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Le auto sono ormai il mezzo di trasporto per molte famiglie. La manutenzione dell'auto è la garanzia per il normale funzionamento dell'auto. Tuttavia, per il signor Yuan, residente nella contea di Cao, andare in un negozio 4S per far revisionare la sua auto è finito. sono un sacco di problemi. Cosa sta succedendo?, andiamo a scoprirlo insieme.

Recentemente, il giornalista ha incontrato il signor Yuan davanti al negozio SAIC Maxus Jitong 4S. Si è scoperto che l'auto del signor Yuan è venuta qui per la manutenzione a metà maggio, ma gli incidenti si sono verificati frequentemente al suo ritorno.

Il signor Yuan, residente nella contea di Cao: "Tutto è iniziato a questo semaforo, e ho camminato per circa due o tre semafori. La mia macchina ha esaurito la batteria, e ho quasi avuto un incidente in mezzo alla strada, e poi perché il morsetto della batteria non era stretto. Poi ero a metà strada, ho stretto il morsetto elettrico e ho iniziato a tornare a Caoxian, ho guidato per circa 100 chilometri, poi sono andato a mangiare e l'ho lasciato lì aspetta che guidi e poi mi perde l'olio della macchina.

Secondo il signor Yuan, quando ha scoperto che il veicolo perdeva olio, ha contattato il negozio 4S.

Signor Yuan: "Circa 10 minuti, è arrivato un addetto alla manutenzione della contea di Caoxian, e poi il veicolo si è fermato. In quel momento, ho sentito un odore di alta temperatura nella mia macchina, e poi c'è stato un suono e un odore anomali. Poi ha aperto All'interno di questa, l'olio motore è finito e ciò che rimane è un elemento del filtro dell'olio. Ciò che è stato controllato sul posto è che un elemento in pelle dell'elemento del filtro dell'olio era attaccato su questo lato, ma non sull'altro Quindi il loro negozio 4S ha organizzato il rimorchio del veicolo e poi lo ha rimorchiato al negozio Heze Jitong 4S.

Dopo che il veicolo è stato rimorchiato all'officina 4S, dopo l'ispezione, si è constatato che il motore del veicolo era stato danneggiato.

Signor Yuan: "Hanno smontato il motore per me. Non ero sulla scena quando hanno smontato il motore. Poi il personale del negozio 4S mi ha detto che tre parti all'interno del motore erano danneggiate. Ora il negozio 4S negozierà con me. , la soluzione era sostituire il motore. Successivamente si sono rifiutati di sostituire il motore. Hanno ammesso che l'incidente è stato causato dalla manutenzione, ma non mi hanno risolto il problema dal 29 maggio.

Successivamente, il giornalista ha seguito il signor Yuan al negozio di servizi post-vendita di SAIC Maxus Jitong 4S e ha incontrato il responsabile. Di fronte all'obiettivo del giornalista, il responsabile ha lasciato la scena con il pretesto di rispondere al telefono contattato telefonicamente il responsabile.

"Basta passare per i canali competenti e gli utenti possono tutelare i loro diritti come vogliono. Non conviene a me dirlo, professore, è scomodo parlare, ne parliamo al nostro ritorno!" del negozio SAIC Maxus Heze Jitong 4S riattaccò in fretta il telefono.

Di fronte a questa situazione, come dovrebbero i consumatori tutelare i propri diritti e interessi? Scopriamo cosa ne pensano gli avvocati?

Cao Peihua, avvocato dello studio legale Shandong Shanli: "Se l'unità di manutenzione del veicolo non ha adempiuto al proprio dovere di diligenza durante il processo di manutenzione, causando il malfunzionamento del veicolo durante l'uso successivo e causando danni al veicolo, l'unità di manutenzione dovrebbe farsi carico del responsabilità corrispondente. In particolare, dopo che l'utente di questo veicolo ha scoperto un guasto, dovrà avvisare tempestivamente i professionisti competenti per risolverlo. Se l'uso continuato causa ulteriori perdite, sarà ritenuto responsabile a seconda dell'entità del danno veicolo, se il motore deve essere sostituito dovrebbe essere gestito da un'agenzia di valutazione professionale. Si consiglia di rivolgersi al Tribunale popolare per il contenzioso e il tribunale incaricherà un'agenzia di valutazione professionale di emettere un parere professionale durante il processo contenzioso. per determinare chi è responsabile per le due parti ".

(Giornalista: Li Min)