«Совместное строительство, совместное использование и взаимовыгодное сотрудничество» — успешно проведена встреча по совместному строительству и церемония открытия проекта JD Better Life Alliance.
2024-08-23
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
21 августа в Суцяне успешно прошла «Конференция по совместному строительству JD Better Life Alliance и Brand Experience». Конференция, посвященная теме «совместное строительство, совместное использование и взаимовыгодность», объединила многие ведущие отраслевые бренды, такие как Xiaomi, Lenovo, Midea, Haier, Philips, SK-II, Hisense, TCL и т. д., для совместного изучения. новые направления для максимального качества обслуживания.
На встрече ответственный за отдел обслуживания и обслуживания розничных клиентов JD Group сказал: «Лучшая жизнь – это то, к чему стремятся и ожидают люди, а также цель страны в качественном развитии компаний, хорошо обслуживающих клиентов. Целью компании является удовлетворение стремления людей к лучшей жизни. JD.com и большинство владельцев брендов всегда придавали большое значение улучшению качества обслуживания клиентов и удовлетворению их потребностей. С этой целью JD.com запустил «Альянс лучшей жизни». проект, направленный на совместное создание более высокого качества обслуживания клиентов и достижение долгосрочных взаимовыгодных результатов».
На основе цифрового интеллекта: меняйте потребительский опыт и стимулируйте рост новых брендов.
JD.com продолжает придерживаться ориентации «меньшее количество случаев, более быстрое разрешение проблем и содействие сотрудничеству» и сотрудничает с брендами по всей цепочке, чтобы продвигать решения проблем клиентов и улучшать качество обслуживания клиентов. В то же время JD.com также стремится создать более удобный и эффективный сервис для продавцов за счет обновлений цифрового интеллекта. С этой целью компания JD.com создала интеллектуальную платформу, которая объединяет охват, обслуживание и понимание. Например, она создала официального интеллектуального робота для обслуживания клиентов «Цзин Сяочжи» для продавцов, который обеспечивает круглосуточное обслуживание клиентов и анализ возможностей продаж. и полноценные услуги для брендов.
Служба поддержки клиентов JD продолжает исследовать и создавать новые возможности в области трансформации онлайн-сервисов, разработки решений, прямых трансляций и операций с частными доменами, чтобы создать дифференцированный опыт обслуживания, помочь партнерам добиться точного маркетинга при одновременном сокращении затрат и поддержать рост новых брендов.
Беспроигрышное сотрудничество: создать механизм тесного сотрудничества, чтобы вместе создать лучшее будущее.
С момента своего основания в 2009 году Центр обслуживания клиентов Jingdong за последние 15 лет постепенно создал высококачественную команду обслуживания клиентов с самыми масштабными, ведущими услугами и технологиями в индустрии электронной коммерции. Ожидается, что в этом году Better Life Alliance создаст альянсы с более чем 300 брендами. Благодаря своему углубленному сотрудничеству с брендами он значительно повысил удовлетворенность клиентов и показатели конверсии, создав механизм «зеленого пропуска», механизм двустороннего расширения прав и возможностей и реорганизовав его. связи по обслуживанию потребителей, среди которых представители брендов Xiaomi, Midea и Bosideng получили награду «Модель сотрудничества» и поделились опытом сотрудничества на встрече.
Во второй половине того же дня JD.com и владельцы брендов провели тематический семинар, посвященный «созданию более качественных услуг для потребителей», и выдали компаниям-участникам сертификаты Better Life Alliance. Инь Циго, секретарь районного комитета партии Сую и секретарь партийного рабочего комитета зоны высоких технологий Суцянь, а также руководитель отдела взаимодействия с розничными клиентами и обслуживания клиентов JD.com Group, вместе вышли на сцену, чтобы открыть мемориальную доску, отмечающую официальный запуск базы Suyu проекта Better Life Alliance компании JD.com. В будущем JD.com продолжит сотрудничать с брендами для продвижения инноваций и развития в сфере обслуживания клиентов, создания лучшего потребительского опыта для потребителей, дальнейшего удовлетворения стремления потребителей и их стремления к лучшей жизни, а также совместного содействия процветанию. и прогресс общества!
