"Yhteisrakentaminen, jakaminen ja win-win" - JD Better Life Alliance -brändikokemus yhteisrakennuskokous ja projektin julkistusseremonia pidettiin onnistuneesti
2024-08-23
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
21. elokuuta "JD Better Life Alliance-Brand Experience Co-construction Conference" pidettiin onnistuneesti Suqianissa. Konferenssi, jonka teemana oli "yhteisrakentaminen, jakaminen ja win-win", kokosi yhteen monia alan johtavia tuotemerkkejä, kuten Xiaomi, Lenovo, Midea, Haier, Philips, SK-II, Hisense, TCL jne. tutkiakseen yhdessä. uusia ohjeita äärimmäiseen palvelukokemukseen.
JD Groupin vähittäiskaupan asiakaskokemus- ja palveluosaston vastuuhenkilö totesi kokouksessa: ”Parempi elämä on se, mitä ihmiset tavoittelevat ja odottavat, ja se on myös maan tavoite laadukkaasta kehityksestä Yrityksille asiakkaiden hyvin palveleminen on tyydyttää ihmisten halu parempaan elämään luoda yhdessä entistä parempi asiakaskokemus ja saavuttaa pitkäaikaisia win-win-tuloksia.
Digitaalisen älykkyyden ohjaama: Kuluttajakokemuksen muokkaaminen ja uuden brändin kasvun edistäminen
JD.com noudattaa edelleen suuntausta "vähemmän esiintymistä, nopeampaa ratkaisua ja yhteistyön edistämistä" ja tekee yhteistyötä tuotemerkkien kanssa koko ketjussa edistääkseen ratkaisuja asiakkaiden kipupisteisiin ja parantaakseen asiakaspalvelukokemusta. Samaan aikaan JD.com on myös sitoutunut luomaan helpomman ja tehokkaamman palvelukokemuksen kauppiaille digitaalisen älykkyyden päivitysten avulla. Tätä tarkoitusta varten JD.com on rakentanut älykkään alustan, joka yhdistää tavoittavuuden, palvelun ja näkemyksen. Se on esimerkiksi rakentanut virallisen älykkään asiakaspalvelurobotin "Jing Xiaozhi" kauppiaille tarjoamaan 7x24 tunnin asiakaspalvelua, myyntimahdollisuuksia. , ja täyden linkin palvelut brändeille.
JD:n asiakaspalvelu jatkaa uusien ominaisuuksien tutkimista ja rakentamista verkkopalveluiden muuntamiseen, ratkaisujen suunnitteluun, suorien lähetysten ja yksityisten verkkotunnusten toimintoihin luodakseen erilaisia palvelukokemuksia, auttaakseen kumppaneita saavuttamaan täsmällistä markkinointia ja alentaen samalla kustannuksia sekä tukeakseen uuden brändin kasvua.
Win-win-yhteistyö: luo tiivis yhteistyömekanismi paremman tulevaisuuden luomiseksi yhdessä
Perustamisestaan vuonna 2009 lähtien Jingdongin asiakaspalvelukeskus on vähitellen rakentanut korkealaatuisen asiakaspalvelutiimin, jolla on laajin verkkokauppa-ala ja johtavia palveluita ja teknologioita viimeisen 15 vuoden aikana. Better Life Alliancen odotetaan perustavan tänä vuonna liittoutumia yli 300 brändin kanssa Syväisessä yhteistyössä tuotemerkkien kanssa se on parantanut huomattavasti asiakastyytyväisyyttä ja konversioprosentteja perustamalla vihreän passin mekanismin, kaksisuuntaisen voimaannustamismekanismin ja muotoilemalla uudelleen. kuluttajapalvelulinkkejä, joiden joukossa brändin edustajat Xiaomi, Midea ja Bosideng voittivat "Yhteistyömallipalkinnon" ja jakoivat yhteistyökokemuksia kokouksessa.
Saman päivän iltapäivällä JD.com ja tuotemerkkien omistajat järjestivät teemaseminaarin, jossa keskityttiin "laadukkaampien palveluiden luomiseen kuluttajille", ja myönsivät "Better Life Alliance" -sertifikaatit osallistuville yrityksille. Yin Qiguo, Suyu-piirin puoluekomitean sihteeri ja Suqian High-tech Zonen puolueen työkomitean sihteeri sekä JD.com Groupin vähittäiskaupan asiakaskokemus- ja palveluosaston päällikkö astuivat yhdessä lavalle paljastaakseen laatan. JD.comin Better Life Alliance -projektin Suyu-tukikohdan virallinen julkaisu. Jatkossa JD.com jatkaa yhteistyötä brändien kanssa edistääkseen innovaatioita ja kehitystä asiakaspalvelualalla, luodakseen kuluttajille paremman kuluttajakokemuksen, tyydyttääkseen edelleen kuluttajien kaipuuta ja pyrkimystä parempaan elämään sekä edistääkseen yhdessä vaurautta. ja yhteiskunnan edistystä!
