„Schnelle und effiziente Schadensregulierung, herzlicher und aufmerksamer Service“ – Schadensregulierungsgeschichte der PICC Life Insurance Liaoyuan Branch
2024-08-22
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Kürzlich erhielt die Zweigstelle der PICC-Lebensversicherung in der Stadt Liaoyuan einen Wimpel, der von einem Kunden mit Schadensersatz wegen kritischer Krankheiten persönlich überreicht wurde, mit der Aufschrift „Schnelle und effiziente Schadensregulierung, herzlicher und rücksichtsvoller Service“, womit dem Unternehmen aufrichtiger Dank für seine effizienten und rücksichtsvollen Schadensdienstleistungen zum Ausdruck gebracht wurde .
Es wird davon ausgegangen, dass Herr Zhang im April 2017 in der städtischen Zentrale der Zweigstelle der China Life Insurance Company in der Stadt Liaoyuan eine sorgenfreie Lebensversicherung für schwere Krankheiten mit einer Versicherungssumme von 100.000 Yuan und einer jährlichen Prämie von 5.040 Yuan abgeschlossen hat. und eine Zahlungsfrist von 20 Jahren. Im Mai 2024 wurde bei Zhang Xinsheng vom China-Japan Friendship Hospital der Jilin-Universität aufgrund körperlicher Beschwerden ein neuroendokriner Tumor diagnostiziert. Angesichts plötzlicher Veränderungen und hoher medizinischer Kosten befand sich die Familie in Schwierigkeiten. In einem kritischen Moment erinnerte sich der Kunde an die Versicherung gegen schwere Krankheiten, die er bei PICC Life Insurance abgeschlossen hatte. Am 16. Juli 2024 reichte der Kunde einen Schadensantrag beim Unternehmen ein.
Nach Erhalt des Antrags reagierten die Schadensmitarbeiter unseres Unternehmens schnell und leiteten den schnellen Schadensprozess ein. Der Schadensspezialist wird sich so schnell wie möglich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um mehr über den Zustand und die Behandlung zu erfahren und den Kunden bei der Vorbereitung relevanter Schadensunterlagen zu unterstützen. Nach sorgfältiger Prüfung traf das Unternehmen schnell eine Entschädigungsentscheidung und zahlte dem Kunden noch am selben Tag erfolgreich 100.000 Yuan Entschädigung aus. Diese rechtzeitige Schadensregulierung hat nicht nur den finanziellen Druck des Kunden wirksam gemildert, sondern auch eine starke Garantie für seine weitere Behandlung gegeben. Der Kunde sagte aufgeregt: „Ich hätte nicht erwartet, dass die Schadensregulierung so reibungslos verläuft. Ich habe die Entschädigung so schnell erhalten. Ich bin dem PICC so dankbar!“
Um seine Dankbarkeit gegenüber dem Unternehmen auszudrücken, beauftragte der Kunde seine Familie ausdrücklich damit, ein Banner zu verschicken, um seine Dankbarkeit auszudrücken. Der zuständige Verantwortliche des Unternehmens sagte: „Wir stellen die Interessen unserer Kunden stets in den Vordergrund und sind bestrebt, unseren Kunden einen effizienten und bequemen Schadensservice zu bieten. Kundenzufriedenheit ist unser größtes Anliegen und unsere größte Motivation.“
Dieser Schadensregulierungsvorfall unterstreicht einmal mehr das „kundenzentrierte“ Servicekonzept unserer PICC-Lebensversicherungsgesellschaft und hat das Vertrauen und Lob unserer Kunden gewonnen. Auch in Zukunft wird das Unternehmen den Grundsätzen der Integrität und Professionalität treu bleiben, um unseren Kunden einen besseren Versicherungsschutz zu bieten.
Versicherungen sind kein Allheilmittel, sondern nur ein grundlegendes Finanzinstrument. Wenn Investitionen eine Waffe sind, dann ist eine Versicherung ein Schutzschild. Die größte Bedeutung einer Versicherung besteht darin, unsere wirtschaftlichen Verluste zu minimieren.
