Новости

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

В июне этого года г-н Дай из Хайкоу потратил более 420 000 юаней на покупку Mercedes-Benz GLC260. Неожиданно, опыт автомойки в тот день, когда он забрал машину, и после этого сделал г-на Дая недовольным магазином 4S. Господин Дай даже сказал, что чувствует себя крайне униженным. С чего начать об этом говорить?

Господин Дай, клиент: Мне пришлось уйти заранее, но моя жена осталась водить машину. В результате я очень разозлился. Через два или три дня я узнал, что дал ему всего 10 юаней. крайне стыдно и унизительно. Господин Дай рассказал, что примерно через неделю после того, как взял машину, он поехал в магазин 4S, чтобы установить номерной знак и, кстати, помыть машину. Именно эта автомойка и стала причиной спора.

Г-н Дай, заинтересованное лицо: В то время машина была немного грязной, поэтому я сказал, что у нас есть такая услуга и мы хотели бы помыть ее за меня. После мытья я обнаружил на своей машине явную царапину длиной около 15 сантиметров. Я сказал: «В то время мои мысли были невысокими. Даже если вы дадите мне красный конверт на сумму от трех до двухсот юаней, это поможет нам мысленно сбалансироваться. Он сказал, что мы дадим вам один символ. хотеть. Г-н Дай ушел заранее. Ему потребовалось несколько дней, чтобы узнать, что магазин дал ему красный конверт стоимостью 10 юаней, что заставило его почувствовать себя оскорбленным. Более того, г-н Дай рассказал, что перед этим, в день, когда он забрал новую машину, у него произошел неприятный инцидент с магазином 4S из-за проблемы с автомойкой.

Причастный к этому человек, г-н Дай: Хотя машину не мыли, вместо этого он нашел на задней части моей машины доску длиной около двух футов. На ней были размыты десятки или сотни таких отметок. На месте г-н Дай попросил другую сторону предоставить в качестве компенсации набор записывающих устройств. Позже я обнаружил, что обращение другой стороны было несколько поверхностным. Г-н Дай, клиент: Он тогда сказал, что автомобильный регистратор стоит около 2000 юаней. Я думал, вам понадобится как минимум больше 1000 юаней, но меньше 2000 юаней, потому что мы не хотели, чтобы возник конфликт. Покупая новую машину, мы отложили ее на месяц и отдали ее через Интернет. Я купил регистратор для вождения, и моя жена увидела, что он стоит всего более 100 юаней и является очень плохим регистратором для вождения.

Дешевый регистратор для вождения + красный конверт за 10 юаней. Два инцидента вызвали у господина Дая большое недовольство обслуживанием магазина 4S. В день интервью репортер сопровождал г-на Дая в магазин 4S. По поводу следов внешнего вида декоративной накладки задней двери, обнаруженных в день получения автомобиля, в магазине заявили, что это действительно их ответственность. Г-жа Сюй, менеджер по продажам магазина Mercedes-Benz 4S в Синхуэй на Хайнане: На самом деле, строго говоря, это не царапина, потому что мы определяем царапину как утечку грунтовки, не так ли? И потом, это какие-то шероховатые пятна на лакокрасочной поверхности? , но это было действительно так, и каковы требования клиента? Давайте компенсируем вождение видеорегистратора. На эту ситуацию гарантия не распространяется, и ради удовлетворения наш продавец-консультант обратился к нам. купите г-ну Даю диктофон за свой счет. (Репортер: Сколько стоит этот диктофон?) Кажется, он стоит больше 100 юаней.

Г-н Дай, клиент: Я спросил его, сколько стоит оригинальный заводской вариант, и спросил, можно ли его установить. Он сказал, что первоначальная заводская цена составляла более 1000 юаней и почти 2000 юаней (Репортер. : Есть такое заявление?) (Нет) У них набор бандитов, логика в том, что я могу это купить, ты должен это иметь, если хочешь, и ты должен это иметь, если не хочешь. . Причину царапин автомобиля в магазине 4S определить сложно: 10 юаней — это бонус, а не компенсация. Что касается второго спора, в магазине сказали, что, поскольку автомобиль находился в эксплуатации в течение определенного периода времени, это невозможно определить. царапины были вызваны автомойкой в ​​магазине. Что касается красного конверта стоимостью 10 юаней, менеджер по продажам г-жа Сюй сказала, что это бонус, а не компенсация. Г-жа Сюй, менеджер по продажам магазина Mercedes-Benz 4S в Хайнане Синхуэй: Я договорилась с покупателем, что у нас есть красный конверт, но этот красный конверт не является компенсацией, это просто бонус (Репортер: Компенсация будет. будущее, обсудим) Да, компенсация есть. Разговор о компенсации.

В день интервью также присутствовали представители Отдела высоких технологий Муниципальной администрации Хайкоу по регулированию рынка и Муниципального коммерческого бюро Хайкоу для координации и решения этого вопроса. По поводу следов на декоративных накладках задней двери автомобиля в день получения автомобиля стороны после согласования пришли к предварительному решению. Г-жа Сюй, менеджер по продажам магазина Mercedes-Benz 4S в Хайнане Синхуэй: Если клиент не удовлетворен каким-либо записывающим устройством, которое мы заменяем, мы заменим ему (заднюю) обшивку.

В ответ г-н Дай попросил магазин убедиться в качестве только что замененных декоративных накладок на задних дверях. Что касается царапин, обнаруженных во время второй мойки автомобиля, причину определить не удалось. После согласования менеджер по продажам г-жа Сюй выразила готовность взять на себя личную ответственность. Г-н Дай, клиент: Скажем, 300 юаней, я не прошу многого. Я прошу только отношения, понимаете? Г-жа Сюй, менеджер по продажам магазина Hainan Xinghui Mercedes-Benz 4S: Поскольку г-н Дай упомянул эту сумму, поскольку этот вопрос уже решен, мы не будем брать на себя эту ответственность сейчас, эти 300 юаней будут нести лично я.

(Живые репортеры Хайнаня: Сюй Цянь, Хэ Цзянчжоу)