I consumatori sono disposti a sostituire i vecchi elettrodomestici con quelli nuovi? Un sondaggio dal mercato di Pechino
2024-08-23
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L'estate è calda e il consumo di elettrodomestici è in forte espansione. Attualmente, molti luoghi hanno lanciato politiche e attività per scambiare vecchi elettrodomestici con nuovi, fornendo sussidi ai consumatori per l’acquisto di elettrodomestici ecologici e intelligenti, supportando imprese e piattaforme a vantaggio dei consumatori e attivando efficacemente il potenziale del consumo di elettrodomestici è diventato un fattore importante nel promuovere la crescita del consumo di elettrodomestici. In che modo l’industria degli elettrodomestici può facilitare l’eliminazione di quelli vecchi ed essere più disposta a sostituirli con quelli nuovi? Come si sentono effettivamente i consumatori? Come agevolare il ciclo di consumo del rinnovo degli elettrodomestici?
Dall'inizio di quest'anno diverse regioni hanno promosso attivamente la sostituzione dei vecchi elettrodomestici con quelli nuovi e i consumi hanno continuato a salire. Pechino ha emesso sussidi di permuta per beni di consumo intelligenti ed ecologici ai consumatori di Pechino, facendo aumentare le vendite al dettaglio di elettrodomestici. Dalle piattaforme di e-commerce online ai negozi offline di elettrodomestici, le continue attività di permuta hanno stimolato la vitalità dei consumi e scatenato la domanda dei consumatori per elettrodomestici intelligenti e di alta qualità.
Sostituire il consumo con nuova vitalità
"Il frigorifero di casa è in uso da molti anni. Ora che c'è un sussidio per la permuta, è un buon momento per sostituirlo. Recentemente, nella zona di sviluppo economico e tecnologico di Pechino, una serie di scambi di elettrodomestici." alle attività hanno attirato la partecipazione di molti residenti. Dopo aver appreso delle prestazioni e del prezzo di vari frigoriferi, Zhang Yujie, un uomo anziano che vive a Yizhuang, e la sua famiglia stanno progettando di passare a un frigorifero a risparmio energetico ed ecologico.
"L'ordine che avevo fatto la mattina prima è stato consegnato il pomeriggio successivo, e anche il vecchio frigorifero è stato portato via. L'intero processo è semplice e ho sentito dai bambini che ho risparmiato dai due ai trecento yuan", ha detto Zhang Yujie.
Zhang Yongkui, responsabile dei servizi per i grandi elettrodomestici del dipartimento aziendale dei servizi per gli elettrodomestici di JD.com, ha affermato che, a causa delle recenti temperature elevate e di altri fattori, le categorie di grandi elettrodomestici come condizionatori e frigoriferi sono i principali punti di crescita per i prodotti dal vecchio al nuovo permute. Dal lato dei consumatori, l’attuazione di politiche e misure di permuta ha accelerato l’eliminazione dei vecchi elettrodomestici e guiderà direttamente l’aggiornamento verde e intelligente degli elettrodomestici. Allo stesso tempo, l'acquisto di nuovi telefoni e il riciclaggio di vecchi telefoni vengono effettuati contemporaneamente, rendendo più conveniente per i consumatori scambiare vecchi telefoni con nuovi e offrendo loro un'esperienza migliore.
Il giornalista ha visitato alcuni negozi al dettaglio di elettrodomestici e ha notato che le procedure e le regole di permuta per le società di vendita al dettaglio e di marca sono semplici e chiare e forniscono ai consumatori uno sportello unico per la sostituzione. Allo stesso tempo, le aziende di vendita al dettaglio e i partner hanno aperto pagamenti e altri collegamenti e introdotto nuovi metodi di sovvenzione, che hanno migliorato la comodità di scambiare vecchi prodotti con nuovi e stimolato la volontà dei consumatori di scambiarli con nuovi.
I consumatori si sono messi in fila davanti allo sportello di permuta nell'area vendita Suning.com sulla Terza Circonvallazione Nord di Pechino. Un consumatore che stava acquistando nuovi elettrodomestici ha detto ai giornalisti: "Il giorno in cui scegli i tuoi elettrodomestici, il personale può venire a casa tua per 'sostituire quelli vecchi con quelli nuovi'. Ciò fa risparmiare molti problemi, e i vecchi Anche gli elettrodomestici che sono stati gradualmente eliminati in casa possono utilizzare il loro "calore di scarto"." .
"Nella prima metà di quest'anno, il volume degli ordini di riciclaggio di elettrodomestici è aumentato del 44% su base annua", ha affermato Wang Chaotong, direttore acquisti e vendite del dipartimento operativo dell'elettronica di consumo di Suning.com a Pechino Dopo il lancio dell'attività di permuta di Pechino, il numero di consumatori che partecipano alla permuta di vecchi prodotti attraverso i canali Suning.com è aumentato in modo significativo. Finora l'aumento delle vendite portato dall'attività di permuta ha raggiunto circa 300 milioni di yuan.
“Mentre l’economia e la società continuano a trasformarsi verso un’economia verde e a basse emissioni di carbonio, il concetto di consumo intelligente ed ecologico viene gradualmente riconosciuto dai consumatori. Dal nostro monitoraggio, l’attività di permuta ha svolto un ruolo nel promuovere l’aggiornamento del consumo di elettrodomestici. facendo sì che il numero di elettrodomestici ecologici e intelligenti nei negozi venga sostituito con circa 10.000 unità, tra cui frigoriferi a risparmio energetico, lavatrici, condizionatori e prodotti per la casa intelligente", ha affermato Wang Chaotong.
Zhang Yongkui ha affermato: "Scambiare il vecchio con il nuovo influisce sugli investimenti aziendali da un lato e sui consumi dei residenti dall'altro. 'Vecchio e nuovo' possono sfruttare efficacemente sia i mercati incrementali che quelli esistenti, e costituisce un'importante forza trainante per l'aggiornamento dei consumi e lo sviluppo economico ."
I giornalisti hanno appreso dall'Ufficio municipale del commercio di Pechino che, guidate dalla politica di permuta dei beni di consumo ecologici e intelligenti, le vendite al dettaglio di elettrodomestici a Pechino sono aumentate da un calo del 2,0% da gennaio a maggio a un aumento dell'1,4% da gennaio a giugno , con i risultati iniziali visualizzati. Nella fase successiva, continueremo a promuovere entità commerciali nei settori delle automobili, degli elettrodomestici e in altri settori per fornire vantaggi preferenziali per le vecchie permute e migliorare il livello dei servizi di permuta. Il governo, le imprese e le banche collaboreranno aumentare gli sforzi promozionali per soddisfare ulteriormente le esigenze di consumo delle masse.
La qualità del servizio è fondamentale
Negli ultimi anni, con il continuo sviluppo del mercato, la concorrenza nel settore degli elettrodomestici è diventata sempre più agguerrita. Il lancio della politica “vecchio per nuovo” non solo ha innescato un boom nel consumo di elettrodomestici, ma ha anche inaugurato nuove opportunità per il settore dei servizi per gli elettrodomestici di rinnovare e migliorare la qualità.
Durante la visita, il giornalista ha scoperto che, oltre alla comodità del processo di permuta e alla forza degli sconti, i due punti chiave che preoccupano maggiormente i consumatori sono il prezzo di riciclaggio dei vecchi elettrodomestici e la qualità delle porte. servizio a porta.
In termini di prezzi per il riciclaggio delle vecchie macchine, i giornalisti che navigano nell'APP JD.com hanno scoperto che JD.com non dispone di una classificazione dettagliata dei prezzi degli elettrodomestici usati. A questo proposito, Xu Jiankai, responsabile del progetto di permuta del dipartimento aziendale di servizi per elettrodomestici di JD.com, ha spiegato che la valutazione di ciascun prodotto allungherà il processo di permuta e aggiungerà un carico di lavoro molto elevato all’azienda. In termini di prezzi, JD.com adotta un modello di prezzo fisso che non limita il canale di acquisto, l'età, la marca e le condizioni del vecchio telefono. Gli utenti possono ottenere uno sconto immediato quando acquistano un nuovo telefono.
"Attualmente forniamo principalmente valutazioni a prezzo fisso basate sulla situazione generale di ciascuna categoria di prodotti e sui profitti generati da ciascun collegamento. Nella maggior parte dei casi, la valutazione supererà il valore del prodotto stesso", ha affermato Xu Jiankai.
In risposta ai problemi del servizio di riciclaggio porta a porta che preoccupano i consumatori, molti negozi che partecipano ad attività di permuta hanno lanciato servizi di "permuta senza preoccupazioni", tra cui porta a porta gratuito, smontaggio gratuito, il trasporto e l'integrazione del trasporto di vecchi articoli e della consegna di nuovi, con una maggiore enfasi sul miglioramento della qualità del servizio, alleviano le preoccupazioni dei consumatori.
Wang Hong, direttore del negozio Madian di Suning.com a Pechino, ha detto ai giornalisti: “Dalla reception in loco e dai dati di back-end si può vedere che le categorie di vecchi elettrodomestici che i consumatori scartano di più sono frigoriferi, lavatrici, ecc. ., frigoriferi side-by-side, frigoriferi multiporta francesi, C'è una grande domanda per l'acquisto di essiccatori e altre categorie Colpite dal clima caldo, la percentuale di condizionatori scambiati con quelli nuovi è gradualmente aumentata preoccupato per lo smontaggio dei vecchi condizionatori, in particolare per lo smontaggio delle unità esterne Molti utenti vivono in grattacieli e lo smontaggio delle unità esterne può essere completato solo da professionisti. tecnici di vendita per garantire che l’intero processo, dalla consegna all’installazione, possa essere completato in sole 2 ore”.
"Dall'inizio di quest'anno, il livello nazionale ha introdotto intensamente politiche di permuta degli elettrodomestici. Tutte le località hanno risposto attivamente e formulato piani di attuazione coerenti con le condizioni locali. Le associazioni industriali hanno intensificato l'attuazione e promosso la permuta di elettrodomestici. I risultati della catena forte stanno gradualmente emergendo. La cosiddetta catena forte riflette il rafforzamento e l'ottimizzazione dei collegamenti a monte, a medio e a valle della catena industriale degli elettrodomestici, migliorando la stabilità e la competitività della catena industriale degli elettrodomestici. garantire l’allocazione razionale e l’uso efficiente delle risorse sono anche le tendenze nello sviluppo dell’intera catena industriale e dei cluster transfrontalieri nel settore dei servizi per gli elettrodomestici”. Liu Wenjie, vicepresidente della China Household Electrical Appliances Service and Maintenance Association, disse.
La costruzione del sistema deve essere migliorata
Il riciclaggio dei prodotti usati è una parte importante del processo di sostituzione dei vecchi elettrodomestici con quelli nuovi. Con la promozione di tutte le parti, la catena del riciclaggio degli elettrodomestici usati è stata ulteriormente semplificata. Tuttavia, durante la visita, il giornalista ha constatato che ci sono ancora alcuni blocchi e difficoltà nella "sostituzione dei vecchi prodotti con quelli nuovi" nel mercato degli elettrodomestici.
Alcuni consumatori non sono molto disposti a "scambiare i vecchi prodotti con quelli nuovi". Alcuni consumatori ammettono di non aver sperimentato i vantaggi e gli effetti degli elettrodomestici di nuova tecnologia e non sono disposti a sostituire o rinnovare i vecchi elettrodomestici finché possono essere utilizzati. Alcuni consumatori ritengono inoltre che il prezzo scontato dei vecchi telefoni sia troppo basso e che il processo di riciclaggio non sia standardizzato, quindi nutrono preoccupazioni riguardo al riciclaggio dei vecchi telefoni.
Nel processo di riciclaggio e riutilizzo dei vecchi elettrodomestici, i tecnici spesso si trovano ad affrontare confusione pratica. A causa del rapido aggiornamento della tecnologia degli elettrodomestici, esistono molte categorie e modelli di elettrodomestici. Quando si riciclano i vecchi elettrodomestici, sono coinvolte molte operazioni professionali e complesse, tra cui la valutazione dei vecchi elettrodomestici, lo smontaggio, il trasporto, lo smantellamento e il trattamento innocuo. che devono essere tutti scientificamente regolamentati e standardizzati. Tuttavia, in realtà, alcuni operatori del canale svolgono ancora operazioni irregolari nell’attuazione di misure di riciclaggio e sovvenzione per gli elettrodomestici.
"Il riciclaggio è un progetto sistematico che richiede investimenti continui. Il costo di investimento per le imprese è elevato e i benefici ottenuti non sono chiari. Le grandi imprese hanno ancora la possibilità e la fattibilità di istituire un sistema per il riciclaggio, ma per la maggior parte delle piccole e medie imprese, È difficile stabilire da soli un sistema di riciclaggio, smantellamento e riutilizzo. Allo stesso tempo, l'attuale formazione, pubblicità e divulgazione della conoscenza per i consumatori, in particolare i gruppi di consumatori anziani, sono ancora insufficienti, così come l'entusiasmo dei consumatori per la partecipazione alle attività domestiche. il riciclaggio degli elettrodomestici deve essere migliorato", ha affermato Liu Wenjie.
Al fine di promuovere la sostituzione degli elettrodomestici, standardizzare la gestione della manutenzione degli elettrodomestici scaduti e standardizzare il servizio di riciclaggio dei vecchi elettrodomestici con quelli nuovi, quest'anno la China Household Electrical Appliances Service and Maintenance Association organizzerà la stesura di gli "Standard per la gestione delle riparazioni per gli elettrodomestici scaduti" e la "Gestione dei servizi di registrazione degli elettrodomestici". Gli "Standard" sono due standard, migliorano costantemente il sistema di servizi del settore dei servizi per gli elettrodomestici e forniscono ai consumatori servizi di qualità superiore.
"L'obiettivo è stimolare la volontà dei consumatori di scambiare quelli vecchi con quelli nuovi, pubblicizzare ampiamente le vecchie politiche e attività di permuta, promuovere nuove tecnologie di elettrodomestici e prodotti ecologici intelligenti, guidare l'esperienza del consumatore e stimolare la domanda dei consumatori. Inoltre, È necessario creare una rete supportata da dipartimenti governativi, associazioni di settore e imprese. Le piattaforme nazionali di scambio di nuove parti di terze parti forniscono servizi come sconti su vecchie macchine, riciclaggio e smantellamento porta a porta, consegna e installazione. di nuove macchine per facilitare la permuta dei consumatori. Allo stesso tempo, la costruzione e la supervisione degli standard devono essere rafforzate per migliorare la soddisfazione dei consumatori con la permuta, ha affermato Liu Wenjie. (Reporter Han Bingzhi e Yang Xuecong)
(Fonte: Economic Daily)
