque seu estado era leve. após relatar a situação à empresa, a resposta que recebeu foi “aguardando coordenação”, o que o deixou um pouco decepcionado.
por sugestão de seus camaradas, xu jiawei deixou uma mensagem na caixa de correio online do "zhibing office" para o departamento comercial da agência relatando a situação e recebeu uma resposta na manhã seguinte. para ajudar xu jiawei a procurar tratamento médico a tempo, a agência aumentou temporariamente o número de vagas para tratamento médico fora da cidade, o que resolveu o problema com sucesso.
depois de ouvir a explicação de xu jiawei, cheng chen sentiu-se um pouco desamparado: “a força da empresa é realmente limitada e a eficácia da agência na resolução de problemas e na ajuda às pessoas é melhor, mas no longo prazo, a confiança de todos e o sentimento de pertencimento à empresa inevitavelmente diminuirá."
a pressão sobre a base é reduzida. como está a situação da agência? o chefe chen, do departamento de organização da brigada, disse sem rodeios que desde o estabelecimento da "linha direta de atendimento único", ele sentiu "dor e felicidade".
"é um trabalho reconfortante ajudar oficiais e soldados a resolverem os seus problemas, mas a carga de trabalho cada vez mais pesada também é um problema." que a base não conseguiu resolver, como familiares que acompanham o exército e crianças militares matriculadas na escola, mas com o passar do tempo, oficiais e soldados relatam cada vez mais tipos de dificuldades “alguns problemas não requerem coordenação por parte da agência. mas os oficiais e soldados reportam com todas as expectativas, e a agência não se esquiva da responsabilidade, fazendo com que o tempo do departamento comercial seja ocupado por pequenos assuntos que podem ser resolvidos pelas próprias bases ".
diante dessa contradição, cheng chen convocou a espinha dorsal dos quadros da empresa para realizar uma discussão especial. após o brainstorming, todos finalmente chegaram a um acordo: os pequenos assuntos deveriam ser resolvidos pela própria empresa, e aqueles que não pudessem ser resolvidos neste nível deveriam contar com a agência.
contudo, para os próprios oficiais e soldados, os assuntos relacionados com os seus interesses imediatos são urgentes e difíceis. como devemos priorizar? para tanto, cheng chen liderou a espinha dorsal dos quadros para resolver os conflitos e dificuldades comuns de oficiais e soldados e, com base nas capacidades reais da empresa, formulou uma "lista de notas de resolução de problemas e assistência" para esclarecer quais problemas devem ser resolvidas pela empresa e quais situações devem ser resolvidas pela agência.
ao mesmo tempo, cheng chen removeu a “caixa de sugestões” da porta do clube da empresa, montou uma “caixa de soluções de problemas” em um local visível na porta do dormitório do esquadrão e afixou a “lista de notas de resolução de problemas e assistência" à parte. os problemas listados na lista que podem ser resolvidos em nível de empresa, ou os problemas que não preocupam oficiais e militares, podem ser refletidos na “caixa de solução de preocupações”, que será compilada e resumida pelo escriturário da empresa em hora todos os dias.
"a privacidade é uma característica proeminente da 'caixa de solução de preocupações'. oficiais e soldados podem usá-la para refletir qualquer coisa que seja inconveniente dizer cara a cara. controlaremos rigorosamente o escopo das informações sobre os problemas relatados por oficiais e soldados para garantir que a resolução de problemas e a proteção da privacidade andam de mãos dadas." responsável. uma introdução à série de documentos compilados e resumidos na "caixa de solução de preocupações".
“esclarecer claramente o alcance das capacidades da própria unidade pode não só reduzir a transferência de conflitos, mas também evitar o acúmulo de conflitos causados pela ganância pela perfeição e pela busca da perfeição, o que efetivamente melhora o nível de construção independente da empresa. falando sobre a exploração e. prática da "caixa de solução de preocupações", cheng chen sentiu-se profundamente. ele disse que, desde que cumpramos estritamente as leis e regulamentos, atendamos às necessidades urgentes dos preparativos de guerra e à ansiedade de oficiais e soldados, ousemos inovar e sejamos bons em pensando, existe um grande potencial para a construção independente a nível de base. (lu dongyu, zhang zigeng e dingyan)
fonte: rede militar da china
