η "εταιρεία gulongting" μιας ταξιαρχίας της 72ης ομάδας στρατού βελτιώνει το ανεξάρτητο κατασκευαστικό της επίπεδο
2024-08-29
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
η "εταιρεία gulongting" μιας ταξιαρχίας της 72ης ομάδας στρατού βελτιώνει το ανεξάρτητο κατασκευαστικό της επίπεδο
αλλάξτε το "πλαίσιο προτάσεων" σε "πλαίσιο λύσης ανησυχιών"
πριν από λίγες μέρες, η σύζυγος ενός στρατιώτη από την "εταιρεία gulongting" μιας ταξιαρχίας της 72ης ομάδας στρατού επρόκειτο να γεννήσει, οπότε έγραψε τα προβλήματα και τις απαιτήσεις της σε χαρτί και τα έβαλε στο "κουτί ανακούφισης ανησυχιών" της εταιρείας. ." αφού ο εκπαιδευτής της εταιρείας cheng chen έμαθε για την κατάσταση, αμέσως έκανε αίτηση και τον βοήθησε να υποβάλει αίτηση για άδεια. την επόμενη μέρα, ο στρατιώτης μπήκε στο τρένο για το σπίτι.
"το "concern solution box" είναι το "suggestion box" στο παρελθόν. αυτή η αλλαγή δεν άλλαξε μόνο το όνομα, αλλά και τα μέτρα που έχουμε διερευνήσει ανεξάρτητα ο cheng chen που είχε χρησιμοποιήσει προηγουμένως το "suggestion box" της εταιρείας όλο και περισσότεροι όσο λιγότεροι υπάρχουν, δεν είναι ότι υπάρχουν λιγότερες «απόψεις» μεταξύ των αξιωματικών και των στρατιωτών, αλλά ότι σε όλους αρέσει να εκφράζουν τις απόψεις τους και να εκφράζουν τα συναισθήματά τους με πιο αποτελεσματικό τρόπο.
από πού προέρχεται η αλλαγή; ο τσενγκ τσεν είπε μια ιστορία.
ως εκπαιδευτής της τιμητικής εταιρείας, ο τσενγκ τσεν έχει ανυποχώρητο πνεύμα και θέλει να κάνει το καλύτερο δυνατό τόσο στην πολιτική παιδεία όσο και στην κομματική δουλειά. ειδικά για τη σχέση μεταξύ αξιωματικών και στρατιωτών, ο τσενγκ τσεν είπε κάποτε με σιγουριά: «η εσωτερική σχέση στην εταιρεία μας είναι πολύ αρμονική».
σε μια συνεδρίαση της επιτροπής του κόμματος του τάγματος, όταν ο εκπαιδευτής ανέλυε την κατάσταση των κατασκευών στη βάση, έκανε στον τσενγκ τσεν μια ερώτηση που τον έπιασε ξαφνικά: "σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία της υπηρεσίας, η εταιρεία σας ανέφερε τις περισσότερες συγκρούσεις και δυσκολίες αυτόν τον μήνα. πώς είναι το πρόοδος επίλυσης αυτών των προβλημάτων;».
«από όσο γνωρίζω, οι αξιωματικοί και οι στρατιώτες της εταιρείας δεν έχουν αναφέρει συγκρούσεις και δυσκολίες στο τμήμα του κόμματος αυτόν τον μήνα και η εταιρεία δεν έχει συντονιστεί με την υπηρεσία για την επίλυση οποιουδήποτε ζητήματος, ο τσενγκ τσεν ένιωσε σύγχυση. ωστόσο, τα λόγια του εκπαιδευτή είχαν αρκετά νόημα: "η σχέση μεταξύ αξιωματικών και στρατιωτών δεν είναι μικρή υπόθεση. ας πάμε πίσω και ας κατανοήσουμε την κατάσταση ξεκάθαρα".
επιστρέφοντας στην εταιρεία, ο cheng chen πήγε αμέσως στη διμοιρία για να καταλάβει την κατάσταση. μόνο τότε έμαθε ότι πολλοί αξιωματικοί και στρατιώτες είχαν πράγματι αναφέρει την κατάσταση στο πρακτορείο καλώντας την ανοιχτή γραμμή και αφήνοντας μηνύματα στο ηλεκτρονικό γραμματοκιβώτιο. το ανέφερε στο τμήμα του κόμματος και στα στελέχη της εταιρείας.
οι τηλεφωνικές γραμμές και τα ηλεκτρονικά γραμματοκιβώτια που χρησιμοποιούνται από αξιωματικούς και στρατιώτες είναι η «ενιαία γραμμή εξυπηρέτησης» και το ηλεκτρονικό γραμματοκιβώτιο «γραφείο ενημερωμένων στρατιωτών» που έχει δημιουργηθεί από την ταξιαρχία. προκειμένου να διευκολυνθούν οι αξιωματικοί και οι στρατιώτες της βάσης να αναφέρουν άμεσα τις προσωπικές τους δυσκολίες και ανησυχίες, η ταξιαρχία όχι μόνο ανέθεσε σε ένα αφοσιωμένο άτομο να είναι υπεύθυνο για την επικοινωνία και την ελλιμενισμό, αλλά επίσης δεσμεύτηκε να «αντιδράσει την ίδια μέρα και να το λύσει εντός μια εβδομάδα». μόλις τέθηκε σε λειτουργία η τηλεφωνική γραμμή και το ηλεκτρονικό γραμματοκιβώτιο, έγιναν δεκτοί από αξιωματικούς της βάσης και στρατιώτες.
εκείνο το βράδυ, ο cheng chen ήταν σε κακή διάθεση. αυτό που τον απογοητεύει δεν είναι ότι αξιωματικοί και στρατιώτες «πηδούν» για να αναφέρουν προβλήματα, αλλά γιατί όλοι δεν ζητούν βοήθεια πρώτα από την εταιρεία όταν αντιμετωπίζουν προβλήματα.
τι συμβαίνει; ο τσενγκ τσεν αποφάσισε να ζητήσει διευκρινίσεις. εκείνο το διάστημα είχε συχνά ειλικρινείς συνομιλίες με τους αξιωματικούς και τους στρατιώτες του λόχου, και πάντα ανέφερε το θέμα ηθελημένα ή άθελά του κατά την επικοινωνία. κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η απάντηση του δεκανέα xu jiawei εντυπωσίασε βαθιά τον cheng chen.
"δεν είναι ότι όλοι δεν εμπιστεύονται την εταιρεία, αλλά έχουν τις δικές τους σκέψεις, εξήγησε ότι αφού η ταξιαρχία δημιούργησε μια τηλεφωνική γραμμή και το ηλεκτρονικό γραμματοκιβώτιο, οι αξιωματικοί και οι στρατιώτες αντιμετώπισαν προβλήματα στη δουλειά και στη ζωή τους, από την οικογένεια." δυσκολίες, ιατρική περίθαλψη και νοσηλεία, για την τεκμηρίωση και τις επισκέψεις διακοπών οι δυσκολίες και τα προβλήματα που αντιμετωπίζονται μπορούν να επιλυθούν γρήγορα μέσω αυτών των καναλιών αναφοράς. εάν ζητήσετε βοήθεια από την εταιρεία, πρέπει να αναφέρετε στην εταιρεία για συντονισμό σε διαφορετικά επίπεδα, γεγονός που όχι μόνο αυξάνει τον φόρτο εργασίας της εταιρείας, αλλά επηρεάζει και την πρόοδο της επίλυσης προβλημάτων. για το λόγο αυτό, όταν οι αξιωματικοί και οι στρατιώτες αντιμετωπίζουν δυσκολίες, είναι φυσικά πιο πρόθυμοι να ζητήσουν βοήθεια από την υπηρεσία μέσω τηλεφωνικών γραμμών και ηλεκτρονικών γραμματοκιβωτίων.
κατά τη διάρκεια της ανταλλαγής, ο xu jiawei μίλησε για μια δική του εμπειρία. στο παρελθόν, ο xu jiawei υπέφερε από επαναλαμβανόμενους πονόδοντους όταν έκανε ξανά αίτηση, δεν μπόρεσε να μπει στην ουρά γιατί η κατάστασή του ήταν ήπια. αφού ανέφερε την κατάσταση στην εταιρεία, η απάντηση που έλαβε ήταν «αναμονή για συντονισμό», κάτι που τον έκανε να νιώθει λίγο απογοητευμένος.
μετά από πρόταση των συντρόφων του, ο xu jiawei άφησε ένα μήνυμα στο ηλεκτρονικό γραμματοκιβώτιο "zhibing office" στο τμήμα επιχειρήσεων του πρακτορείου για να αναφέρει την κατάσταση και έλαβε μια απάντηση το επόμενο πρωί. προκειμένου να βοηθήσει τον xu jiawei να αναζητήσει ιατρική περίθαλψη εγκαίρως, η υπηρεσία αύξησε προσωρινά τον αριθμό των θέσεων για ιατρική περίθαλψη εκτός πόλης, γεγονός που έλυσε με επιτυχία το πρόβλημα.
αφού άκουσε την εξήγηση του xu jiawei, ο cheng chen ένιωσε λίγο αβοήθητος: «η δύναμη της εταιρείας είναι πράγματι περιορισμένη και η αποτελεσματικότητα της εταιρείας στην επίλυση προβλημάτων και στη βοήθεια των ανθρώπων είναι καλύτερη, αλλά μακροπρόθεσμα, η εμπιστοσύνη και η αίσθηση του καθενός ότι ανήκουν στην εταιρεία αναπόφευκτα θα μειωθεί».
η πίεση στη βάση είναι μειωμένη. ο αρχηγός chen του τμήματος οργάνωσης της ταξιαρχίας είπε ωμά ότι από την καθιέρωση της «ενιαίας γραμμής εξυπηρέτησης», ένιωθε «πόνο και ευτυχία».
«είναι μια συγκινητική δουλειά να βοηθάς αξιωματικούς και στρατιώτες να λύσουν τα προβλήματά τους, αλλά ο ολοένα και πιο βαρύς φόρτος εργασίας είναι επίσης ένα πρόβλημα, ο αρχηγός τσεν είπε ότι στην αρχή, οι περισσότερες από τις δυσκολίες που αναφέρθηκαν από αξιωματικούς και στρατιώτες σε επίπεδο βάσης ήταν προβλήματα». που η βάση δεν μπορούσε να λύσει, όπως μέλη της οικογένειας που συνοδεύουν το στρατό και στρατιωτικά παιδιά που εγγράφονται στο σχολείο, αλλά όσο περνάει ο καιρός, οι αξιωματικοί και οι στρατιώτες αναφέρουν όλο και περισσότερα είδη δυσκολιών. αλλά οι αξιωματικοί και οι στρατιώτες αναφέρουν με πλήρεις προσδοκίες και η υπηρεσία δεν έχει καμία απόρριψη ευθύνης, με αποτέλεσμα ο χρόνος του τμήματος των επιχειρήσεων να απασχολείται από μικρά θέματα που μπορούν να επιλυθούν από τη βάση».
αντιμέτωπος με αυτήν την αντίφαση, ο τσενγκ τσεν συγκάλεσε τη ραχοκοκαλιά των στελεχών της εταιρείας για να πραγματοποιήσουν μια ειδική συζήτηση. μετά από καταιγισμό ιδεών, όλοι κατέληξαν σε μια συμφωνία: τα μικρά ζητήματα θα πρέπει να επιλύονται από την ίδια την εταιρεία και όσα δεν μπορούν να επιλυθούν σε αυτό το επίπεδο θα πρέπει να βασίζονται στην υπηρεσία.
ωστόσο, για τους ίδιους τους αξιωματικούς και τους στρατιώτες, τα θέματα που σχετίζονται με τα άμεσα ενδιαφέροντά τους είναι επείγοντα και δύσκολα πώς πρέπει να δώσουμε προτεραιότητα; για το σκοπό αυτό, ο cheng chen οδήγησε τη ραχοκοκαλιά των στελεχών για την επίλυση των κοινών συγκρούσεων και δυσκολιών αξιωματικών και στρατιωτών, και με βάση τις πραγματικές δυνατότητες της εταιρείας, διαμόρφωσε έναν "βαθμό κατάλογος επίλυσης προβλημάτων και βοήθειας" για να διευκρινίσει ποια προβλήματα θα πρέπει να επιλύονται από την εταιρεία και ποιες καταστάσεις θα πρέπει να επιλύονται από το πρακτορείο.
ταυτόχρονα, ο τσενγκ τσεν αφαίρεσε το "κουτί προτάσεων" στην πόρτα της λέσχης της εταιρείας, έστησε ένα "κουτί λύσεων προβλήματος" σε εμφανές σημείο στην πόρτα του κοιτώνα της ομάδας και δημοσίευσε τη "λίστα βαθμών επίλυσης προβλημάτων και βοήθεια» στην άκρη. τα προβλήματα που αναφέρονται στη λίστα που μπορούν να επιλυθούν σε επίπεδο εταιρείας ή τα προβλήματα για τα οποία αξιωματικοί και στρατιώτες δεν ανησυχούν πολύ, μπορούν να αντικατοπτριστούν μέσω του "πλαίσιο λύσεων ανησυχιών", το οποίο θα συνταχθεί και θα συνοψιστεί από τον υπάλληλο της εταιρείας στο ώρα κάθε μέρα.
"το απόρρητο είναι ένα εξέχον χαρακτηριστικό του "concern solution box". οι αξιωματικοί και οι στρατιώτες μπορούν να το χρησιμοποιήσουν για να αντικατοπτρίζουν οτιδήποτε δεν είναι βολικό να ειπωθεί πρόσωπο με πρόσωπο. θα ελέγχουμε αυστηρά το εύρος των πληροφοριών σχετικά με τα προβλήματα που αναφέρονται από αξιωματικούς και στρατιώτες για να διασφαλίσουμε ότι η επίλυση προβλημάτων και η προστασία της ιδιωτικής ζωής συμβαδίζουν." υπεύθυνος. εισαγωγή στη σειρά των εγγράφων που συγκεντρώθηκαν και συνοψίζονται στο "πλαίσιο λύσεων ανησυχιών".
η ξεκάθαρη αποσαφήνιση του πεδίου των δυνατοτήτων της μονάδας μπορεί όχι μόνο να μειώσει την παράδοση των συγκρούσεων, αλλά και να αποφύγει τη συσσώρευση συγκρούσεων που προκαλούνται από απληστία για τελειότητα και αναζήτηση τελειότητας, γεγονός που βελτιώνει αποτελεσματικά το ανεξάρτητο κατασκευαστικό επίπεδο της εταιρείας πρακτική του "κουτιού λύσης ανησυχίας", ένιωσε βαθιά ο τσενγκ τσεν είπε ότι εφόσον τηρούμε αυστηρά τους νόμους και τους κανονισμούς, καλύπτουμε τις επείγουσες ανάγκες των πολεμικών προετοιμασιών και την προθυμία αξιωματικών και στρατιωτών, τολμάμε να καινοτομούμε και να είμαστε καλοί σκεπτόμενοι, υπάρχουν μεγάλες δυνατότητες για ανεξάρτητη κατασκευή σε επίπεδο βάσης. (lu dongyu, zhang zigeng και dingyan)
πηγή: στρατιωτικό δίκτυο της κίνας
