Το γιαούρτι Jane Eyre κατηγορείται ότι είναι «πικάντικο», η ανάκλησή του από τα ράφια είναι μόνο το πρώτο βήμα
2024-08-24
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Πρόσφατα, πολλοί καταναλωτές ανέφεραν σε κοινωνικές πλατφόρμες ότι πολλές παρτίδες προϊόντων γιαουρτιού Jane Eyre είναι «πικάντικα», προκαλώντας αίσθημα καύσου από το λαιμό μέχρι το στομάχι μετά την κατανάλωση. Προς το παρόν, η εταιρεία έχει ανακαλέσει και αφαιρέσει έξι παρτίδες προϊόντων και υποσχέθηκε στους καταναλωτές ότι εάν τα αγορασμένα προϊόντα δεν έχουν καλή γεύση, μπορούν να επιστραφούν μέσω των επίσημων καναλιών εξυπηρέτησης πελατών.
Ως γνωστή μάρκα, το γιαούρτι Jane Eyre εστιάζει στο «υγιεινό» και «χωρίς πρόσθετα», επομένως υπάρχουν πολλές έγκυες και ανήλικοι μεταξύ των καταναλωτών του. Σε αυτήν την καταγγελία, ένας καταναλωτής ανέφερε ότι «το παιδί του ενός έτους συνέχισε να κάνει εμετό αφού το ήπιε και στάλθηκε στο δωμάτιο έκτακτης ανάγκης για διάγνωση οξείας γαστρίτιδας Μια έγκυος γυναίκα που ήταν 29 εβδομάδων έγκυος είπε: «Το γιαούρτι Jane Eyre». που αγοράστηκε μέσω Διαδικτύου είναι αποστειρωμένη Η γεύση του νερού έκανε τον λαιμό μου να αισθάνομαι πικάντικο αφού το έπινα και μετά άρχισα να έχω στομαχόπονους.»Αποδεικνύεται ότι η «υγεία» δεν είναι υπόσχεση, αλλά διαφημιστικό σλόγκαν.
Στην αγορά, η τιμή της Jane Eyre ήταν πάντα υψηλότερη από παρόμοια ανταγωνιστικά προϊόντα και οι καταναλωτές είναι πρόθυμοι να πληρώσουν για «καλή ποιότητα και καλή ποιότητα». Στην προώθηση τονίζει επανειλημμένα «να κάνει ασφαλές και καλό γάλα για οικογένειες και παιδιά», αλλά στην πραγματικότητα πουλά προϊόντα γιαουρτιού που «μυρίζουν σαν απολυμανθέν νερό Μπορεί να πει κανείς ότι αυτοπυροβολήθηκε στο πόδι».Από αυτή την άποψη, αν η κοινή γνώμη «αντιδράσει», θα έπρεπε να «υποφέρουν» και οι εταιρείες.
Προς το παρόν, η απάντηση της εταιρείας είναι ότι «αρχικά διαπιστώθηκε ότι η ιδιόμορφη μυρωδιά στο προϊόν μπορεί να οφείλεται σε υπερβολική ζύμωση του προϊόντος μετά την αποψύξη, με αποτέλεσμα να έχει ξινή γεύση». Αλλά είτε πρόκειται για υπερζύμωση είτε για ποιότητα εκτός ελέγχου, δεν αποτελεί δικαιολογία για να αποφύγουμε την ευθύνη και να περιποιηθούμε το κοινό. Η οικοδόμηση εμπιστοσύνης, ειδικά στην ασφάλεια των τροφίμων, δεν γίνεται από τη μια μέρα στην άλλη.Όταν μια επωνυμία είναι βαθιά δεσμευμένη στην «ασφάλεια» και οι άνθρωποι εμπιστεύονται και καταναλώνουν τη λέξη «Jane Eyre», η εταιρεία επωμίζεται την κοινωνική ευθύνη και πρέπει να συμμορφώνεται με την ουσία της επιχείρησης.
Όταν οι καταναλωτές πληρώνουν για την ποιότητα, θα επιδιώκουν επίσης την ασφάλεια μέχρι τέλους.
Η εξυπηρέτηση πελατών του καταστήματος Jane Eyre είπε στους δημοσιογράφους: "Ό,τι κι αν γίνει, η Jane Eyre θα τηρήσει την αρχή της αντικειμενικότητας και της περιεκτικότητας, θα διεξάγει αυστηρή αυτοεξέταση και αντιμετώπιση προβλημάτων και θα προσπαθήσει να δώσει σε όλους ένα ικανοποιητικό αποτέλεσμα". Τι είναι ένα ικανοποιητικό αποτέλεσμα; Η ανάκληση προϊόντων είναι μόνο το πρώτο βήμα. Πώς να αποζημιωθούν οι καταναλωτές που έχουν φάει «πικάντικο» γιαούρτι; Η αυτοεπιθεώρηση πρέπει να επιθεωρήσει μόνο αυτήν την παρτίδα ή να επιθεωρήσει ολόκληρη τη γραμμή παραγωγής; Είναι θεραπεία για τον πόνο στα πόδια ή ολοκληρωμένη διόρθωση;
Η ασφάλεια των τροφίμων σχετίζεται με τα προς το ζην των ανθρώπων και δεν μπορεί να βασίζεται μόνο στην εταιρική αυτοπειθαρχία. Οι ρυθμιστικές αρχές θα πρέπει να επέμβουν έγκαιρα για να διερευνήσουν εάν η δήλωση περί «υπερβολικής ζύμωσης μετά την αποψύξη» είναι βάσιμη, να αυξήσουν τις κυρώσεις για παραβάσεις και να αναζητήσουν δικαιοσύνη για τους καταναλωτές. Ταυτόχρονα, πρέπει να γίνονται τακτικοί ειδικοί έλεγχοι σε εταιρείες με «ποινικό μητρώο» ώστε να μην «γιατρεύουν τα σημάδια και να ξεχάσουν τον πόνο».
Δεν υπάρχει κενό σύμφωνα με τους νόμους για την ασφάλεια των τροφίμων. Ακόμη και μια απόκλιση στο «γούστου» θα γίνει το έναυσμα για την κατάρρευση της εμπιστοσύνης.Για την Jane Eyre, αυτό είναι ένα τεστ διαχείρισης ποιότητας. Για περισσότερες εταιρείες τροφίμων, αυτή είναι μια ευκαιρία για ενδοσκόπηση και βελτίωση της βιομηχανίας. Για τους καταναλωτές, κάθε παράπονο για την ασφάλεια των τροφίμων αποτελεί έκκληση για έναν αυστηρότερο ρυθμιστικό μηχανισμό.
Κάθε καταιγίδα θυμίζει σε όλη την κοινωνία——Η ασφάλεια των τροφίμων είναι μια άθικτη νομική κόκκινη γραμμή.
