la "compagnie gulongting" d'une brigade du 72e groupe d'armée améliore son niveau de construction indépendante
2024-08-29
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la "compagnie gulongting" d'une brigade du 72e groupe d'armée améliore son niveau de construction indépendante
transformez la « boîte à suggestions » en une « boîte à solutions préoccupante »
il y a quelques jours, l'épouse d'un soldat de la « compagnie gulongting » d'une brigade du 72e groupe d'armées était sur le point d'accoucher, alors elle a écrit ses problèmes et ses demandes sur papier et les a mis dans la « boîte de soulagement des soucis » de l'entreprise. ". après que l'instructeur de l'entreprise, cheng chen, ait eu connaissance de la situation, il a immédiatement demandé et l'a aidé à demander un congé. le lendemain, le soldat est monté dans le train pour rentrer chez lui.
"la 'concern solution box' était autrefois la 'suggestion box'. ce changement a non seulement changé le nom, mais aussi les mesures que nous avons explorées de manière indépendante." cheng chen a présenté qu'auparavant, la "suggestion box" de l'entreprise était utilisée. de plus en plus moins il y en a, ce n'est pas qu'il y a moins « d'opinions » parmi les officiers et les soldats, mais que chacun aime exprimer ses opinions et exprimer ses sentiments de manière plus efficace.
d’où vient le changement ? cheng chen a raconté une histoire.
en tant qu'instructeur de la compagnie honoraire, cheng chen a un esprit inflexible et veut faire de son mieux dans l'éducation politique et le travail du parti. surtout en ce qui concerne les relations entre officiers et soldats, cheng chen a déclaré un jour avec assurance : « les relations internes dans notre entreprise sont très harmonieuses.
lors d'une réunion du comité du parti du bataillon, alors que l'instructeur analysait la situation de la construction à la base, il a posé à cheng chen une question qui l'a pris au dépourvu : « selon les statistiques de l'agence, votre entreprise a signalé le plus de conflits et de difficultés ce mois-ci. progrès dans la résolution de ces problèmes ? »
"pour autant que je sache, les officiers et les soldats de l'entreprise n'ont pas signalé les conflits et les difficultés à la branche du parti ce mois-ci, et l'entreprise ne s'est pas coordonnée avec l'agence pour résoudre les problèmes." je me sentais confus. cependant, les propos de l'instructeur étaient assez significatifs : « la relation entre officiers et soldats n'est pas une mince affaire. revenons en arrière et comprenons clairement la situation.
de retour dans l'entreprise, cheng chen s'est immédiatement rendu au peloton pour comprendre la situation. ce n'est qu'à ce moment-là qu'il a appris que de nombreux officiers et soldats avaient effectivement signalé la situation à l'agence en appelant la hotline et en laissant des messages dans la boîte aux lettres en ligne, mais ne l'avaient pas fait. l'a signalé à la branche du parti et aux cadres de l'entreprise.
les lignes d'assistance téléphonique et les boîtes aux lettres en ligne utilisées par les officiers et les soldats sont la « hotline de service unique » et la boîte aux lettres en ligne « bureau des soldats informés » mises en place par la brigade. afin de permettre aux officiers et soldats de base de signaler directement leurs difficultés et inquiétudes personnelles, la brigade a non seulement désigné une personne dédiée pour être responsable de la communication et de l'amarrage, mais s'est également engagée à « faire un retour le même jour et à résoudre le problème dans un délai raisonnable ». semaine." une fois la ligne d’assistance téléphonique et la boîte aux lettres en ligne lancées, elles ont été accueillies par des officiers et des soldats de base.
cette nuit-là, cheng chen était de mauvaise humeur. ce qui le frustre n'est pas que les officiers et les soldats "sautent" pour signaler les problèmes, mais pourquoi tout le monde ne demande pas d'abord de l'aide à l'entreprise lorsqu'il rencontre des problèmes.
que se passe-t-il? cheng chen a décidé de demander des éclaircissements. pendant ce temps, il avait souvent des conversations à cœur ouvert avec les officiers et les soldats de la compagnie, et il mentionnait toujours cette question intentionnellement ou non lors de la communication. pendant cette période, la réponse du caporal xu jiawei a profondément impressionné cheng chen.
« ce n'est pas que tout le monde ne fait pas confiance à l'entreprise, mais chacun a ses propres considérations. » xu jiawei a expliqué qu'après que la brigade ait mis en place une ligne d'assistance téléphonique et une boîte aux lettres en ligne, les officiers et les soldats ont rencontré des problèmes dans leur travail et dans leur vie, allant de la famille à la société. les difficultés, les traitements médicaux et les hospitalisations, pour documenter le traitement et les visites de vacances. les difficultés et les problèmes rencontrés peuvent être résolus rapidement grâce à ces canaux de reporting. si vous demandez de l'aide à l'entreprise, vous devez lui rendre compte pour une coordination à différents niveaux, ce qui non seulement augmente la charge de travail de l'entreprise, mais affecte également les progrès de la résolution des problèmes. c’est pour cette raison que lorsque les officiers et les soldats rencontrent des difficultés, ils sont naturellement plus disposés à demander de l’aide à l’agence via des lignes d’assistance téléphonique et des boîtes aux lettres en ligne.
au cours de l'échange, xu jiawei a parlé de sa propre expérience. auparavant, xu jiawei souffrait de maux de dents récurrents. sur les conseils du médecin militaire, il s'est adressé au quartier général du bataillon pour un traitement médical. cependant, on lui a dit que celui-ci devrait être reporté en raison du grand nombre de personnes demandant un traitement médical. lorsqu'il a postulé à nouveau, il n'a pas pu être placé dans la file d'attente car son état était léger. après avoir signalé la situation à l'entreprise, la réponse qu'il a reçue était « en attente de coordination », ce qui l'a un peu déçu.
à la suggestion de ses camarades, xu jiawei a laissé un message dans la boîte aux lettres en ligne « zhibing office » au service commercial de l'agence pour signaler la situation, et a reçu une réponse le lendemain matin. afin d'aider xu jiawei à obtenir un traitement médical à temps, l'agence a temporairement augmenté le nombre de places pour un traitement médical à l'extérieur de la ville, ce qui a réussi à résoudre le problème.
après avoir écouté l'explication de xu jiawei, cheng chen s'est senti un peu impuissant : « la force de l'entreprise est en effet limitée, et l'efficacité de l'agence pour résoudre les problèmes et aider les gens est meilleure, mais à long terme, la confiance et le sentiment d'appartenance de chacun à l'entreprise. va inévitablement décliner. »
la pression sur la base est réduite. quelle est la situation de l’agence ? le chef chen du département d’organisation de la brigade a déclaré franchement que depuis la création du « service d’assistance téléphonique à guichet unique », il ressentait « de la douleur et du bonheur ».
"c'est un travail qui fait chaud au cœur d'aider les officiers et les soldats à résoudre leurs problèmes, mais la charge de travail de plus en plus lourde est également un problème." le chef chen a déclaré qu'au début, la plupart des difficultés signalées par les officiers et les soldats au niveau local étaient des problèmes. que la base n'a pas pu résoudre, comme les membres des familles accompagnant l'armée et les enfants des militaires qui s'inscrivent à l'école, mais au fil du temps, les officiers et les soldats signalent de plus en plus de types de difficultés : « certains problèmes ne nécessitent pas de coordination de la part de l'agence. mais les officiers et les soldats rapportent avec de grandes attentes, et l'agence ne se soustrait pas à ses responsabilités, ce qui fait que le temps du département commercial est occupé par de petites questions qui peuvent être résolues par la base elle-même.
face à cette contradiction, cheng chen a convoqué l'essentiel des cadres de l'entreprise pour tenir une discussion spéciale. après un brainstorming, tout le monde est finalement parvenu à un accord : les petits problèmes doivent être résolus par l'entreprise elle-même, et ceux qui ne peuvent pas être résolus à ce niveau doivent s'en remettre à l'agence.
cependant, pour les officiers et les soldats eux-mêmes, les questions liées à leurs intérêts immédiats sont urgentes et difficiles. comment devons-nous établir des priorités ? à cette fin, cheng chen a dirigé l'épine dorsale des cadres pour régler les conflits et les difficultés communs des officiers et des soldats, et sur la base des capacités réelles de l'entreprise, il a formulé une « liste de niveaux de résolution de problèmes et d'assistance » pour clarifier quels problèmes doivent être résolues par l’entreprise et quelles situations doivent être résolues par l’agence.
dans le même temps, cheng chen a retiré la « boîte à suggestions » à la porte du club d'entreprise, a installé une « boîte de solutions aux problèmes » dans un endroit bien en vue à la porte du dortoir de l'équipe et a affiché la « liste des notes de résolution de problèmes ». et assistance" de côté. les problèmes répertoriés dans la liste qui peuvent être résolus par l'entreprise à son propre niveau, ou les problèmes qui ne préoccupent pas trop les officiers et les soldats, peuvent être reflétés à travers la « concern solution box », qui sera compilée et résumée par le employé de l'entreprise à l'heure tous les jours.
« la confidentialité est une caractéristique importante de la « concern solution box ». les officiers et les soldats peuvent l'utiliser pour refléter tout ce qui est gênant à dire en face à face. nous contrôlerons strictement la portée des informations sur les problèmes signalés par les officiers et les soldats pour garantir que la résolution des problèmes et la protection de la vie privée vont de pair. » responsable. une introduction à la série de documents compilés et résumés dans la « concern solution box ».
"clarifier clairement l'étendue des capacités propres de l'unité peut non seulement réduire le transfert de conflits, mais également éviter l'accumulation de conflits causés par l'avidité de la perfection et la recherche de la perfection, ce qui améliore efficacement le niveau de construction indépendant de l'entreprise." pratique de la « boîte à solutions aux soucis », cheng chen a profondément ressenti qu'il a dit que tant que nous respectons strictement les lois et règlements, répondons aux besoins urgents des préparatifs de guerre et à l'empressement des officiers et des soldats, osons innover et sommes bons dans en pensant, il existe un grand potentiel de construction indépendante au niveau local. (lu dongyu, zhang zigeng et dingyan)
source : réseau militaire chinois
