"Γρήγορη και αποτελεσματική διευθέτηση αποζημιώσεων, ζεστή και προσεκτική εξυπηρέτηση" - Ιστορία διευθέτησης αποζημιώσεων του PICC Life Insurance Liaoyuan Branch
2024-08-22
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Πρόσφατα, το Liaoyuan City Branch της PICC Life Insurance έλαβε μια σημαία που παρουσιάστηκε προσωπικά από έναν πελάτη αξίωσης κρίσιμης ασθένειας με το μήνυμα "Γρήγορη και αποτελεσματική διευθέτηση αξιώσεων, ζεστή και προσεκτική εξυπηρέτηση", εκφράζοντας ειλικρινή ευγνωμοσύνη στην εταιρεία για τις αποτελεσματικές και προσεκτικές υπηρεσίες αποζημιώσεων .
Είναι κατανοητό ότι τον Απρίλιο του 2017, ο κ. Zhang αγόρασε την άνευ ανησυχίας ασφάλεια ζωής κρίσιμης ασθένειας στα αστικά κεντρικά γραφεία της εταιρείας Liaoyuan City Branch of China Life Insurance Company, με ποσό ασφάλισης 100.000 γιουάν, ετήσιο ασφάλιστρο 5.040 γιουάν, και περίοδο πληρωμής 20 ετών. Τον Μάιο του 2024, ο Zhang Xinsheng διαγνώστηκε με νευροενδοκρινικό όγκο από το Νοσοκομείο Φιλίας Κίνας-Ιαπωνίας του Πανεπιστημίου Jilin λόγω σωματικής δυσφορίας, η οικογένεια αντιμετώπισε ξαφνικές αλλαγές και υψηλά ιατρικά έξοδα. Σε μια κρίσιμη στιγμή, ο πελάτης θυμήθηκε την ασφάλεια κρίσιμης ασθένειας που είχε αγοράσει από την PICC Life Insurance Στις 16 Ιουλίου 2024, ο πελάτης υπέβαλε αίτηση αξίωσης στην εταιρεία.
Μετά την παραλαβή της αίτησης, το προσωπικό αποζημιώσεων της εταιρείας μας ανταποκρίθηκε γρήγορα και ξεκίνησε τη διαδικασία γρήγορων αποζημιώσεων. Ο ειδικός αξιώσεων θα επικοινωνήσει με τον πελάτη το συντομότερο δυνατό για να μάθει περισσότερα για την κατάσταση και τη θεραπεία και θα καθοδηγήσει τον πελάτη να προετοιμάσει το σχετικό υλικό αξίωσης. Μετά από προσεκτική εξέταση, η εταιρεία πήρε γρήγορα μια απόφαση αποζημίωσης και πλήρωσε επιτυχώς 100.000 γιουάν ως αποζημίωση στον πελάτη την ίδια μέρα. Αυτή η έγκαιρη διευθέτηση των απαιτήσεων όχι μόνο μείωσε αποτελεσματικά την οικονομική πίεση του πελάτη, αλλά παρείχε επίσης ισχυρή εγγύηση για τη μετέπειτα αντιμετώπισή του. Ο πελάτης είπε ενθουσιασμένος: "Δεν περίμενα ότι η διευθέτηση της αξίωσης θα ήταν τόσο ομαλή. Πήρα την αποζημίωση τόσο γρήγορα. Είμαι τόσο ευγνώμων στο PICC!"
Για να εκφράσει την ευγνωμοσύνη του στην εταιρεία, ο πελάτης εμπιστεύτηκε ειδικά την οικογένειά του να στείλει ένα πανό για να εκφράσει την ευγνωμοσύνη του. Ο αρμόδιος υπεύθυνος της εταιρείας δήλωσε: "Πάντα βάζουμε τα συμφέροντα των πελατών μας πάνω από όλα και δεσμευόμαστε να παρέχουμε στους πελάτες αποτελεσματικές και βολικές υπηρεσίες αξιώσεων. Η ικανοποίηση των πελατών είναι η μεγαλύτερη επιδίωξη και το κίνητρό μας."
Αυτό το περιστατικό διευθέτησης αποζημιώσεων καταδεικνύει για άλλη μια φορά την έννοια της «πελατοκεντρικής» υπηρεσίας της εταιρείας μας PICC Life Insurance και έχει κερδίσει την εμπιστοσύνη και τον έπαινο των πελατών μας. Στο μέλλον, η εταιρεία θα συνεχίσει να τηρεί τις αρχές της ακεραιότητας και του επαγγελματισμού για να παρέχει στους πελάτες της καλύτερες υπηρεσίες ασφαλιστικής προστασίας.
Η ασφάλιση δεν είναι πανάκεια, είναι απλώς ένα βασικό χρηματοοικονομικό εργαλείο, αν η επένδυση είναι όπλο, τότε η ασφάλιση είναι ασπίδα.
