новости

Автомобили теперь являются средством передвижения для многих семей. Техническое обслуживание автомобиля является гарантией его нормальной работы. Однако для г-на Юаня, жителя округа Цао, посещение магазина 4S для обслуживания своего автомобиля закончилось тем, что он стал средством передвижения для многих семей. много проблем. Что происходит, давай выясним это вместе.

Недавно репортер встретил г-на Юаня перед магазином SAIC Maxus Jitong 4S. Оказалось, что машина г-на Юаня приехала сюда на техническое обслуживание в середине мая, но когда он вернулся, часто происходили аварии.

Г-н Юань, житель округа Цао: «Все началось на этом светофоре, и я прошел около двух или трех светофоров. В моей машине разрядился аккумулятор, и я чуть не попал в аварию посреди дороги, а затем потому что зажим аккумулятора не был затянут. Затем я был на полпути, затянул электрический зажим и начал возвращаться в Каосянь. После прибытия в Каосянь я проехал около 100 километров, затем пошел поесть и оставил его там. подожди, пока я поеду, а тут у меня в машине потекло масло».

По словам г-на Юаня, когда он обнаружил, что из автомобиля течет масло, он обратился в магазин 4S.

Г-н Юань: «Примерно через 10 минут подъехал специалист по техническому обслуживанию из округа Цаосянь, а затем машина заглохла. В это время я почувствовал запах высокой температуры в своей машине, а затем послышался ненормальный звук и запах. Затем он открыл В этой двери моторное масло вытекло, остался масляный фильтрующий элемент. На месте проверяли, что один кожаный элемент масляного фильтрующего элемента прикрепился к этой стороне, а к другой нет. . Затем их магазин 4S организовал буксировку автомобиля, а затем отбуксировал его в магазин Heze Jitong 4S».

После того, как автомобиль отбуксировали обратно в цех 4С, после осмотра было установлено, что двигатель автомобиля поврежден.

Г-н Юань: «Они разобрали двигатель для меня. Я не присутствовал при разборке двигателя. Затем сотрудники магазина 4S сказали мне, что три детали внутри двигателя были повреждены. Теперь магазин 4S будет вести переговоры со мной. , решение должна была заменить двигатель. Позже отказались заменить двигатель. Признали, что авария произошла из-за ремонта, но тянули и отказывались ее решать с 29 мая».

Впоследствии репортер последовал за г-ном Юанем в магазин послепродажного обслуживания SAIC Maxus Jitong 4S и встретился с ответственным лицом. Лицо, стоящее перед объективом репортера, покинуло место происшествия под предлогом того, что он ответил на звонок. связался с ответственным лицом по телефону.

"Просто следите за соответствующими каналами, и пользователи смогут защищать свои права, как им заблагорассудится. Мне не удобно говорить, учитель, неудобно говорить. Давайте поговорим об этом, когда вернемся с ответственным за послепродажное обслуживание!" Магазин SAIC Maxus Heze Jitong 4S поспешно повесил трубку.

Как в этой ситуации потребителям следует защищать свои права и интересы? Давайте посмотрим на точку зрения юристов.

Цао Пейхуа, юрист юридической фирмы Шаньдун Шанли: «Если подразделение по техническому обслуживанию транспортного средства не выполнило свои обязанности по обеспечению осторожности в процессе технического обслуживания, что привело к неисправности транспортного средства при последующем использовании и привело к его повреждению, подразделение по техническому обслуживанию должно нести ответственность за В частности, после того, как пользователь этого транспортного средства обнаружит неисправность, он должен незамедлительно уведомить соответствующих специалистов, которые помогут устранить ее. Если дальнейшее использование приведет к дальнейшим убыткам, он также будет нести ответственность в зависимости от степени ущерба. вопрос о необходимости замены двигателя должен решать профессиональное агентство по оценке. Рекомендуется обратиться в Народный суд для судебного разбирательства, и суд поручит профессиональному оценочному агентству выдать профессиональное заключение в ходе судебного процесса. определить, кто несет ответственность за обе стороны».

(Репортер: Ли Мин)