berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Reporter 21st Century Business Herald Bai Yang melaporkan dari Beijing

Sejak peluncuran profesi "pembeli" pada Agustus tahun lalu dan peluncuran strategi e-commerce baru, tindakan Xiaohongshu telah menarik perhatian pasar.

Data terakhir menunjukkan dibandingkan awal tahun 2023, jumlah pembeli Xiaohongshu meningkat 6,7 kali lipat, dan jumlah merek yang bekerja sama dengan pembeli meningkat 5,2 kali lipat.

Pada saat yang sama, pada tahun lalu, pedagang e-commerce Xiaohongshu dengan penjualan bulanan 5 juta atau lebih meningkat 3,5 kali lipat, dan jumlah pengguna pembelian Xiaohongshu meningkat 4,3 kali lipat.

Munculnya sejumlah besar pembeli dan merek, serta konsumen yang membayar dengan uang sungguhan, tampaknya membuktikan bahwa model e-commerce Xiaohongshu berhasil.

Sebagai salah satu sektor paling kompetitif di bidang komersial Tiongkok, e-commerce adalah proyek jangka panjang dan kompleks. Tidak mudah untuk berhasil dengan tiga elemen yang tampaknya sederhana yaitu “orang, barang, dan tempat”.

Saat ini, daya tarik Xiaohongshu terhadap pasar terutama terletak pada basis penggunanya yang terus berkembang dan budaya menanam rumput yang unik. Hal ini memberi Xiaohongshu tingkat kelangkaan tertentu di antara banyak platform, dan juga menjadi kunci untuk menarik lebih banyak orang dan barang.

Pada saat yang sama, dunia luar semakin ingin mengetahui apa positioning e-commerce Xiaohongshu, yang akan terkait langsung dengan ruang pertumbuhan di masa depan dan batas atas e-commerce Xiaohongshu.

Baru-baru ini, COO Xiaohongshu Conan memberikan jawaban yang jelas - E-commerce Xiaohongshu adalah "e-commerce gaya hidup".

Dia menjelaskan, "Dengan diversifikasi gaya hidup, kebutuhan pengguna menjadi semakin tersegmentasi. Yang perlu dilakukan oleh e-commerce Xiaohongshu adalah membantu pengguna memilih dan menemukan produk yang sesuai dengan kebutuhan pribadi mereka."

Masuknya manajer

Dalam pandangan Conan, kunci e-commerce gaya hidup adalah mengaktifkan kekuatan masyarakat di bidang e-commerce, dan “masyarakat” di sini bukan hanya konsumen dan pengguna, tetapi juga pembeli Xiaohongshu dan pengelola Xiaohongshu.

Baru-baru ini, seorang reporter dari 21st Century Business Herald mewawancarai sejumlah manajer Xiaohongshu. Merek mereka secara kasar dapat dibagi menjadi tiga jenis: yang pertama adalah merek yang awalnya mengoperasikan konten grafis di Xiaohongshu dan mulai mengoperasikan Xiaohongshu tahun lalu -commerce; tipe kedua adalah merek baru yang langsung memilih untuk berkembang di Xiaohongshu; tipe ketiga adalah merek yang telah beroperasi di platform lain untuk mengatur ulang Xiaohongshu.

Manajer merek perhiasan asli mengatakan kepada wartawan bahwa mereka mulai mengoperasikan konten di Xiaohongshu sejak awal, tetapi sebelumnya, platform penjualan utamanya adalah Tmall. "Pengguna sering meninggalkan pesan di Xiaohongshu untuk meminta tautan, atau mengambil tangkapan layar Xiaohongshu untuk mencari produk yang sama di Tmall. Setelah Xiaohongshu memulai e-commerce tahun lalu, kami segera membuka toko."

Sebuah merek perabot rumah tangga tertentu dengan sejarah hampir 20 tahun baru pertama kali melakukan kontak dengan Xiaohongshu pada malam Double 11 tahun lalu. Orang yang bertanggung jawab atas merek tersebut mengatakan kepada wartawan: "Pada dasarnya kami memiliki tata letak omni-channel. Sejak tahun lalu, semakin banyak orang di sekitar kami yang mendiskusikan Xiaohongshu, dan kami tidak ingin melewatkannya. Setelah masuk, kami menemukan bahwa volume penjualan Xiaohongshu juga meningkat. Tidak apa-apa, jadi saya akan berusaha lebih keras untuk membuat Buku Merah Kecil tahun ini.”

Data menunjukkan bahwa harga satuan pena streaming langsung e-commerce Xiaohongshu melebihi 500 yuan, dan tingkat pengembaliannya juga relatif rendah. Hal ini berbeda dengan tren di industri e-commerce yang “menurunkan harga” atau bahkan merugi.

LANCE, manajer merek OKENSHO, mengatakan kepada wartawan bahwa di Xiaohongshu yang dimaksud adalah “barang memimpin orang” dan bukan “orang memimpin barang”. Alasan perbedaan ini adalah esensi dari Xiaohongshu adalah sebuah komunitas, dan inti dari komunitas adalah manusia dan konten. Sebelum munculnya bisnis e-commerce, pengguna Xiaohongshu telah mengembangkan kebiasaan membaca konten, komentar, dan pesan pribadi.

Menurut Yinshi, penanggung jawab operasi e-commerce Xiaohongshu, 75% pesanan ruang siaran langsung Xiaohongshu diselesaikan setelah 5 menit. Jika ada produk dengan harga satuan lebih tinggi, itu akan memakan waktu lebih lama. Selain itu, tingkat konversi pembelian pengguna interaktif 17 kali lebih tinggi dibandingkan pengguna non-interaktif.

Terlihat bahwa “e-commerce gaya hidup” Xiaohongshu menekankan pada pemenuhan kebutuhan pengguna yang dipersonalisasi, yang secara alami bersahabat dengan beberapa merek asli dan personal, sedangkan untuk beberapa merek matang dan tradisional, mereka ingin mengintegrasikan Xiaohongshu memerlukan beberapa perubahan.

Dalam hal strategi platform, Xiaohongshu juga telah mengedepankan arah yang jelas - untuk menemukan lebih banyak manajer yang sejalan dengan nada platform dan membiarkan mereka datang ke Xiaohongshu.

Seberapa efektifkah siaran langsung dan obrolan grup?

LANCE Pada bulan Februari tahun lalu, dia masih tidak percaya bahwa pengguna dapat memesan di Xiaohongshu.

“Namun saat ini, seluruh link transaksi Xiaohongshu telah terbuka penuh, dan pengguna sudah mulai terbiasa berbelanja di Xiaohongshu,” ujarnya.

Pasalnya, dalam setahun terakhir, Xiaohongshu telah meluncurkan live streaming dan serangkaian produk, algoritma, dan infrastruktur perdagangan lainnya. Leon, penanggung jawab produk e-commerce Xiaohongshu, mengatakan bahwa “live streaming” adalah tautan tertutup dari penemuan hingga pembelian bagi pengguna Xiaohongshu.

Ambil contoh hubungan antara catatan dan siaran langsung. Di satu sisi, Xiaohongshu membantu pedagang menemukan pengguna yang mungkin tertarik dengan konten ini melalui pencocokan yang lebih akurat; di sisi lain, Xiaohongshu mengoptimalkan identifikasi produk dalam catatan dan integrasi dengan ruang siaran langsung. Asosiasi membuat proses dari penemuan hingga pembelian menjadi lancar bagi pengguna.

“Obrolan grup” adalah produk penting lainnya dari e-commerce Xiaohongshu.

Dalam beberapa tahun terakhir, "domain pribadi" telah menjadi bagian yang sangat penting dalam operasi bisnis, dan setiap merek atau pedagang berharap dapat mempertahankan bisnis mereka dengan kuat. Sebelumnya, ketika Xiaohongshu tidak memiliki fungsi "obrolan grup", banyak pedagang akan mengimpor pengguna ke grup WeChat. Namun, dengan peluncuran fungsi "obrolan grup" Xiaohongshu, operasi domain pribadi juga telah membentuk lingkaran tertutup di Xiaohongshu.

Leon mengatakan bahwa jendela obrolan grup adalah bidang operasi dan bidang konversi. Hal ini dapat membawa konversi dan pertumbuhan nyata bagi pedagang.

Data juga membuktikan hal ini: rata-rata waktu tinggal pengguna yang memasuki ruang siaran langsung dari obrolan grup mencapai 47 menit. Pada saat yang sama, proporsi pesanan yang disumbangkan oleh pengguna grup mencapai 19%, dan tingkat pembelian kembali pengguna grup di toko yang sama dalam 30 hari mencapai 40%.

Sebagai platform Internet dengan lebih dari 300 juta pengguna aktif bulanan dan masih terus berkembang, Xiaohongshu memiliki ruang tambahan terpenting dalam industri.

Dalam beberapa tahun terakhir, banyak platform telah membuktikan melalui praktik bahwa e-commerce adalah salah satu cara paling efisien untuk mewujudkan nilai lalu lintas. Sekarang, apakah giliran Xiaohongshu yang menjadi demam emas bagi e-commerce?

E-commerce adalah proyek jangka panjang dan kompleks dengan tahapan yang kuat, sehingga Xiaohongshu masih memiliki banyak tantangan untuk diatasi.

Misalnya, seorang manajer merek tertentu mengatakan kepada wartawan bahwa dia baru-baru ini mengajukan permintaan ke platform tersebut, berharap pejabat tersebut dapat mengesahkan pedagang aslinya.

Penanggung jawab mengatakan, "Plagiarisme sangat serius di seluruh pasar konsumen saat ini. Kami mungkin telah membuat produk selama setengah tahun atau satu tahun, tetapi plagiarisme hanya membutuhkan waktu seminggu. Jika kepentingan pedagang asli tidak dapat dilindungi secara efektif, maka tidak ada seorang pun yang mau melakukannya. Mari kita lakukan sesuatu yang orisinal.”

Faktanya, hampir semua platform e-commerce pernah mengalami masalah ini.

Ketika skala platform meningkat dan semakin banyak pedagang bermunculan, bagaimana memastikan keseimbangan antara skala dan kualitas, dan bagaimana mencegah uang buruk menghasilkan uang baik, ini semua adalah pertanyaan yang perlu dijawab oleh Xiaohongshu.