"Risoluzione dei sinistri rapida ed efficiente, servizio cordiale e premuroso" - Storia della liquidazione dei sinistri della filiale di Liaoyuan di PICC Life Insurance
2024-08-22
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Recentemente, la filiale della città di Liaoyuan della PICC Life Insurance ha ricevuto un gagliardetto presentato personalmente da un cliente che ha richiesto una richiesta di risarcimento per malattia grave con il messaggio "Risoluzione dei sinistri rapida ed efficiente, servizio cordiale e premuroso", esprimendo sincera gratitudine alla società per i suoi servizi di sinistri efficienti e premurosi .
Resta inteso che nell'aprile 2017, il signor Zhang ha acquistato un'assicurazione per malattie gravi sulla vita senza preoccupazioni presso la sede urbana della filiale della città di Liaoyuan della China Life Insurance Company, con un importo assicurativo di 100.000 yuan, un premio annuo di 5.040 yuan, e un periodo di pagamento di 20 anni. Nel maggio 2024, a Zhang Xinsheng è stato diagnosticato un tumore neuroendocrino dall'Ospedale dell'Amicizia Cina-Giappone dell'Università di Jilin a causa del disagio fisico. Di fronte a cambiamenti improvvisi e alle elevate spese mediche, la famiglia era in difficoltà. In un momento critico, il cliente si è ricordato dell'assicurazione per malattie gravi che aveva acquistato da PICC Life Insurance. Il 16 luglio 2024, il cliente ha presentato una richiesta di risarcimento alla società.
Dopo aver ricevuto la richiesta, lo staff sinistri della nostra azienda ha risposto rapidamente e ha avviato il rapido processo di richiesta di risarcimento. Lo specialista dei sinistri contatterà il cliente il prima possibile per saperne di più sulla condizione e sul trattamento e guiderà il cliente nella preparazione dei materiali pertinenti per il reclamo. Dopo un'attenta analisi, la società ha preso rapidamente una decisione di risarcimento e lo stesso giorno ha pagato con successo 100.000 yuan al cliente. Questa tempestiva liquidazione dei sinistri non solo ha alleviato efficacemente la pressione finanziaria del cliente, ma ha anche fornito una forte garanzia per il suo successivo trattamento. Il cliente ha detto con entusiasmo: "Non mi aspettavo che la liquidazione del sinistro fosse così agevole. Ho ottenuto il risarcimento così rapidamente. Sono così grato al PICC!"
Per esprimere la sua gratitudine all'azienda, il cliente ha incaricato appositamente la sua famiglia di inviare uno striscione per esprimere la sua gratitudine. Il responsabile della società ha dichiarato: "Mettiamo sempre al primo posto gli interessi dei nostri clienti e ci impegniamo a fornire ai clienti servizi di sinistri efficienti e convenienti. La soddisfazione del cliente è la nostra più grande ricerca e motivazione".
Questo incidente di liquidazione dei sinistri dimostra ancora una volta il concetto di servizio "centrato sul cliente" della nostra compagnia di assicurazioni sulla vita PICC e ha conquistato la fiducia e l'elogio dei nostri clienti. In futuro, la società continuerà ad aderire ai principi di integrità e professionalità per fornire ai nostri clienti migliori servizi di protezione assicurativa.
L’assicurazione non è una panacea, è solo uno strumento finanziario di base. Se l’investimento è un’arma, allora l’assicurazione è uno scudo.
