Комментарий на обложке | Обратить вспять искажение информации и хаос и снизить затраты на принятие решений при онлайн-покупках
2024-08-26
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
□Цзян Цзинцзин
«Это нормально, что продукт с объемом продаж более 1 миллиона штук имеет всего несколько сотен отзывов?» Недавно репортеры обнаружили, что многие потребители сообщают об этом на некоторых платформах онлайн-покупок, продажах продуктов, обзорах, рейтингах магазинов и т. д., что является нормой. являются важной справочной информацией для онлайн-покупок, их можно игнорировать. Доверие к ним сомнительно, и до сих пор предпринимается множество попыток «плавающей армии» повысить похвалу и продажи. Опрошенные эксперты полагают, что для того, чтобы получить преимущество в условиях жесткой рыночной конкуренции, некоторые торговцы применяют нечестные методы для увеличения продаж и похвалы продукции, вводят в заблуждение потребителей и тем самым увеличивают свои собственные торговые возможности. Это явление не только нарушает принцип честной конкуренции на рынке, но и ущемляет права потребителей знать и выбирать. (Ежедневник верховенства закона)
В условиях нового раунда войн электронной коммерции экономические издержки онлайн-покупок снижаются, но соответствующие затраты на принятие решений растут. Под так называемой «стоимостью решения» понимаются затраты на совершение правильного торгового выбора, включая время, энергию, вероятность совершения ошибок и потерь и т. д. Из-за искажения ключевой информации, такой как продажи и обзоры на некоторых платформах электронной коммерции, «система координат», на которую потребители полагались в прошлом, больше не является надежной. В результате покупки в Интернете неизбежно станут более трудными. Когда онлайн-покупки становятся «сложной задачей», требующей множества шагов, борьбы ума и смелости, ухудшение потребительского опыта, которое они приносят, не может быть компенсировано «низкими ценами» и «экономической эффективностью».
Данные интернет-магазина должны представлять собой спонтанное представление реальной ситуации, быть объективными и точными. Но реальная проблема заключается в том, что по мере развития и роста электронной коммерции сформировался полный набор восходящих и нисходящих промышленных цепочек, образующих множество «скрытых правил» и «скрытых заказов». Оппортунистические операции, такие как обработка заказов и контроль проверок, в значительной степени стали обычной практикой в отрасли. В течение некоторого времени в некоторых частях рынка электронной коммерции хорошее качество продукции не было таким же хорошим, как хорошая «эксплуатация и обслуживание», что представляет собой убедительную обратную демонстрацию. Хотя «фальсификация приказов» и «контроль проверок» — всего лишь ядовитые способы утоления жажды, сколько людей в игре действительно смогут выжить в одиночку?
В Правилах реализации Закона о защите прав потребителей, вступивших в силу с 1 июля этого года, впервые четко оговорено, что торговцам запрещено «подделывать заказы», и указано, что это противоправное деяние, основанное на получении прибыли. от ложных сделок, нарушающих деловую этику и нарушающих общественный порядок. Согласно рыночному порядку, договор должен быть недействителен. Однако такого рода широко распространенное и крупномасштабное мошенничество в отрасли, очевидно, не может рассчитывать на то, что потребители будут защищать свои права индивидуально и поэтапно. В этом процессе платформа должна четко заявить о своей позиции и твердо стоять на своем. Для продавцов «мошенничества с данными» необходимо усилить механизмы активной проверки и наказания, чтобы вернуть отраслевую конкуренцию в нормальное русло.
«На продукт с более чем 1 миллионом продаж имеется всего несколько сотен отзывов». Многие опытные онлайн-покупатели могут сразу увидеть этот возмутительно поддельный интернет-магазин. Необходимо задаться вопросом: почему платформы, обладающие преимуществами в области данных и технологий, закрывают на это глаза и позволяют этому идти своим путем? Став гигантами, некоторые платформы электронной коммерции также столкнулись с дилеммой «темноты под светом» из-за отсутствия внутреннего контроля. Утратили ли они свои первоначальные возможности принятия решений, эффективности и управления из-за «болезни большого бизнеса»? ?
