"Nopea ja tehokas vahingonkorvaus, lämmin ja huomaavainen palvelu" - PICC Henkivakuutuksen Liaoyuan Branchin vahinkojen ratkaisemistarina
2024-08-22
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Äskettäin PICC Henkivakuutuksen Liaoyuanin kaupungin haaratoimisto vastaanotti vakavan sairauden korvausasiakkaan henkilökohtaisesti esittämän viirin, jossa oli viesti "Nopea ja tehokas korvausten käsittely, lämmin ja huomaavainen palvelu", joka ilmaisi vilpittömät kiitokset yritykselle sen tehokkaista ja huomaavaisista korvauspalveluista. .
Ymmärretään, että huhtikuussa 2017 herra Zhang osti huolettoman hengenvaarallisen sairausvakuutuksen Kiinan henkivakuutusyhtiön Liaoyuanin kaupungin sivuliikkeen pääkonttorista, jonka vakuutussumma oli 100 000 yuania, vuosimaksu 5 040 yuania, ja maksuaika 20 vuotta. Toukokuussa 2024 Jilinin yliopiston Kiinan ja Japanin ystävyyssairaala totesi Zhang Xinshengille neuroendokriinisen kasvaimen äkillisten muutosten ja korkeiden hoitokulujen vuoksi. Kriittisellä hetkellä asiakas muisti PICC Henkivakuutuksesta ostamansa vakavan sairausvakuutuksen. Asiakas jätti 16.7.2024 yhtiölle korvaushakemuksen.
Hakemuksen saatuaan yrityksemme korvaushenkilökunta reagoi nopeasti ja aloitti nopean korvausprosessin. Vahinkoasiantuntija ottaa yhteyttä asiakkaaseen mahdollisimman pian saadakseen lisätietoja tilasta ja hoidosta sekä opastaa asiakasta valmistelemaan asiaankuuluvia reklamaatiomateriaaleja. Huolellisen tarkastelun jälkeen yhtiö teki nopeasti korvauspäätöksen ja onnistui maksamaan asiakkaalle 100 000 yuanin korvauksen samana päivänä. Tämä oikea-aikainen korvausratkaisu ei ainoastaan lieventänyt tehokkaasti asiakkaan taloudellista painetta, vaan myös tarjosi vahvan takuun hänen myöhempään hoitoon. Asiakas sanoi innoissaan: "En odottanut, että korvausratkaisu sujuu näin sujuvasti. Sain korvauksen niin nopeasti. Olen niin kiitollinen PICC:lle!"
Osoittaakseen kiitollisuutensa yritykselle asiakas antoi perheelleen erityisen tehtäväksi lähettää bannerin kiitollisuutensa ilmaisemiseksi. Yrityksestä vastaava henkilö sanoi: "Asetamme aina asiakkaidemme edut etusijalle ja olemme sitoutuneet tarjoamaan asiakkaillemme tehokkaita ja käteviä korvauspalveluita. Asiakastyytyväisyys on suurin pyrkimyksemme ja motivaatiomme."
Tämä korvaustapaus osoittaa jälleen kerran PICC Henkivakuutusyhtiömme "asiakaskeskeisen" palvelukonseptin ja on voittanut asiakkaidemme luottamuksen ja kiitosta. Yhtiö jatkaa jatkossakin rehellisyyden ja ammattitaidon periaatteiden noudattamista tarjotakseen asiakkaillemme entistä parempia vakuutussuojapalveluita.
Vakuutus ei ole ihmelääke, se on vain perusrahoitusväline. Jos sijoitus on ase, niin vakuutus on suojakilpi.
