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21세기 비즈니스 헤럴드 바이 양(Bai Yang) 기자가 베이징에서 보도했습니다.

지난해 8월 '구매자' 직업이 출시되고 세간의 이목을 끄는 새로운 전자상거래 전략이 시작된 이래 Xiaohongshu의 행동은 시장의 주목을 받았습니다.

최신 데이터에 따르면 2023년 초와 비교하여 샤오홍슈 구매자 수는 6.7배, 구매자와 협력하는 브랜드 수는 5.2배 증가했습니다.

동시에 지난해 월 매출 500만 이상 샤오홍슈 전자상거래 가맹점은 3.5배, 샤오홍슈 구매 이용자 수는 4.3배 증가했다.

다수의 구매자와 브랜드의 등장, 그리고 실제 돈으로 지불하는 소비자 모두가 Xiaohongshu의 전자상거래 모델이 효과가 있었음을 입증하는 것 같습니다.

중국 상업 분야에서 가장 경쟁이 치열한 분야 중 하나인 전자상거래는 장기적이고 복잡한 프로젝트로, 단순해 보이는 '사람, 물건, 장소'라는 세 가지 요소를 잘 활용하기는 쉽지 않습니다.

현재 Xiaohongshu가 시장에서 매력을 느끼는 이유는 주로 계속 성장하는 사용자 기반과 독특한 풀 재배 문화에 있습니다. 이는 Xiaohongshu가 많은 플랫폼 중에서 어느 정도 희소성을 갖게 하며 더 많은 사람과 상품의 유입을 유치하는 열쇠가 됩니다.

동시에 외부 세계에서는 Xiaohongshu 전자상거래의 위치가 무엇인지 점점 더 궁금해하고 있으며 이는 Xiaohongshu 전자상거래의 미래 성장 공간 및 상한과 직접적인 관련이 있습니다.

최근 Xiaohongshu COO Conan은 다음과 같이 명확한 대답을 내놓았습니다. Xiaohongshu 전자상거래는 '라이프스타일 전자상거래'입니다.

그녀는 "라이프 스타일이 다양해지면서 사용자의 요구가 점점 더 세분화되고 있습니다. Xiaohongshu 전자상거래에서 해야 할 일은 사용자가 자신의 개인화 요구에 맞는 제품을 선택하고 찾을 수 있도록 돕는 것"이라고 설명했습니다.

관리자 유입

코난이 보기에 라이프스타일 전자상거래의 핵심은 전자상거래 분야에서 사람의 힘을 활성화하는 것이며, 여기서 '사람'은 소비자와 사용자뿐만 아니라 샤오홍슈 구매자와 샤오홍슈 관리자도 포함한다.

최근 21세기 비즈니스 헤럴드 기자가 샤오홍슈 매니저들을 인터뷰한 결과 그들의 브랜드는 크게 세 가지로 나눌 수 있는데, 첫 번째는 원래 샤오홍슈에서 그래픽 콘텐츠를 운영하다가 지난해부터 샤오홍슈를 운영하기 시작한 브랜드다. -커머스; 두 번째 유형은 새로운 브랜드가 Xiaohongshu에서 직접 개발을 선택하는 것입니다. 세 번째 유형은 다른 플랫폼에서 운영되고 있는 브랜드가 Xiaohongshu를 재구성하는 것입니다.

한 오리지널 주얼리 브랜드 매니저는 기자들에게 샤오홍슈에서 아주 일찍 콘텐츠 운영을 시작했지만 그 전에는 주요 판매 플랫폼이 티몰이었다고 말했습니다. "사용자들은 Xiaohongshu에 링크를 요청하는 메시지를 남기거나 Tmall에서 동일한 제품을 찾기 위해 Xiaohongshu의 스크린샷을 찍는 경우가 많습니다. 작년에 Xiaohongshu가 전자상거래를 시작한 후 우리는 즉시 매장을 열었습니다."

20년 가까운 역사를 지닌 모 홈퍼니싱 브랜드는 지난해 더블 11을 앞두고 처음으로 샤오홍슈와 접촉했다. 브랜드 담당자는 기자들에게 "우리는 기본적으로 옴니채널 레이아웃을 갖고 있다. 지난해부터 주변에서 샤오홍슈에 대해 논의하는 사람이 많아졌고 우리는 그것을 놓치고 싶지 않다"고 말했다. 샤오홍슈 판매량도 늘어난 걸 확인했으니 올해는 리틀레드북 제작에 더 힘쓰겠습니다.”

데이터에 따르면 Xiaohongshu 전자상거래 라이브 스트리밍 펜의 단가는 500위안을 초과하며 반품률도 상대적으로 낮습니다. 이는 전자상거래 업계가 '가격을 인하'하거나 심지어 적자를 내는 추세와 대조된다.

OKENSHO 브랜드 매니저 LANCE는 기자들에게 Xiaohongshu에서는 "사람이 상품을 리드하는 것"이 ​​아니라 "상품을 리드하는 사람"이라고 말했습니다. 이런 차이가 나는 이유는 샤오홍슈의 본질은 커뮤니티이고, 커뮤니티의 핵심은 사람과 콘텐츠이기 때문이다. 전자상거래 비즈니스가 등장하기 전에 Xiaohongshu 사용자는 콘텐츠, 댓글, 개인 메시지를 읽는 습관을 길렀습니다.

Xiaohongshu의 전자상거래 운영 책임자인 Yinshi에 따르면 Xiaohongshu의 라이브 방송실 주문의 75%는 단가가 더 높은 일부 제품의 경우 더 오래 걸릴 것입니다. 또한 대화형 사용자의 구매 전환율은 비대화형 사용자보다 17배 더 높습니다.

Xiaohongshu의 "라이프스타일 전자상거래"는 사용자의 개인화된 요구 사항 충족을 강조하며 일부 독창적이고 개인화된 브랜드에 자연스럽게 친화적인 반면, 일부 성숙하고 전통적인 브랜드의 경우 Xiaohongshu를 통합하기 위해 약간의 변화가 필요하다는 것을 알 수 있습니다.

플랫폼 전략 측면에서도 Xiaohongshu는 플랫폼의 분위기에 맞는 더 많은 관리자를 찾아 Xiaohongshu로 오게 한다는 명확한 방향을 제시했습니다.

라이브 방송과 그룹 채팅은 얼마나 효과적인가요?

LANCE 작년 2월에도 그는 사용자가 Xiaohongshu에서 주문을 할 수 있다는 사실을 여전히 믿지 않았습니다.

"그러나 오늘 Xiaohongshu의 전체 거래 링크가 완전히 개방되었으며 사용자는 Xiaohongshu에서의 쇼핑에 익숙해지기 시작했습니다."라고 그는 말했습니다.

지난해 Xiaohongshu가 라이브 스트리밍과 일련의 제품, 알고리즘 및 기타 거래 인프라를 출시했기 때문입니다. Xiaohongshu의 전자상거래 제품 책임자인 Leon은 Xiaohongshu 사용자를 위한 검색부터 구매까지 '라이브 스트리밍'이 폐쇄 루프 링크라고 말했습니다.

노트와 라이브 방송 간의 연결을 예로 들면, Xiaohongshu는 보다 정확한 매칭을 통해 판매자가 이러한 콘텐츠에 관심이 있을 수 있는 사용자를 찾는 데 도움을 주는 반면, Xiaohongshu는 노트에서 제품 식별과 통합을 최적화합니다. 협회는 라이브 방송실을 통해 사용자의 검색부터 구매까지의 과정을 원활하게 만듭니다.

“그룹 채팅”은 Xiaohongshu 전자상거래의 또 다른 중요한 제품입니다.

지난 몇 년 동안 "개인 도메인"은 비즈니스 운영에서 매우 중요한 부분이 되었으며 모든 브랜드 또는 판매자는 비즈니스를 자신의 손에 확고히 유지하기를 희망합니다. 이전에는 Xiaohongshu에 '그룹 채팅' 기능이 없었을 때 많은 판매자가 사용자를 WeChat 그룹으로 가져왔습니다. 그러나 Xiaohongshu의 '그룹 채팅' 기능이 출시되면서 Xiaohongshu에서도 개인 도메인 운영이 폐쇄 루프를 형성했습니다.

레온은 단체 채팅창이 운영 분야이자 전환 분야가 되어 가맹점들에게 실질적인 전환과 성장을 가져올 수 있다고 말했습니다.

데이터도 이를 입증합니다. 그룹 채팅을 통해 생방송 방에 입장하는 사용자의 평균 체류 시간은 47분에 달합니다. 동시에 단체 이용자의 주문 기여도는 19%, 단체 이용자의 30일 동일점포 재구매율은 40%에 달했다.

월간 활성 사용자가 3억 명이 넘고 계속 성장하고 있는 인터넷 플랫폼인 Xiaohongshu는 업계에서 가장 중요한 증분 공간을 보유하고 있습니다.

지난 몇 년간 많은 플랫폼에서 전자상거래가 트래픽의 가치를 실현하는 가장 효율적인 방법 중 하나라는 사실이 입증되었습니다. 이제 Xiaohongshu가 전자상거래의 골드러시가 될 차례일까요?

전자상거래는 강력한 단계를 지닌 장기적이고 복잡한 프로젝트이므로 Xiaohongshu는 여전히 극복해야 할 과제가 많습니다.

예를 들어, 특정 브랜드 관리자는 최근 플랫폼에 요청을 했다고 기자들에게 언급했는데, 관계자가 원래 판매자를 인증할 수 있기를 바랐습니다.

담당자는 "지금 전체 소비자 시장에서 표절이 매우 심각한 상황이다. 반년, 길게는 1년 동안 제품을 만들었지만 표절은 일주일밖에 안 걸린다. 원 판매자의 이익을 효과적으로 보호할 수 없다면, 그러면 아무도 그렇게 하려고 하지 않을 거예요. 독창적인 일을 해보자고요.”

실제로 거의 모든 전자상거래 플랫폼에서 이 문제가 발생했습니다.

플랫폼의 규모가 커지고 점점 더 많은 상인이 등장함에 따라 규모와 품질의 균형을 유지하는 방법, 나쁜 돈이 좋은 돈을 몰아내는 것을 방지하는 방법은 모두 Xiaohongshu가 대답해야 할 질문입니다.