«Быстрое и эффективное урегулирование претензий, теплое и внимательное обслуживание» - история урегулирования претензий филиала PICC Life Insurance в Ляоюань
2024-08-22
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Недавно филиал компании PICC Life Insurance в городе Ляоюань получил вымпел, лично врученный клиентом по страховым случаям в критическом состоянии, с надписью «Быстрое и действенное урегулирование претензий, теплое и внимательное обслуживание», выражая искреннюю благодарность компании за эффективное и внимательное обслуживание претензий. .
Понятно, что в апреле 2017 года г-н Чжан приобрел страховку от критических заболеваний без беспокойства в городской штаб-квартире городского филиала Китайской компании по страхованию жизни в городе Ляоюань на сумму страховки 100 000 юаней, годовая премия 5040 юаней. и период оплаты 20 лет. В мае 2024 года в больнице китайско-японской дружбы Цзилиньского университета у Чжан Синьшэна диагностировали нейроэндокринную опухоль из-за физического дискомфорта. Столкнувшись с внезапными изменениями и высокими медицинскими расходами, семья оказалась в беде. В критический момент клиент вспомнил о страховке от критических заболеваний, которую он приобрел у PICC Life Insurance. 16 июля 2024 года клиент подал в компанию заявление о возмещении ущерба.
После получения заявки сотрудники нашей компании по претензиям быстро отреагировали и начали быстрый процесс рассмотрения претензий. Специалист по претензиям свяжется с клиентом как можно скорее, чтобы узнать больше о состоянии и лечении, а также поможет клиенту подготовить соответствующие материалы для претензии. После тщательного рассмотрения компания быстро приняла решение о компенсации и в тот же день успешно выплатила клиенту компенсацию в размере 100 000 юаней. Такое своевременное урегулирование претензий не только эффективно облегчило финансовое давление клиента, но и обеспечило надежную гарантию его последующего лечения. Клиент взволнованно сказал: «Я не ожидал, что урегулирование претензии пройдет так гладко. Я получил компенсацию так быстро. Я так благодарен PICC!»
Чтобы выразить свою благодарность компании, заказчик специально поручил членам своей семьи отправить баннер с выражением своей благодарности. Соответствующее лицо, ответственное за компанию, сказал: «Мы всегда ставим интересы наших клиентов на первое место и стремимся предоставлять клиентам эффективные и удобные услуги по урегулированию претензий. Удовлетворение потребностей клиентов — это наше самое большое стремление и мотивация».
Этот инцидент с урегулированием претензий еще раз демонстрирует «ориентированную на клиента» концепцию обслуживания нашей компании по страхованию жизни PICC и завоевал доверие и похвалу наших клиентов. В будущем компания продолжит придерживаться принципов честности и профессионализма, чтобы предоставлять нашим клиентам более качественные услуги страховой защиты.
Страхование – это не панацея, это всего лишь основной финансовый инструмент. Если инвестиции – это оружие, то страхование – это щит. Самое большое значение страхования – минимизировать наши экономические потери, когда возникают риски!
