消費者は古い家電製品を新しいものに買い替えることに前向きですか? 北京市場の調査
2024-08-23
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夏は暑く、家電の消費も盛んです。現在、多くの場所が古い家電を新しい家電に下取りする政策や活動を開始しており、消費者がグリーンスマート家電を購入するための補助金を提供し、消費者に利益をもたらす企業やプラットフォームをサポートし、家電下取りの可能性を効果的に活性化している。家電消費の成長を促進する重要な要素となっています。家電業界はどうすれば古い製品を簡単に処分し、新しい製品と交換する意欲を高めることができるでしょうか?実際、消費者はどう感じているのでしょうか？家電製品の更新消費サイクルをスムーズにするにはどうすればよいでしょうか?
今年に入ってから各地で古い家電の新しい家電への買い替えが積極的に推進され、消費は引き続き加熱している。北京市は北京の消費者に環境に優しいスマート消費財の下取り補助金を発行し、家電製品の小売売上高を押し上げた。オンラインの電子商取引プラットフォームからオフラインの家電量販店に至るまで、継続的な下取り活動が消費活力を刺激し、高品質でインテリジェントな家電製品に対する消費者の需要を引き出しています。
消費を新たな活力に置き換える
「家の冷蔵庫は長年使っている。下取り補助金があるので買い替えるのに良い時期だ」 最近、北京経済技術開発区では家電製品の取引が相次いでいる。活動には多くの住民が参加しました。宜庄市に住む高齢男性、張裕傑さんとその家族は、さまざまな冷蔵庫の性能と価格を知った後、省エネで環境に優しい冷蔵庫に切り替えることを計画しています。
張裕傑さんは「前日の午前中に注文したものが翌日の午後には届けられ、古い冷蔵庫も撤去された。手続きは簡単で、子どもたちからは200～300元節約できたと聞いた」と語った。
京東商城の家電サービス事業部の大型家電サービス責任者、張永奎氏は、最近の高温天候やその他の要因により、エアコンや冷蔵庫などの大型家電カテゴリが新旧製品の主な成長ポイントになっていると述べた。下取り。消費者側から見ると、下取り政策や措置の実施により、古い家電製品の廃棄が加速し、家電製品のグリーンでスマートなアップグレードが直接推進されることになります。同時に、新しい電話機の購入と古い電話機のリサイクルが同時に行われるため、消費者は古い電話機を新しい電話機に下取りすることがより便利になり、より良い体験が得られます。
記者がいくつかの家電量販店を訪問したところ、小売店やブランド企業の下取り手順やルールはシンプルかつ明確で、消費者にワンストップの買い替え入口を提供していることに気づいた。同時に、小売企業やパートナーは支払いやその他のリンクを開放し、新しい補助金方法を導入しました。これにより、古い製品を新しい製品に交換する利便性が向上し、消費者の新しい製品への交換意欲が刺激されました。
北京の北三環状路にあるSuning.com販売エリアの下取り窓口の前に並ぶ消費者。新しい家電製品を購入していた消費者は記者団に対し、「家電製品を選んだその日に、スタッフが家に来て『古いものを新しいものに交換』してくれる。これにより、多くの手間が省け、古いものは交換できる」と語った。家庭で段階的に廃止された家電製品も、その「廃熱」を利用できます。」
「今年上半期の家電リサイクル注文量は前年同期比44%増加した」と北京蘇寧社家電事業部購買・販売部長の王朝通氏は語った。北京の下取り活動の開始により、Suning.com チャネルを通じて古い製品の下取りに参加する消費者の数が大幅に増加しました。これまでの下取り活動による売上増加額は約3億元に達した。
「経済と社会がグリーンと低炭素に向けて変革を続けるにつれて、グリーンスマート消費の概念が消費者によって徐々に認識されてきました。私たちの監視によると、下取り活動は家電製品の消費のアップグレードを促進する役割を果たしています。省エネ冷蔵庫、洗濯機、エアコン、スマートホーム製品など、店舗にある約1万台のグリーンスマート家電製品の交換を推進しています」とWang Chaotong氏は述べた。
張永奎氏は、「古いものと新しいものを交換することは、一方では企業投資に、他方では住民の消費に影響を与える。『古いものと新しいもの』は増分市場と既存市場の両方を効果的に活用でき、消費のアップグレードと経済発展の重要な原動力となる」と述べた。 。」
記者らが北京市商務局から聞いたところによると、グリーンスマート消費財の下取り政策により、北京市の家電小売売上高は1月から5月の2.0％減から1月から6月の1.4％増に増加したという。 、初期結果が表示されます。次のステップとしては、自動車、家電等の分野の事業者による古い下取りの優遇措置を引き続き推進し、政府、企業、銀行が連携して下取りサービスのレベル向上を図ってまいります。大衆の消費ニーズにさらに応えるためにプロモーション活動を強化する。
サービス品質が鍵
近年、市場の発展に伴い、家電業界の競争はますます激化しています。古いものから新しいものへの政策の開始は、家電製品の消費ブームを引き起こしただけでなく、家電サービス業界に品質の更新と向上を図る新たな機会をもたらしました。
訪問中、記者は、下取りプロセスの利便性と割引の強さに加えて、消費者が最も関心を持っている2つの重要なポイントは、古い家電製品のリサイクル価格とドアの品質であることに気づきました。宅配サービス。
古い機械のリサイクル価格に関して、JD.com アプリを閲覧した記者らは、JD.com が中古家電の価格の詳細な等級分けを行っていないことに気づきました。これに関して、JD.comの家電サービス事業部の下取りプロジェクト責任者であるXu Jiankai氏は、各製品を評価すると下取りプロセスが長くなり、会社に非常に大きな作業負荷がかかると説明した。価格に関しては、JD.com は購入チャネル、古い携帯電話の年齢、ブランド、状態を制限しない固定価格モデルを採用しており、ユーザーは新しい携帯電話を購入するときにすぐに割引を受けることができます。
「現在、当社は主に各カテゴリーの製品の一般的な状況と各リンクによって生み出される利益に基づいて固定価格の評価を行っています。ほとんどの場合、評価額は製品自体の価値を超えます。」とXu Jiankai氏は述べました。
消費者が懸念する宅配リサイクルサービスの課題に対し、下取活動に参加する多くの店舗では、無料訪問・無料分解・無料などの「安心下取り」サービスを開始しています。サービス品質の向上に重点を置き、古い商品の輸送と新しい商品の配送を統合することで、消費者の不安を軽減します。
Suning.com北京馬店店の店長、王紅氏は記者団に対し、「現場での受付とバックエンドのデータから、消費者がより多く廃棄する古い家電のカテゴリーは冷蔵庫、洗濯機などであることが分かる」と語った。 、サイドバイサイド冷蔵庫、フランス製マルチドア冷蔵庫、乾燥機などの買取需要が高く、エアコンの下取りは徐々にユーザーが増えてきました。古いエアコンの分解、特に室外機の分解は高層ビルに住んでいるユーザーも多く、専門業者でないと分解できません。セールス エンジニアは、配送から設置までの全プロセスを最短 2 時間で完了できるようにします。」
「今年初め以来、国家レベルで家電製品の下取り政策が集中的に導入されている。各自治体は積極的に対応し、地域の状況に合致した実施計画を策定している。業界団体は実施を強化し、家電製品の下取りを促進している」いわゆる強力なチェーンの成果は、家電産業チェーンの上流、中流、下流のつながりの強化と最適化、家電産業チェーンの安定性と競争力の向上を反映しています。リソースの合理的な割り当てと効率的な使用を確保することは、家電サービス業界における業界チェーン全体と国境を越えたクラスターの発展のトレンドでもあります。」言った。
システム構築の改善が必要
使用済み製品のリサイクルは、古い家電製品を新しいものに交換するプロセスの重要な部分です。関係者全員の推進により、使用済み家電のリサイクルチェーンがさらに円滑化されました。しかし、記者は訪問中に、家電市場における「古い製品から新しい製品への置き換え」に依然としていくつかの障害と困難があることを発見した。
一部の消費者は、「古い製品を新しいものに交換する」ことにあまり乗り気ではありません。消費者の中には、新技術の家電製品のメリットや効果を実際に体験したことがなく、使える限り古い家電製品を交換したり改修したりしたくないと認めている人もいます。一部の消費者は、古い携帯電話の割引価格が低すぎ、リサイクルプロセスが標準化されていないため、古い携帯電話のリサイクルに懸念を抱いていると考えています。
古い家電製品のリサイクルと再利用のプロセスでは、技術者が実際的な混乱に直面することがよくあります。家電技術の急速な更新により、古い家電をリサイクルする際には、古い家電の評価、分解、輸送、解体、無害化処理など、多くの専門的かつ複雑な作業が必要になります。これらはすべて科学的に規制され、標準化される必要があります。しかし現実には、家電リサイクルや補助金施策の実施にあたり、依然として変則的な営業を行っているチャネル事業者も存在する。
「リサイクルは継続的な投資が必要な体系的なプロジェクトです。企業にとっては投資コストが高く、得られる効果も不透明です。大企業にはまだリサイクルシステムを確立する可能性と実現可能性がありますが、ほとんどの中小企業にとっては、リサイクル・解体・再利用システムを自力で確立することは困難であると同時に、消費者、特に高齢者消費者団体に対する教育・広報・知識の普及がまだ不十分であり、消費者の家庭への参加意欲も十分ではない。家電リサイクルは改善する必要がある」とLiu Wenjie氏は語った。
家電製品の買い替えを促進し、使用期限切れの家電製品の保守管理を標準化し、古い家電製品を新しいものにリサイクルするサービスを標準化するために、中国家電製品サービス保守協会は今年、次の草案を作成する予定です。 「期限切れ家電製品の修理管理基準」と「家電製品の登録サービス管理基準」の2つの基準を定め、家電サービス業界のサービス体制を継続的に改善し、消費者により質の高いサービスを提供します。
「焦点は、古いものを新しいものに交換するという消費者の意欲を刺激し、古いものの下取り政策と活動を広く宣伝し、新しい家電技術とグリーンスマート製品を促進し、消費者体験を導き、消費者の需要を刺激することです。また、それは、政府部門、業界団体、企業がサポートするネットワークを確立するために必要です。参加している各国のサードパーティ交換プラットフォームは、古い機械の割引、訪問によるリサイクルと解体、配送と設置などのサービスを提供します。同時に、消費者の下取りに対する満足度を向上させるために、基準の構築と監督を強化する必要があると、Liu Wenjie 氏は述べています。 （ハン・ビンジ記者、ヤン・シュエコン記者）
（出典：経済日報）
