"Règlement rapide et efficace des sinistres, service chaleureux et attentionné" - Histoire de règlement des sinistres de la succursale de Liaoyuan de PICC Life Insurance
2024-08-22
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Récemment, la succursale de la ville de Liaoyuan de PICC Life Insurance a reçu un fanion personnellement présenté par un client d'une réclamation pour maladie grave avec le message « Règlement rapide et efficace des réclamations, service chaleureux et attentionné », exprimant sa sincère gratitude à l'entreprise pour ses services de réclamation efficaces et attentionnés. .
Il est entendu qu'en avril 2017, M. Zhang a souscrit une assurance vie sans soucis contre les maladies graves au siège urbain de la succursale de la ville de Liaoyuan de la China Life Insurance Company, avec un montant d'assurance de 100 000 yuans, soit une prime annuelle de 5 040 yuans. et un délai de paiement de 20 ans. En mai 2024, Zhang Xinsheng a reçu un diagnostic de tumeur neuroendocrinienne à l'hôpital de l'amitié sino-japonaise de l'université de Jilin en raison d'un inconfort physique. Face à des changements soudains et à des frais médicaux élevés, la famille était en difficulté. À un moment critique, le client s'est souvenu de l'assurance maladies graves qu'il avait souscrite auprès de PICC Life Insurance. Le 16 juillet 2024, le client a soumis une demande de réclamation à l'entreprise.
Après avoir reçu la demande, le personnel des réclamations de notre entreprise a répondu rapidement et a lancé le processus de réclamation rapide. Le spécialiste des réclamations contactera le client dès que possible pour en savoir plus sur l'état et le traitement, et guidera le client dans la préparation des documents de réclamation pertinents. Après un examen attentif, l'entreprise a rapidement pris une décision en matière d'indemnisation et a réussi à verser 100 000 yuans d'indemnisation au client le même jour. Ce règlement rapide des sinistres a non seulement atténué efficacement la pression financière du client, mais a également fourni une solide garantie pour son traitement ultérieur. Le client a déclaré avec enthousiasme : « Je ne m'attendais pas à ce que le règlement du sinistre se déroule aussi facilement. J'ai obtenu l'indemnisation si rapidement. Je suis très reconnaissant envers le PICC !
Afin d'exprimer sa gratitude envers l'entreprise, le client a spécialement confié à sa famille l'envoi d'une banderole pour exprimer sa gratitude. La personne concernée en charge de l'entreprise a déclaré : « Nous accordons toujours la priorité aux intérêts de nos clients et nous nous engageons à fournir à nos clients des services de réclamation efficaces et pratiques. La satisfaction du client est notre plus grande quête et notre plus grande motivation.
Cet incident de règlement des sinistres démontre une fois de plus le concept de service « centré sur le client » de notre compagnie d'assurance-vie PICC et a gagné la confiance et les éloges de nos clients. À l'avenir, l'entreprise continuera d'adhérer aux principes d'intégrité et de professionnalisme pour offrir à nos clients de meilleurs services de protection d'assurance.
L'assurance n'est pas une panacée, c'est juste un outil financier de base. Si l'investissement est une arme, alors l'assurance est un bouclier. La plus grande importance de l'assurance est de minimiser nos pertes économiques lorsque les risques surviennent !
