Apakah konsumen bersedia mengganti peralatan rumah tangga lama dengan yang baru?
2024-08-23
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Musim panas sangat panas dan konsumsi peralatan rumah tangga meningkat pesat. Saat ini, banyak negara telah meluncurkan kebijakan dan aktivitas untuk menukar peralatan lama dengan peralatan baru, memberikan subsidi bagi konsumen untuk membeli peralatan rumah tangga pintar yang ramah lingkungan, mendukung perusahaan dan platform untuk memberikan manfaat kepada konsumen, dan secara efektif mengaktifkan potensi konsumsi peralatan rumah tangga telah menjadi faktor penting dalam mendorong pertumbuhan konsumsi peralatan rumah tangga. Bagaimana industri peralatan rumah tangga bisa lebih mudah membuang peralatan lama dan lebih bersedia menggantinya dengan yang baru? Bagaimana sebenarnya perasaan konsumen? Bagaimana cara memperlancar siklus konsumsi pembaruan peralatan rumah tangga?
Sejak awal tahun ini, berbagai daerah gencar menggalakkan penggantian peralatan rumah tangga lama dengan yang baru, dan konsumsi pun terus meningkat. Beijing telah mengeluarkan subsidi tukar tambah untuk barang-barang konsumen pintar ramah lingkungan kepada konsumen di Beijing, sehingga meningkatkan penjualan ritel peralatan rumah tangga. Mulai dari platform e-commerce online hingga toko ritel peralatan rumah tangga offline, aktivitas tukar tambah yang sedang berlangsung telah merangsang vitalitas konsumsi dan meningkatkan permintaan konsumen akan peralatan rumah tangga cerdas dan berkualitas tinggi.
Gantikan konsumsi dengan vitalitas baru
"Kulkas di rumah telah digunakan selama bertahun-tahun. Sekarang setelah ada subsidi tukar tambah, inilah saat yang tepat untuk menggantinya." Baru-baru ini, di Zona Pengembangan Ekonomi dan Teknologi Beijing, serangkaian perdagangan peralatan rumah tangga- dalam kegiatan menarik banyak warga untuk berpartisipasi. Setelah mengetahui performa dan harga berbagai lemari es, Zhang Yujie, seorang pria lanjut usia yang tinggal di Yizhuang, dan keluarganya berencana beralih ke lemari es yang hemat energi dan ramah lingkungan.
"Pesanan yang saya pesan pagi sebelumnya diantar keesokan sorenya, dan kulkas lama juga diambil. Seluruh prosesnya sederhana, dan saya mendengar dari anak-anak bahwa saya menghemat dua hingga tiga ratus yuan," kata Zhang Yujie.
Zhang Yongkui, kepala layanan peralatan besar di Departemen Bisnis Layanan Peralatan Rumah Tangga JD.com, mengatakan bahwa karena cuaca suhu tinggi baru-baru ini dan faktor lainnya, kategori peralatan besar seperti AC dan lemari es adalah titik pertumbuhan utama dari produk lama ke produk baru. tukar tambah. Dari sisi konsumen, penerapan kebijakan dan langkah tukar tambah telah mempercepat penghapusan peralatan rumah tangga yang sudah tua dan secara langsung akan mendorong peningkatan peralatan rumah tangga yang ramah lingkungan dan cerdas. Pada saat yang sama, pembelian ponsel baru dan daur ulang ponsel lama dilakukan secara bersamaan, sehingga memudahkan konsumen untuk menukar ponsel lama dengan ponsel baru dan memberikan pengalaman yang lebih baik.
Reporter tersebut mengunjungi beberapa toko ritel peralatan rumah tangga dan memperhatikan bahwa prosedur dan peraturan tukar tambah untuk perusahaan ritel dan merek sederhana dan jelas, serta menyediakan pintu masuk pengganti yang terpadu bagi konsumen. Pada saat yang sama, perusahaan ritel dan mitra telah membuka jalur pembayaran dan jalur lainnya serta memperkenalkan metode subsidi baru, yang telah meningkatkan kenyamanan dalam menukar produk lama dengan produk baru dan merangsang kesediaan konsumen untuk menukar produk baru.
Konsumen mengantri di depan jendela tukar tambah di area penjualan Suning.com di Jalan Lingkar Ketiga Utara Beijing. Seorang konsumen yang sedang berbelanja peralatan rumah tangga baru mengatakan kepada wartawan, "Pada hari Anda memilih peralatan rumah tangga, staf dapat datang ke rumah Anda untuk 'mengganti yang lama dengan yang baru'. Hal ini menghemat banyak masalah, dan yang lama peralatan yang sudah tidak digunakan lagi di rumah juga dapat menggunakan 'panas buang' mereka." .
"Pada paruh pertama tahun ini, volume pesanan daur ulang peralatan rumah tangga meningkat sebesar 44% tahun-ke-tahun." Wang Chaotong, direktur pembelian dan penjualan Departemen Operasi Elektronik Konsumen Beijing Suning.com, mengatakan hal tersebut sejak saat itu Dengan diluncurkannya aktivitas tukar tambah di Beijing, jumlah konsumen yang berpartisipasi dalam tukar tambah produk lama melalui saluran Suning.com meningkat secara signifikan. Hingga saat ini, peningkatan penjualan yang dihasilkan dari aktivitas tukar tambah telah mencapai sekitar 300 juta yuan.
“Seiring dengan transformasi ekonomi dan masyarakat ke arah ramah lingkungan dan rendah karbon, konsep konsumsi cerdas ramah lingkungan secara bertahap mulai dikenali oleh konsumen. Dari pantauan kami, aktivitas tukar tambah telah berperan dalam mendorong peningkatan konsumsi peralatan rumah tangga. mendorong jumlah peralatan rumah pintar ramah lingkungan di toko-toko yang diganti dengan yang baru. Sekitar 10.000 unit, termasuk lemari es hemat energi, mesin cuci, AC, dan produk rumah pintar,” kata Wang Chaotong.
Zhang Yongkui mengatakan, "Perdagangan barang lama dengan barang baru berdampak pada investasi perusahaan di satu sisi dan konsumsi masyarakat di sisi lain. 'Lama dan baru' dapat secara efektif memanfaatkan pasar tambahan dan pasar yang sudah ada, dan merupakan kekuatan pendorong penting bagi peningkatan konsumsi dan pembangunan ekonomi ."
Para wartawan mengetahui dari Biro Perdagangan Kota Beijing bahwa didorong oleh kebijakan tukar tambah untuk barang konsumen pintar ramah lingkungan, penjualan ritel peralatan rumah tangga di Beijing meningkat dari penurunan 2,0% dari bulan Januari hingga Mei menjadi peningkatan sebesar 1,4% dari bulan Januari hingga Juni , dengan hasil awal ditampilkan. Pada langkah selanjutnya, kami akan terus mendorong badan usaha di bidang otomotif, peralatan rumah tangga, dan bidang lainnya untuk memberikan manfaat istimewa bagi tukar tambah lama dan meningkatkan tingkat jasa tukar tambah. Pemerintah, badan usaha, dan perbankan akan bekerja sama meningkatkan upaya promosi untuk lebih memenuhi kebutuhan konsumsi masyarakat luas.
Kualitas layanan adalah kuncinya
Dalam beberapa tahun terakhir, seiring dengan perkembangan pasar yang berkelanjutan, persaingan dalam industri peralatan rumah tangga menjadi semakin ketat. Peluncuran kebijakan lama untuk yang baru tidak hanya memicu lonjakan konsumsi peralatan rumah tangga, namun juga membuka peluang baru bagi industri layanan peralatan rumah tangga untuk memperbarui dan meningkatkan kualitas.
Selama kunjungan tersebut, reporter menemukan bahwa selain kenyamanan proses tukar tambah dan kekuatan diskon, dua poin utama yang paling dikhawatirkan konsumen adalah harga daur ulang peralatan rumah tangga lama dan kualitas pintu- layanan ke pintu.
Dalam hal harga daur ulang mesin lama, reporter yang menjelajahi APP JD.com menemukan bahwa JD.com tidak memiliki penilaian rinci mengenai harga peralatan rumah tangga bekas. Terkait hal ini, Xu Jiankai, kepala proyek tukar tambah di departemen bisnis layanan peralatan rumah tangga JD.com, menjelaskan bahwa menilai setiap produk akan memperpanjang proses tukar tambah dan menambah beban kerja yang sangat besar bagi perusahaan. Dari segi harga, JD.com mengadopsi model harga tetap yang tidak membatasi saluran pembelian, usia, merek, dan kondisi ponsel lama. Pengguna bisa langsung mendapatkan diskon saat membeli ponsel baru.
"Saat ini, kami terutama memberikan penilaian harga tetap berdasarkan situasi umum setiap kategori produk dan keuntungan yang dihasilkan oleh setiap tautan. Dalam kebanyakan kasus, penilaian akan melebihi nilai produk itu sendiri."
Menanggapi masalah layanan daur ulang dari pintu ke pintu yang menjadi perhatian konsumen, banyak toko yang berpartisipasi dalam kegiatan tukar tambah telah meluncurkan layanan "tukar tambah tanpa rasa khawatir", termasuk pintu ke pintu gratis, pembongkaran gratis, gratis transportasi, dan integrasi pengangkutan barang lama dan pengiriman barang baru, dengan lebih menekankan pada peningkatan kualitas layanan mengurangi kekhawatiran konsumen.
Wang Hong, manajer toko toko Madian Suning.com di Beijing, mengatakan kepada wartawan: “Dapat dilihat dari data penerimaan dan back-end di lokasi bahwa kategori peralatan rumah tangga lama yang lebih banyak dibuang konsumen adalah lemari es, mesin cuci, dll. ., lemari es berdampingan, lemari es multi-pintu Perancis, Ada permintaan yang besar untuk pembelian pengering dan kategori lainnya Dipengaruhi oleh cuaca panas, proporsi AC yang ditukar dengan yang baru secara bertahap meningkat prihatin dengan pembongkaran AC lama, terutama pembongkaran unit outdoor. Banyak pengguna yang tinggal di gedung bertingkat, dan pembongkaran unit outdoor adalah suatu keharusan. teknisi penjualan untuk memastikan bahwa seluruh proses mulai dari pengiriman hingga pemasangan dapat diselesaikan hanya dalam waktu 2 jam.”
“Sejak awal tahun ini, tingkat nasional telah secara intensif memperkenalkan kebijakan tukar tambah peralatan rumah tangga. Semua daerah telah secara aktif merespons dan merumuskan rencana penerapan yang sesuai dengan kondisi setempat. Asosiasi industri telah meningkatkan penerapan dan mendorong tukar tambah peralatan rumah tangga. peralatan rumah tangga. Hasil dari rantai kuat secara bertahap mulai terlihat. Yang disebut rantai kuat mencerminkan Penguatan dan optimalisasi keterkaitan hulu, tengah dan hilir rantai industri peralatan rumah tangga, peningkatan stabilitas dan daya saing rantai industri peralatan rumah tangga, dan memastikan alokasi yang rasional dan penggunaan sumber daya yang efisien juga merupakan tren dalam pengembangan seluruh rantai industri dan kelompok lintas batas dalam industri layanan peralatan rumah tangga.” Liu Wenjie, wakil presiden Asosiasi Layanan dan Pemeliharaan Peralatan Listrik Rumah Tangga Tiongkok, “ dikatakan.
Konstruksi sistem perlu ditingkatkan
Daur ulang produk bekas merupakan bagian penting dari proses penggantian peralatan lama dengan yang baru. Dengan promosi semua pihak, rantai daur ulang peralatan rumah tangga bekas semakin diperlancar. Namun dalam kunjungannya, reporter menemukan bahwa masih terdapat beberapa hambatan dan kesulitan dalam "penggantian produk lama dengan yang baru" di pasar peralatan rumah tangga.
Beberapa konsumen tidak bersedia “menukar produk lama dengan produk baru”. Beberapa konsumen mengaku belum benar-benar merasakan manfaat dan dampak peralatan rumah tangga berteknologi baru dan enggan mengganti atau merenovasi peralatan rumah tangga lama selama masih bisa digunakan. Beberapa konsumen juga berpendapat bahwa harga diskon ponsel lama terlalu rendah dan proses daur ulangnya tidak terstandar, sehingga mereka khawatir untuk mendaur ulang ponsel lama.
Dalam proses daur ulang dan penggunaan kembali peralatan rumah tangga lama, teknisi sering kali menghadapi kebingungan praktis. Karena pesatnya pembaruan teknologi peralatan rumah tangga, terdapat banyak kategori dan model peralatan rumah tangga. Saat mendaur ulang peralatan lama, banyak operasi profesional dan kompleks yang terlibat, termasuk penilaian peralatan lama, pembongkaran, pengangkutan, pembongkaran, dan perawatan yang tidak berbahaya. semuanya perlu diatur dan distandarisasi secara ilmiah. Namun pada kenyataannya, beberapa operator saluran masih melakukan operasi yang tidak teratur ketika menerapkan langkah-langkah daur ulang dan subsidi peralatan rumah tangga.
“Daur ulang adalah proyek sistematis yang memerlukan investasi berkelanjutan. Biaya investasi bagi perusahaan tinggi dan manfaat yang diperoleh tidak jelas. Perusahaan besar masih memiliki kemungkinan dan kelayakan untuk membangun sistem daur ulang, tetapi bagi sebagian besar perusahaan kecil dan menengah, Sulit untuk membangun sistem daur ulang, pembongkaran dan penggunaan kembali sendiri. Pada saat yang sama, pendidikan dan publisitas serta pemasyarakatan pengetahuan bagi konsumen, terutama kelompok konsumen lanjut usia, masih kurang, dan antusiasme konsumen untuk berpartisipasi di rumah. daur ulang peralatan perlu ditingkatkan," kata Liu Wenjie.
Untuk mempromosikan penggantian peralatan rumah tangga, menstandardisasi manajemen pemeliharaan peralatan rumah tangga yang telah kedaluwarsa, dan menstandarkan layanan daur ulang peralatan lama dengan yang baru, tahun ini, Asosiasi Layanan dan Pemeliharaan Peralatan Listrik Rumah Tangga Tiongkok akan menyelenggarakan penyusunan rancangan "Standar Manajemen Perbaikan untuk Peralatan Rumah Tangga yang telah kedaluwarsa" dan "Manajemen Layanan Pendaftaran Peralatan Rumah Tangga." Dua standar "Standar", terus meningkatkan sistem layanan industri layanan peralatan rumah tangga, dan memberikan layanan berkualitas lebih tinggi kepada konsumen.
Fokusnya adalah untuk merangsang kesediaan konsumen untuk menukar barang lama dengan barang baru, mempublikasikan secara luas kebijakan dan aktivitas perdagangan lama, mempromosikan teknologi peralatan rumah tangga baru dan produk cerdas ramah lingkungan, memandu pengalaman konsumen, dan merangsang permintaan konsumen. Penting untuk membangun jaringan yang didukung oleh departemen pemerintah, asosiasi industri, dan perusahaan. Platform pertukaran pihak ketiga nasional yang berpartisipasi menyediakan layanan seperti diskon untuk mesin lama, daur ulang dan pembongkaran dari pintu ke pintu, serta pengiriman dan pemasangan. mesin baru untuk memfasilitasi tukar tambah konsumen. Pada saat yang sama, konstruksi standar dan pengawasan harus diperkuat untuk meningkatkan kepuasan konsumen terhadap tukar tambah. (Wartawan Han Bingzhi dan Yang Xuecong)
(Sumber: Harian Ekonomi)
