Новости

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Репортер 21st Century Business Herald Бай Ян сообщил из Пекина

С момента появления профессии «покупатель» в августе прошлого года и громкого запуска новой стратегии электронной коммерции действия Сяохуншу привлекли внимание рынка.

Последние данные показывают, что по сравнению с началом 2023 года количество покупателей Xiaohongshu выросло в 6,7 раза, а количество брендов, работающих с покупателями, увеличилось в 5,2 раза.

В то же время в прошлом году число продавцов электронной коммерции Xiaohongshu с ежемесячным объемом продаж 5 миллионов и более увеличилось в 3,5 раза, а количество пользователей-покупателей Xiaohongshu увеличилось в 4,3 раза.

Появление большого количества покупателей и брендов, а также потребителей, платящих реальными деньгами, похоже, доказывает, что модель электронной коммерции Xiaohongshu работает.

Электронная коммерция, один из наиболее конкурентных секторов коммерческой сферы Китая, представляет собой долгосрочный и сложный проект. Нелегко добиться успеха с, казалось бы, простыми тремя элементами: «люди, товары и места».

В настоящее время привлекательность Xiaohongshu на рынке в основном заключается в постоянно растущей базе пользователей и уникальной культуре выращивания трав. Это дает Xiaohongshu определенную степень дефицита среди многих платформ, а также становится ключом к привлечению большего количества людей и товаров.

В то же время внешний мир все больше хочет знать, каково позиционирование электронной коммерции Сяохуншу, которое будет напрямую связано с будущим пространством роста и верхним пределом электронной коммерции Сяохуншу.

Недавно главный операционный директор Xiaohongshu Конан дал четкий ответ: электронная коммерция Xiaohongshu — это «электронная коммерция образа жизни».

Она объяснила: «С диверсификацией образа жизни потребности пользователей становятся все более сегментированными. Электронная коммерция Xiaohongshu должна помогать пользователям выбирать и находить продукты, соответствующие их персональным потребностям».

Приток менеджеров

По мнению Конана, ключом к электронной коммерции образа жизни является активизация власти людей в сфере электронной коммерции, и «люди» здесь — это не только потребители и пользователи, но также покупатели Xiaohongshu и менеджеры Xiaohongshu.

Недавно репортер 21st Century Business Herald взял интервью у ряда менеджеров Xiaohongshu. Их бренды можно условно разделить на три типа: первый — это бренд, который изначально управлял графическим контентом на Xiaohongshu и начал управлять Xiaohongshu e в прошлом году. -коммерция; второй тип предназначен для новых брендов, которые напрямую выбирают развитие в Сяохуншу; третий тип предназначен для брендов, которые работают на других платформах, для реорганизации Сяохуншу;

Менеджер оригинального ювелирного бренда рассказал журналистам, что контент на Xiaohongshu начали размещать очень рано, но до этого основной площадкой продаж была Tmall. «Пользователи часто оставляют сообщения на Xiaohongshu с просьбой предоставить ссылки или делают скриншоты Xiaohongshu, чтобы найти тот же товар на Tmall. После того, как Xiaohongshu в прошлом году запустил электронную коммерцию, мы сразу же открыли магазин».

Некий бренд товаров для дома с почти 20-летней историей впервые вступил в контакт с Xiaohongshu только накануне Double 11 в прошлом году. Человек, отвечающий за бренд, рассказал журналистам: «По сути, у нас омниканальная планировка. С прошлого года все больше и больше людей вокруг нас обсуждают Сяохуншу, и мы не хотим это пропустить. Придя, мы обнаружил, что объем продаж «Сяохуншу» также увеличился. Это нормально, поэтому в этом году я приложу больше усилий для создания «Красной книги».

Данные показывают, что цена единицы ручек для прямой трансляции электронной коммерции Xiaohongshu превышает 500 юаней, а уровень возврата также относительно низок. Это контрастирует с тенденцией в индустрии электронной коммерции «снижения цен» или даже зарабатывания денег в убыток.

ЛАНС, менеджер бренда OKENSHO, рассказал журналистам, что в Сяохуншу действует принцип «товар ведет людей», а не «люди ведут товар». Причина этой разницы в том, что суть Сяохуншу — это сообщество, а ядро ​​сообщества — это люди и контент. До появления электронной коммерции у пользователей Xiaohongshu выработалась привычка читать контент, комментарии и личные сообщения.

По словам Иньши, ответственного за электронную коммерцию Xiaohongshu, 75% заказов на прямые трансляции Xiaohongshu выполняются через 5 минут. Если речь идет о продуктах с более высокой ценой за единицу, это займет больше времени. Кроме того, коэффициент конверсии покупок у интерактивных пользователей в 17 раз выше, чем у неинтерактивных пользователей.

Видно, что «электронная коммерция образа жизни» Xiaohongshu делает упор на удовлетворение индивидуальных потребностей пользователей, что, естественно, дружелюбно к некоторым оригинальным и персонализированным брендам, в то время как для некоторых зрелых и традиционных брендов, которые хотят интегрировать Xiaohongshu, необходимы некоторые изменения.

Что касается стратегии платформы, Xiaohongshu также выдвинула четкое направление — найти больше менеджеров, которые соответствуют тональности платформы, и позволить им прийти в Xiaohongshu.

Насколько эффективны прямые эфиры и групповые чаты?

ЛЭНС В феврале прошлого года он все еще не верил, что пользователи могут размещать заказы на Xiaohongshu.

«Но сегодня вся ссылка на транзакции Xiaohongshu была полностью открыта, и пользователи начали привыкать к покупкам на Xiaohongshu», — сказал он.

Это связано с тем, что в прошлом году Xiaohongshu запустила прямую трансляцию и ряд продуктов, алгоритмов и другой торговой инфраструктуры. Леон, ответственный за продукты электронной коммерции Xiaohongshu, сказал, что «прямая трансляция» — это замкнутая связь от открытия до покупки для пользователей Xiaohongshu.

Возьмем в качестве примера связь между заметками и прямыми трансляциями. С одной стороны, Xiaohongshu помогает продавцам находить пользователей, которые могут быть заинтересованы в этом контенте, за счет более точного сопоставления, с другой стороны, Xiaohongshu оптимизирует идентификацию продуктов в заметках и интеграцию; с комнатами прямой трансляции Ассоциация упрощает для пользователей процесс от открытия до покупки.

«Групповой чат» — еще один важный продукт электронной коммерции Xiaohongshu.

За последние несколько лет «частный домен» стал очень важной частью деловых операций, и каждый бренд или торговец надеется держать бизнес в своих руках. Раньше, когда в Xiaohongshu не было функции «группового чата», многие продавцы импортировали пользователей в группы WeChat. Однако с запуском функции «группового чата» в Xiaohongshu операции с частным доменом также образовали замкнутый цикл в Xiaohongshu.

Леон сказал, что окно группового чата — это одновременно поле деятельности и поле конверсии. Оно может принести торговцам реальную конверсию и рост.

Это также подтверждают данные: среднее время пребывания пользователей, заходящих в комнату прямой трансляции из группового чата, достигает 47 минут. В то же время доля заказов, сделанных пользователями группы, достигла 19%, а показатель повторных покупок в одном и том же магазине за 30 дней среди пользователей группы достиг 40%.

Будучи интернет-платформой с более чем 300 миллионами активных пользователей в месяц и продолжающей расти, Xiaohongshu занимает важнейшее место в отрасли.

За последние несколько лет многие платформы на практике доказали, что электронная коммерция является одним из наиболее эффективных способов реализации ценности трафика. Настала ли очередь Сяохуншу стать золотой лихорадкой для электронной коммерции?

Электронная коммерция — это долгосрочный и сложный проект с сильными этапами, поэтому Xiaohongshu еще предстоит преодолеть множество проблем.

Например, некий бренд-менеджер рассказал журналистам, что недавно она сделала запрос на платформу, надеясь, что чиновник сможет сертифицировать первоначальных продавцов.

Ответственное лицо сказал: «Плагиат сейчас очень серьезен на всем потребительском рынке. Возможно, мы производили продукцию в течение полугода или года, но плагиат занимает всего неделю. Если интересы первоначальных торговцев не могут быть эффективно защищены, тогда никто, возможно, не захочет это сделать. Давайте сделаем что-нибудь оригинальное».

Фактически, почти все платформы электронной коммерции столкнулись с этой проблемой.

По мере того, как масштаб платформы увеличивается и появляется все больше и больше продавцов, как обеспечить баланс между масштабом и качеством и как не допустить вытеснения плохих денег хорошими — это все вопросы, на которые Xiaohongshu должен ответить.