"Penyelesaian klaim yang cepat dan efisien, layanan yang hangat dan penuh perhatian" - Kisah penyelesaian klaim dari PICC Life Insurance Cabang Liaoyuan
2024-08-22
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Baru-baru ini, Asuransi Jiwa PICC Cabang Kota Liaoyuan menerima panji yang diberikan secara pribadi oleh pelanggan klaim penyakit kritis dengan pesan "Penyelesaian klaim yang cepat dan efisien, layanan yang hangat dan penuh perhatian", yang menyatakan terima kasih yang tulus kepada perusahaan atas layanan klaim yang efisien dan penuh perhatian. .
Diketahui bahwa pada bulan April 2017, Zhang membeli asuransi penyakit kritis seumur hidup tanpa rasa khawatir di kantor pusat kota Perusahaan Asuransi Jiwa Tiongkok Cabang Kota Liaoyuan, dengan jumlah asuransi sebesar 100.000 yuan, premi tahunan sebesar 5.040 yuan, dan jangka waktu pembayaran 20 tahun. Pada Mei 2024, Zhang Xinsheng didiagnosis menderita tumor neuroendokrin oleh Rumah Sakit Persahabatan Tiongkok-Jepang di Universitas Jilin karena ketidaknyamanan fisik. Menghadapi perubahan mendadak dan biaya pengobatan yang tinggi, keluarganya berada dalam masalah. Pada saat kritis, nasabah teringat akan asuransi penyakit kritis yang dibelinya dari PICC Life Insurance. Pada tanggal 16 Juli 2024, nasabah mengajukan permohonan klaim kepada perusahaan.
Setelah menerima permohonan, staf klaim perusahaan kami merespons dengan cepat dan memulai proses klaim cepat. Spesialis klaim akan menghubungi pelanggan sesegera mungkin untuk mempelajari lebih lanjut tentang kondisi dan perawatannya, serta memandu pelanggan untuk menyiapkan materi klaim yang relevan. Setelah meninjau dengan cermat, perusahaan dengan cepat membuat keputusan kompensasi dan berhasil membayar kompensasi sebesar 100.000 yuan kepada pelanggan pada hari yang sama. Penyelesaian klaim yang tepat waktu ini tidak hanya secara efektif meringankan tekanan finansial nasabah, namun juga memberikan jaminan yang kuat untuk perawatan selanjutnya. Pelanggan tersebut berkata dengan semangat: "Saya tidak menyangka penyelesaian klaim akan berjalan lancar. Saya mendapat ganti rugi begitu cepat. Saya sangat berterima kasih kepada PICC!"
Untuk mengungkapkan rasa terima kasihnya kepada perusahaan, pelanggan secara khusus menitipkan anggota keluarganya untuk mengirimkan spanduk sebagai ungkapan rasa terima kasihnya. Penanggung jawab terkait perusahaan mengatakan: "Kami selalu mengutamakan kepentingan pelanggan kami dan berkomitmen untuk menyediakan layanan klaim yang efisien dan nyaman bagi pelanggan. Kepuasan pelanggan adalah tujuan dan motivasi terbesar kami."
Insiden penyelesaian klaim ini sekali lagi menunjukkan konsep layanan "berpusat pada pelanggan" dari Perusahaan Asuransi Jiwa PICC kami dan telah mendapatkan kepercayaan dan pujian dari pelanggan kami. Kedepannya, perusahaan akan terus berpegang pada prinsip integritas dan profesionalisme untuk memberikan layanan perlindungan asuransi yang lebih baik kepada nasabah kami.
Asuransi bukanlah obat mujarab, ia hanyalah alat finansial dasar. Jika investasi adalah senjata, maka asuransi adalah perisai. Arti terbesar dari asuransi adalah meminimalkan kerugian ekonomi ketika risiko datang!
