Готовы ли потребители заменить старую бытовую технику на новую? Исследование рынка Пекина?
2024-08-23
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Лето жаркое, и потребление бытовой техники стремительно растет. В настоящее время во многих местах введены политики и мероприятия по обмену старой бытовой техники на новую, предоставление потребителям субсидий на покупку экологически чистой «умной» бытовой техники, поддержка предприятий и платформ в интересах потребителей и эффективно активизация потенциала потребления бытовой техники. стал важным фактором, способствующим росту потребления бытовой техники. Как индустрия бытовой техники может облегчить избавление от старых устройств и повысить готовность заменить их новыми? Что на самом деле чувствуют потребители? Как сгладить цикл потребления обновления бытовой техники?
С начала этого года в различных регионах активно продвигается замена старой бытовой техники на новую, и потребление продолжает расти. Пекин предоставил потребителям в Пекине субсидии на торговлю «зелеными» интеллектуальными потребительскими товарами, что привело к увеличению розничных продаж бытовой техники. От онлайн-платформ электронной коммерции до офлайн-магазинов бытовой техники — продолжающаяся деятельность по программе trade-in стимулировала потребительскую активность и высвободила потребительский спрос на высококачественную интеллектуальную бытовую технику.
Замените потребление новой жизненной силой
«Домашний холодильник использовался уже много лет. Теперь, когда существует субсидия на обмен, самое время его заменить». Недавно в Пекинской зоне экономического и технологического развития прошла серия торгов бытовой техникой. мероприятия привлекли к участию многих жителей. Узнав о характеристиках и цене различных холодильников, Чжан Юйцзе, пожилой мужчина, живущий в Ичжуане, и его семья планируют перейти на энергосберегающий и экологически чистый холодильник.
«Заказ, который я разместил накануне утром, был доставлен на следующий день во второй половине дня, а также забрали старый холодильник. Весь процесс прост, и я слышал от детей, что сэкономил от двух до трехсот юаней», — сказал Чжан Юйцзе.
Чжан Юнкуй, руководитель отдела обслуживания крупной бытовой техники бизнес-отдела обслуживания бытовой техники JD.com, сказал, что из-за недавней высокой температуры и других факторов категории крупной бытовой техники, такие как кондиционеры и холодильники, являются основными точками роста продаж старой и новой техники. трейд-ин. С точки зрения потребителей, реализация политики и мер по программе trade-in ускорила ликвидацию старой бытовой техники и будет напрямую способствовать экологически безопасной и разумной модернизации бытовой техники. В то же время покупка новых телефонов и утилизация старых телефонов осуществляются одновременно, что делает для потребителей более удобным обмен старых телефонов на новые и дает им лучший опыт.
Репортер посетил некоторые магазины розничной торговли бытовой техникой и заметил, что процедуры и правила trade-in для розничных и брендовых компаний просты и понятны и предоставляют потребителям возможность замены в одном месте. В то же время розничные компании и партнеры открыли платежные и другие каналы связи и ввели новые методы субсидирования, что повысило удобство обмена старых товаров на новые и стимулировало готовность потребителей обменивать на новые.
Потребители выстроились в очередь перед витриной Trade-in в торговом зале Suning.com на Северном Третьем транспортном кольце Пекина. Потребитель, который покупал новую бытовую технику, рассказал репортерам: «В тот день, когда вы выбираете бытовую технику, персонал может прийти к вам домой, чтобы «заменить старую на новую». бытовые приборы, которые были сняты с производства, также могут использовать свое «отходящее тепло».
«В первой половине этого года объем заказов на переработку бытовой техники увеличился на 44% в годовом исчислении», — сообщил Ван Чаотун, директор по закупкам и продажам отдела эксплуатации бытовой электроники компании Beijing Suning.com. С запуском в Пекине деятельности по обмену старых товаров число потребителей, участвующих в обмене старых товаров через каналы Suning.com, значительно возросло. На сегодняшний день рост продаж, вызванный торговлей, достиг около 300 миллионов юаней.
«Поскольку экономика и общество продолжают переходить к «зеленому» и низкоуглеродному подходу, концепция «зеленого» умного потребления постепенно признается потребителями. Судя по нашим наблюдениям, деятельность по программе trade-in сыграла роль в содействии обновлению потребления бытовой техники. увеличение количества экологически чистой бытовой техники в магазинах, которая будет заменена на новую. Около 10 000 единиц, включая энергосберегающие холодильники, стиральные машины, кондиционеры и товары для умного дома», — сказал Ван Чаотун.
Чжан Юнкуй сказал: «Обмен старого на новое влияет на корпоративные инвестиции, с одной стороны, и на потребление населения, с другой. «Старое и новое» может эффективно использовать как дополнительные, так и существующие рынки и является важной движущей силой для повышения уровня потребления и экономического развития. ."
Репортеры узнали от Муниципального коммерческого бюро Пекина, что благодаря политике trade-in для экологически чистых потребительских товаров розничные продажи бытовой техники в Пекине выросли с снижения на 2,0% с января по май до роста на 1,4% с января по июнь. , с показом первоначальных результатов. На следующем этапе мы продолжим стимулировать субъектов предпринимательства в сфере автомобилей, бытовой техники и других сферах для предоставления льготных льгот по старым trade-in и повышения уровня услуг trade-in. Правительство, предприятия и банки будут сотрудничать. увеличить рекламные усилия для дальнейшего удовлетворения потребительских потребностей масс.
Качество обслуживания имеет решающее значение
В последние годы, в связи с постоянным развитием рынка, конкуренция в отрасли бытовой техники становится все более жесткой. Запуск политики «старое за новое» не только вызвал бум потребления бытовой техники, но и открыл новые возможности для индустрии обслуживания бытовой техники по обновлению и улучшению качества.
В ходе визита репортер обнаружил, что помимо удобства процесса trade-in и размера скидок, два ключевых момента, которые больше всего беспокоят потребителей, — это стоимость переработки старой бытовой техники и качество дверных изделий. обслуживание до двери.
Что касается цен на утилизацию старой техники, репортеры, просматривающие приложение JD.com, обнаружили, что на JD.com нет подробной оценки цен на бывшую в употреблении бытовую технику. В связи с этим Сюй Цзянькай, руководитель проекта trade-in бизнес-отдела обслуживания бытовой техники JD.com, объяснил, что оценка каждого продукта удлинит процесс trade-in и добавит очень большую рабочую нагрузку на компанию. Что касается ценообразования, JD.com использует модель фиксированной цены, которая не ограничивает канал покупки, возраст, марку и состояние старого телефона. Пользователи могут получить немедленную скидку при покупке нового телефона.
«В настоящее время мы в основном даем оценки по фиксированной цене, исходя из общей ситуации по каждой категории продуктов и прибыли, полученной от каждого звена. В большинстве случаев оценка будет превышать стоимость самого продукта», — сказал Сюй Цзянькай.
В ответ на проблемы, связанные с услугой по переработке отходов по принципу «от двери до двери», которые беспокоят потребителей, многие магазины, участвующие в деятельности по обмену, запустили услуги «обмен без проблем», включая бесплатную доставку от двери до двери, бесплатную разборку, бесплатную транспортировка, а также интеграция перевозки старых товаров и доставки новых с уделением большего внимания повышению качества обслуживания, что облегчает беспокойство потребителей.
Ван Хун, менеджер магазина Madian компании Suning.com в Пекине, рассказал репортерам: «Из данных приема на месте и серверных данных видно, что категории старой бытовой техники, от которых потребители чаще отказываются, — это холодильники, стиральные машины и т. д. ., холодильники Side-by-Side, французские многодверные холодильники. Существует большой спрос на покупку сушилок и других категорий. Под влиянием жаркой погоды доля кондиционеров, обмениваемых на новые, постепенно увеличивается. беспокоит демонтаж старых кондиционеров, особенно демонтаж наружных блоков. Многие пользователи живут в многоэтажных зданиях, и демонтаж наружных блоков является обязательным. Мы располагаем профессиональным оборудованием. инженерам по продажам, чтобы гарантировать, что весь процесс от доставки до установки может быть завершен всего за 2 часа».
«С начала этого года на национальном уровне интенсивно внедряется политика торговли бытовой техникой. Все населенные пункты активно отреагировали и сформулировали планы реализации, соответствующие местным условиям. бытовая техника Результаты сильной цепочки постепенно проявляются. Так называемая сильная цепочка отражает укрепление и оптимизацию восходящих, средних и нисходящих звеньев цепочки производства бытовой техники, повышение стабильности и конкурентоспособности цепочки производства бытовой техники, а также обеспечение рационального распределения и эффективного использования ресурсов также является тенденцией развития всей отраслевой цепочки и трансграничных кластеров в сфере обслуживания бытовой техники», — Лю Вэньцзе, вице-президент Китайской ассоциации по обслуживанию и ремонту бытовой электротехники, сказал.
Конструкция системы нуждается в улучшении
Утилизация использованной продукции – важная часть процесса замены старой техники на новую. Благодаря содействию всех сторон цепочка переработки использованной бытовой техники стала еще более гладкой. Однако в ходе визита репортер обнаружил, что на рынке бытовой техники по-прежнему существуют некоторые блокировки и трудности в «замене старых товаров на новые».
Некоторые потребители не очень готовы «обменивать старые товары на новые». Некоторые потребители признаются, что на самом деле они не ощутили на себе преимуществ и эффектов новой бытовой техники и не желают заменять или обновлять старую бытовую технику, пока ее можно использовать. Некоторые потребители также считают, что цены на старые телефоны со скидкой слишком низкие, а процесс переработки не стандартизирован, поэтому они обеспокоены переработкой старых телефонов.
В процессе переработки и повторного использования старой бытовой техники технические специалисты часто сталкиваются с практической путаницей. В связи с быстрым обновлением технологий бытовой техники существует множество категорий и моделей бытовой техники. При переработке старой техники требуется множество профессиональных и сложных операций, включая оценку старой техники, разборку, транспортировку, демонтаж и безопасную обработку. все это должно быть научно регламентировано и стандартизировано. Однако на самом деле некоторые операторы каналов по-прежнему работают нерегулярно при реализации мер по переработке бытовой техники и субсидированию.
«Переработка отходов — это систематический проект, требующий постоянных инвестиций. Инвестиционные затраты для предприятий высоки, а полученные выгоды неясны. Крупные предприятия все еще имеют возможность и целесообразность создания системы переработки, но для большинства малых и средних предприятий Трудно создать систему переработки, демонтажа и повторного использования самостоятельно. В то же время нынешнее образование, пропаганда и популяризация знаний среди потребителей, особенно среди пожилых групп потребителей, все еще недостаточны, а энтузиазм потребителей по поводу участия в домашнем хозяйстве. переработку бытовой техники необходимо улучшить», — сказал Лю Вэньцзе.
В целях содействия замене бытовой техники, стандартизации управления техническим обслуживанием бытовой техники с истекшим сроком годности, а также стандартизации услуги по переработке старых приборов на новые, в этом году Китайская ассоциация по обслуживанию и техническому обслуживанию бытовых электроприборов организует разработку проекта «Стандарты управления ремонтом бытовой техники, срок действия которой истек» и «Управление регистрационными услугами бытовой техники». Два стандарта «Стандарты» постоянно совершенствуют систему обслуживания в сфере обслуживания бытовой техники и предоставляют потребителям услуги более высокого качества.
«Основное внимание уделяется стимулированию готовности потребителей обменивать старые товары на новые, широкой пропаганде старой политики и деятельности по обмену, продвижению новых технологий бытовой техники и экологически чистых интеллектуальных продуктов, управлению потребительским опытом и стимулированию потребительского спроса. Кроме того, это Необходимо создать сеть, поддерживаемую государственными ведомствами, отраслевыми ассоциациями и предприятиями. Участвующие национальные сторонние платформы обмена на новые предоставляют такие услуги, как скидки на старые машины, переработку и демонтаж на дому, а также доставку и установку. новых машин для облегчения торговли-ин В то же время, разработка стандартов и контроль должны быть усилены, чтобы повысить удовлетворенность потребителей с помощью торговли-ин сказал Лю Вэньцзе. (Репортеры Хань Бинчжи и Ян Сюэконг)
(Источник: Economic Daily)
