表紙のコメント | 情報の歪みと混乱を逆転させ、オンライン ショッピングの意思決定コストを削減する
2024-08-26
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
□ジャン・ジンジン
「100万個以上販売されている製品に、数百件のレビューしかないのは普通のことでしょうか？」 記者らは最近、一部のオンラインショッピングプラットフォーム、製品の販売、レビュー、店舗の評価などで多くの消費者がそのような報告をしていることを発見した。はオンラインショッピングの重要な参考情報ですが、信頼性には疑問があり、賞賛や売上を拡大しようとする「浮遊軍」の試みが依然として数多くあります。インタビューを受けた専門家らは、一部の販売業者は、熾烈な市場競争で優位に立つために、不当な手段を講じて商品の売り上げや賞賛率を高め、消費者に誤解を与え、それによって自らの取引機会を増やしていると考えている。この現象は市場における公正な競争原理に違反するだけでなく、消費者の知る権利と選択する権利も侵害します。 (法の支配日報)
電子商取引戦争の新たな局面において、オンライン ショッピングの経済的コストは低下していますが、それに対応する意思決定コストは増加しています。いわゆる「意思決定コスト」とは、時間、エネルギー、間違いや損失の可能性などを含む、正しい買い物の選択をするためのコストを指します。一部の電子商取引プラットフォームでは売上やレビューなどの重要な情報が歪曲されているため、消費者がこれまで依存していた「基準」はもはや信頼できなくなり、その結果、オンラインショッピングは必然的に困難になります。ネットショッピングが多くの手順と知恵と勇気の戦いを伴う「難しい仕事」になると、それがもたらす消費体験の低下は「低価格」や「費用対効果」では補えない可能性があります。
オンライン ストア データは、実際の状況を自然に表現したものである必要があり、客観的かつ正確である必要があります。しかし、実際の問題は、電子商取引が発展、成長するにつれて、上流と下流の産業チェーンが完全に形成され、さまざまな「隠れたルール」や「隠れた注文」が形成されていることです。注文の消去やレビューの管理などの日和見的な操作は、業界でかなりの程度まで一般的に行われています。しばらくの間、電子商取引市場の一部では、優れた製品品質は優れた「運用と保守」ほど優れていませんでしたが、これは強力な逆の実証となっています。 「注文の改ざん」や「レビューのコントロール」は喉の渇きを潤すための有毒な手段にすぎませんが、ゲーム内で本当に一人で耐えられる人がどれだけいるでしょうか?
今年7月1日に施行された消費者権利保護法施行規則は、業者の「偽装注文」の禁止を初めて明記し、利益を得ることを目的とした違法行為であると指摘した。企業倫理に違反し、社会を混乱させる虚偽の取引は禁止されています。市場の秩序によれば、契約は無効であるはずです。しかし、この種の広範かつ大規模な業界詐欺は、消費者が個人的かつ断片的に自分の権利を守ることに依存できないことは明らかです。この過程において、プラットフォームは自らの姿勢を明確にし、毅然とした態度をとるべきである。 「データ詐欺」の販売者に対しては、業界の競争を正常な軌道に戻すために、積極的な審査と処罰の仕組みを強化する必要がある。
「販売数が 100 万を超える製品に対して、レビューは数百件しかありません。多くの成熟したオンライン ショッピング客は、このとんでもない偽物のオンライン ストアを一目で見破ることができます。」問われる必要があるのは、なぜデータとテクノロジーの優位性を持つプラットフォームがこれに目をつぶって、独自のやり方で放置するのかということです。巨大企業になった後、一部の電子商取引プラットフォームも内部統制の失敗により「暗闇」のジレンマに陥ったのでしょうか? また、「大企業病」により初期の意思決定、効率性、ガバナンス能力を失ったのでしょうか? ?
