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falta apenas um dia para o início da semana dourada do dia nacional, e as pessoas que “por favor tirem 2 dias de folga e 10 dias de folga” começaram a desfrutar de férias maravilhosas. o hotel também inaugurou a temporada de vendas mais importante do ano no sentido tradicional.

poderá o hotel aproveitar a última oportunidade deste ano para melhorar o desempenho e regressar?

vejamos primeiro os fundamentos – o desempenho do mercado do turismo.

de acordo com os dados de previsão de mercado divulgados pelas principais plataformas ota, os pedidos de viagens durante a semana dourada do dia nacional estão crescendo em todos os níveis. o "relatório de previsão do turismo do dia nacional de 2024", divulgado pelo grupo ctrip, apontou que o número de viagens domésticas e o consumo de turismo deverão atingir níveis recordes. li yang, vice-ministro do ministério dos transportes, apresentou numa conferência de imprensa do gabinete de informação do conselho de estado em 27 de setembro que o movimento inter-regional de pessoas em toda a sociedade durante o feriado da semana dourada do dia nacional atingirá 1,94 mil milhões, com uma média de 277 milhões de pessoas por dia. o "relatório de previsão de viagens para feriados do dia nacional de 2024" da amap prevê que haverá pico de congestionamento de saída nas rodovias das 9h às 12h do primeiro dia do feriado (1º de outubro), enquanto o pico de retorno se concentrará nos dias 5 e 6 de outubro em a sessão da tarde.

a previsão de tendência acima mostra que durante o dia nacional deste ano, um grande número de turistas irá migrar para os principais destinos turísticos populares. "o mercado de turismo durante a semana dourada do dia nacional em 2024 dará início a um crescimento explosivo" tornou-se um julgamento unânime, especialmente para viagens de longo prazo e viagens ao exterior.

não parece emocionante? mas não se preocupe, temos que analisar com calma.

embora os dados do turismo estejam melhorando e o mercado esteja muito animado, especialmente em destinos populares, por trás da agitação, os preços das passagens aéreas e dos hotéis estão muito mais acessíveis do que no ano passado. os preços das passagens aéreas caíram e os preços dos hotéis geralmente caíram. todo mundo quer ganhar um pedaço do bolo durante esta semana dourada. afinal, a partir do segundo trimestre, a operação geral do hotel tem sido muito difícil.

tomando como exemplo o festival do meio outono, a maioria dos hotéis não teve um bom desempenho em termos de taxas de ocupação e preços de quartos. os dados da qunar mostram que, em comparação com o festival do meio outono do ano passado, os preços dos hotéis são cerca de 20% mais baratos. entre os 100 principais destinos para reservas de hotéis, 30% têm o mesmo preço do período de entressafra, incluindo muitos destinos turísticos populares, como yili, changzhou, wuhan, changsha, xi'an, qinhuangdao, pequim, xangai, nanjing e zhengzhou.

o negócio hoteleiro será bom durante a semana dourada do dia nacional?

especificamente, como vão os negócios nos hotéis da golden week do dia nacional? maidian conversou com várias pessoas do setor.

zhao huanyan, economista sênior da indústria de turismo e hotelaria, disse que o mercado hoteleiro do dia nacional deste ano deverá ser relativamente estável, com poucas mudanças esperadas. de acordo com xia zifan, consultor-chefe da região ásia-pacífico da lausanne hotel management agency, a taxa geral de ocupação dos hotéis do dia nacional é boa, mas os preços não aumentarão e apenas algumas áreas aumentarão ligeiramente.

“permanecer igual ao ano passado” tornou-se uma percepção comum, mas muitos hoteleiros da linha de frente disseram: “ser igual ao ano passado” já é o melhor resultado.

sr. a, gerente geral de um hotel de luxo em shaoxing, disse a maidian: - nosso objetivo é ser o mesmo do ano passado. actualmente, o tráfego geral não é tão bom como no ano passado e é difícil atingir a meta. b, que também faz parte do grupo hoteleiro de alto padrão, também disse que o número de reservas feitas com uma semana de antecedência está diminuindo e espera que os consumidores que têm maior probabilidade de reservar hotéis um dia antes da partida possam trazer uma onda de tráfego. o argyle hotel group, que tem vários projetos localizados em torno de pontos turísticos culturais e turísticos, disse que graças ao desvio de destinos turísticos populares e às ricas atividades turísticas do dia nacional, o jiangsu zhenjiang xijindu argyle pudi hotel e outros hotéis obtiveram boas reservas.

yao jiajiang revelou que o atual volume de reservas em jiangsu e zhejiang não é ruim, atingindo 70-80%, mas está concentrado principalmente nos dias 2 a 4, e a situação das reservas após o dia 5 é um pouco pior. este ano, é óbvio que os tipos de habitação de alto preço não podem ser vendidos, enquanto os tipos de habitação básicos podem manter os seus níveis anteriores sem prémio. no geral, é bastante desafiador, especialmente em mercados com excesso de oferta, como anji.

os dados divulgados pelo grupo huazhu também mostram que, em 23 de setembro, a taxa geral de reservas de hotéis durante o feriado do dia nacional foi basicamente a mesma do ano passado. entre eles, a taxa geral de reservas de marcas de hotéis de alto padrão, como huajiantang, meilunmeihuan. , shibago e shibago grand view foram comparados com o do ano passado. houve uma melhora durante o feriado do dia nacional do ano passado. entre eles, huajiantang e meilunmeihuan aumentaram 5 pontos percentuais e quase 8 pontos percentuais, respectivamente.

no setor hoteleiro de alto padrão, manter a estabilidade e fazer pequenas melhorias tornaram-se a tendência básica de desenvolvimento. convergindo com isso está a faixa de hotéis de médio porte.

o sr. c, que investiu em muitos hotéis em xi'an, disse que a situação geral das reservas este ano é muito boa, especialmente do número 1 ao número 4, mas o preço médio não é tão alto quanto no ano passado. o long ritz hotel, que possui muitas lojas em pequim, disse que suas pré-vendas atuais estão concentradas em cidades de primeiro nível, pequim e shenzhen. por exemplo, o long ritz hotel beijing tiananmen square estação de metrô qianmen, o long ritz hotel shenzhen. filial do porto de luohu e outros hotéis próximos a pontos turísticos o pico de occ da loja ultrapassa 80%.

além destas marcas hoteleiras, o milestone discovery serviced apartments também se juntou à batalha pelo bolo do alojamento turístico nacional. ascott china disse que até agora, as reservas em xangai, hefei, macau e outros locais foram superiores às do ano passado. “graças à nossa base de hóspedes de longo prazo e ao programa de adesão da ascott, o feriado do dia nacional é um bom momento para os hóspedes de longa duração mudarem de cidade para férias de lazer, e muitas vezes optam por ficar em propriedades ascott em outra cidade. as quatro novas lojas abertas em hong kong, nanjing e changsha também foram muito populares.”

a julgar pela situação atual das reservas de hotéis, já não é possível fazer fortuna “aumentando o volume e o preço” durante o dia nacional. aí vem uma questão mais séria – devo proteger a quantidade (occ) ou o preço (adr)?

segurar occ ou adr?

“occ ou adr, que tipo de seguro o hotel oferecerá?” diante de tal problema, os gerentes gerais do hotel muitas vezes têm dificuldade em fazer uma escolha. as opiniões de xia zifan representam as aspirações da maioria dos hoteleiros: “os hotéis definitivamente querem levar ambos em consideração e maximizar os benefícios, aumentando as tarifas dos quartos e ao mesmo tempo fazendo um bom trabalho no occ. no entanto, nas operações reais, muitas vezes precisam fazer ajustes flexíveis com base no mercado. opinião."

para muitos hotéis, manter taxas de ocupação elevadas é fundamental para aumentar as receitas. especialmente durante épocas de pico, como a semana dourada do dia nacional, as elevadas taxas de ocupação podem não só gerar receitas diretas de tarifas de alojamento, mas também aumentar as receitas não relacionadas com tarifas de alojamento através de outros serviços de valor acrescentado, como catering e conferências. portanto, muitas marcas hoteleiras tendem a aumentar as taxas de ocupação através de promoções de redução de preços e aumento da disponibilidade de quartos. tomando como exemplo o hotel longlitz, apesar de enfrentar os desafios das mudanças de mercado e da própria adequação da estrutura de abertura, a loja ainda realiza ações baseadas nas atuais condições de mercado e se esforça para manter o nível de ocupação em relação ao mesmo período do ano passado. esta estratégia ajuda a estabilizar a imagem da marca e a quota de mercado, estabelecendo as bases para o desenvolvimento a longo prazo.

adr garantida também tem seu valor insubstituível. os preços elevados dos quartos podem não só aumentar diretamente o nível de rendimento do hotel, mas também refletir o valor da marca do hotel e a qualidade do serviço. durante a semana dourada do dia nacional, algumas marcas de hotéis de luxo, como huajiantang e meilunmeihuan, mantiveram tarifas elevadas, melhorando a qualidade do serviço e aumentando o valor agregado. no entanto, a manutenção da adr também enfrenta muitos desafios. por um lado, os preços excessivamente elevados dos quartos podem assustar alguns turistas sensíveis aos preços; por outro lado, se a qualidade do serviço hoteleiro e a experiência turística não corresponderem aos elevados preços dos quartos, isso terá um impacto negativo na imagem da marca;

confrontados com a situação atual das reservas de hotéis, muitos hoteleiros já estão a ponderar as suas preocupações.

muitos gerentes gerais de hotéis disseram que não ousam aumentar os preços este ano e podem considerar um pequeno aumento mais tarde, quando as reservas aumentarem. o sr. a, gerente geral de um hotel de luxo em shaoxing, também acredita que o occ é a prioridade, mas disse que estabelecerá um resultado final de adr. o sr. c, que investiu em muitos hotéis em xi'an, também está reduzindo o preço médio para ajudar o occ.

o sr. b, um grupo hoteleiro de luxo, acredita que preferir a adr quando as reservas diminuem pode reduzir alguns custos trabalhistas e melhorar a satisfação dos funcionários durante as folgas. o gerente geral de um hotel em pequim também escolheu adr: “o tráfego desta loja em pequim não é ruim, então ainda podemos obter alguns lucros durante o dia nacional”.

responda com flexibilidade, você pode ter necessidades e desejos

os tambores de guerra durante a semana dourada do dia nacional já soaram. neste momento crítico, devemos usar promoções de redução de preços para atrair mais turistas e aumentar as taxas de ocupação, ou devemos nos ater ao resultado final dos preços e ganhar reputação e receitas. melhorar a qualidade do serviço? todo mundo tem tendências diferentes com base nas situações de seus próprios projetos e nas condições de mercado que enfrentam.

é possível proteger tanto o occ quanto o adr? maidian acredita que durante o longo feriado do dia nacional, “a necessidade de diferentes locais e períodos de tempo” é promissora.

do ponto de vista espacial, as reservas para hotéis em torno de cidades de destino turístico populares e locais pitorescos já estão a crescer, e occ e adr estão a ser ativamente implementados. para hotéis em áreas não essenciais, foram lançados hotéis económicos de gama média, sem escassez de fluxo de passageiros. um ataque geral aos adr os hotéis de luxo com pouco espaço para o crescimento dos adr dão prioridade à melhoria do occ. entre eles, os hotéis em concelhos onde a procura excede a oferta ainda podem ganhar adeptos do mercado sob modelos de consumo como o turismo inverso.

na dimensão temporal, os dados atuais de reservas mostram que as reservas de hotéis aumentaram no primeiro semestre, mas a resposta no segundo semestre foi medíocre. isso ocorre principalmente porque o feriado do dia nacional é longo e os consumidores mais casuais tendem a escolher os produtos de hospedagem na véspera da viagem, ou mesmo quando já chegaram ao destino turístico. isto proporciona aos hotéis um maior espaço operacional – adaptam-se proativamente às mudanças do mercado e melhoram as reservas para a segunda metade das férias através de ajustes flexíveis nos sistemas de preços, gestão de receitas, experiência de conteúdo e outros aspectos.

em termos de qualidade da marca hoteleira, os hotéis de alta estrela dão prioridade ao occ devido ao crescimento limitado e podem ajustar o adr adequadamente quando as reservas aumentam. os hotéis de gama média e económica obtiveram apoio suficiente do occ, uma vez que são amigáveis ​​para os consumidores sensíveis ao preço; .garantia, estamos explorando ativamente a possibilidade de aumentar o adr. durante este processo, tornou-se consenso enriquecer as atividades hoteleiras e melhorar a qualidade do serviço.

nesta base, o núcleo ainda precisa de alcançar um ajustamento de preços flexível através de um ajustamento dinâmico de preços e de preços diferenciados. por exemplo, os preços dos quartos podem ser ajustados dinamicamente com base na oferta e procura do mercado e nas condições de reserva. aumentar os preços de forma adequada quando a procura for forte para obter lucros mais elevados; além disso, estratégias de preços diferenciadas também podem ser implementadas para diferentes grupos de clientes e tipos de quartos. por exemplo, fornecer quartos luxuosos e serviços de valor acrescentado a clientes de gama alta e cobrar preços mais elevados; fornecer tipos de quartos básicos a clientes económicos e manter os preços relativamente baixos;

o feriado do dia nacional deste ano concentra-se na flexibilidade. qual será a situação final será conhecida após o dia nacional.