Йогурт «Джейн Эйр» обвиняют в «острости», отзыв его с полок — лишь первый шаг
2024-08-24
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Недавно многие потребители сообщили в социальных сетях, что многие партии йогуртов бренда Jane Eyre являются «острыми», вызывая ощущение жжения от горла до желудка после употребления. На данный момент компания отозвала и изъяла шесть партий продукции и пообещала потребителям, что если купленная продукция не окажется вкусной, ее можно будет вернуть через официальные каналы обслуживания клиентов.
Как известный бренд, йогурт «Джейн Эйр» ориентирован на «полезный» и «без добавок», поэтому среди его потребителей много беременных женщин и несовершеннолетних. В этой жалобе потребитель сообщил, что «его годовалого ребенка продолжала рвать после того, как он выпил, и его отправили в отделение неотложной помощи с диагнозом острый гастрит. Беременная женщина на 29 неделе беременности сказала: «Йогурт Джейн Эйр». Купленная в Интернете стерилизована. От вкуса воды после ее употребления у меня появилось острое горло, а затем у меня начались боли в животе».Оказывается, «здоровье» — это не обещание, а рекламный слоган.
На рынке цена «Джейн Эйр» всегда была выше аналогичных конкурирующих товаров, и потребители готовы платить за «хорошее качество и хорошее качество». В рекламной акции неоднократно подчеркивается, что «делает безопасное и хорошее молоко для семьи и детей», а на самом деле продает йогуртовую продукцию, которая «пахнет обеззараженной водой», можно сказать, выстрелила себе в ногу.С этой точки зрения, если общественное мнение «отреагирует», компании тоже должны «пострадать».
В настоящее время компания отвечает, что «первоначально установлено, что специфический запах продукта может быть вызван чрезмерной ферментацией продукта после охлаждения, что приводит к появлению кислого вкуса». Но будь то переброжение или вышедшее из-под контроля качество, это не повод уклоняться от ответственности и баловать публику. Укрепление доверия, особенно в области безопасности пищевых продуктов, не происходит в одночасье.Когда бренд глубоко привязан к «безопасности», а люди доверяют и потребляют слово «Джейн Эйр», компания берет на себя социальную ответственность и должна соблюдать конечные результаты бизнеса.
Когда потребители платят за качество, они также будут до конца стремиться к безопасности.
Служба поддержки клиентов магазина «Джейн Эйр» сообщила репортерам: «Несмотря ни на что, «Джейн Эйр» будет придерживаться принципа объективности и всесторонности, проводить строгий самоанализ и устранение неполадок, а также стремиться дать каждому удовлетворительный результат». Что такое удовлетворительный результат? Отзыв продукции – это только первый шаг. Как компенсировать потребителям, съевшим «острый» йогурт? Должна ли самопроверка проверять только эту партию или проверять всю производственную линию? Это лечение боли в ногах или комплексное исправление?
Безопасность пищевых продуктов связана с жизнеобеспечением людей и не может зависеть только от корпоративной самодисциплины. Регулирующие органы должны своевременно вмешаться, чтобы расследовать обоснованность заявления о «чрезмерной ферментации после охлаждения», ужесточить штрафы за нарушения и добиться справедливости для потребителей. В то же время необходимо проводить регулярные специальные проверки компаний с "криминальным прошлым", чтобы не дать им "заживить шрамы и забыть боль".
Согласно законам о безопасности пищевых продуктов, вакуума не существует. Даже отклонение во «вкусе» станет триггером краха доверия.Для «Джейн Эйр» это проверка качества управления. Для большего числа пищевых компаний это возможность для самоанализа и улучшения отрасли. Для потребителей каждая жалоба на безопасность пищевых продуктов является призывом к более строгому механизму регулирования.
Каждая буря напоминает всему обществу…Безопасность пищевых продуктов – это неприкосновенная правовая красная линия.
