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il ne reste qu'un jour avant le début de la golden week de la fête nationale, et les personnes qui « s'il vous plaît, prennent 2 jours de congé et 10 jours de congé » ont commencé à profiter de merveilleuses vacances. l'hôtel a également inauguré la saison des ventes la plus importante de l'année au sens traditionnel du terme.

l'hôtel peut-il profiter de la dernière opportunité de cette année pour améliorer ses performances et faire son retour ?

examinons d’abord les fondamentaux : la performance du marché touristique.

selon les prévisions de marché publiées par les principales plateformes ota, les commandes de voyages pendant la golden week de la fête nationale sont en plein essor dans tous les domaines. le « rapport sur les prévisions touristiques de la fête nationale 2024 » publié par le groupe ctrip a souligné que le nombre de voyages intérieurs et la consommation touristique devraient atteindre des niveaux records. li yang, vice-ministre du ministère des transports, a annoncé lors d'une conférence de presse du bureau de l'information du conseil des affaires d'état le 27 septembre que les mouvements transrégionaux de personnes dans toute la société pendant les vacances de la semaine d'or de la fête nationale atteindraient 1,94 milliards, avec une moyenne de 277 millions de personnes par jour. le « rapport sur les prévisions de voyages pour les vacances de la fête nationale 2024 » d'amap prédit qu'il y aura un pic de congestion des autoroutes à l'aller entre 9h00 et minuit le premier jour des vacances (1er octobre), tandis que le pic de retour sera concentré les 5 et 6 octobre. la séance de l'après-midi.

les prévisions de tendance ci-dessus montrent que lors de la fête nationale de cette année, un grand nombre de touristes afflueront vers les principales destinations touristiques populaires. "le marché du tourisme pendant la golden week de la fête nationale en 2024 marquera le début d'une croissance explosive", est devenu un jugement unanime, en particulier pour les voyages de longue durée et les voyages à l'étranger.

cela ne semble-t-il pas excitant ? mais ne vous inquiétez pas, il faut l'analyser sereinement.

bien que les données touristiques s'améliorent et que le marché soit très animé, notamment dans les destinations populaires, derrière l'effervescence, les prix des billets d'avion et des hôtels sont bien plus abordables que l'année dernière. les prix des billets d'avion ont baissé, et les prix des hôtels ont également généralement baissé. tout le monde veut avoir une part du gâteau pendant cette semaine dorée. après tout, à partir du deuxième trimestre, le fonctionnement global de l’hôtel a été très difficile.

en prenant comme exemple la fête de la mi-automne qui vient de se dérouler, la plupart des hôtels n'ont pas eu de bons résultats en termes de taux d'occupation et de prix des chambres. les données de qunar montrent que par rapport à la fête de la mi-automne de l’année dernière, les prix des hôtels sont environ 20 % moins chers. parmi les 100 principales destinations pour les réservations d'hôtel, 30 % ont le même prix qu'en basse saison, y compris de nombreuses destinations touristiques populaires telles que yili, changzhou, wuhan, changsha, xi'an, qinhuangdao, pékin, shanghai, nanjing et zhengzhou.

l’activité hôtelière sera-t-elle bonne pendant la golden week de la fête nationale ?

plus précisément, comment se déroulent les affaires dans les hôtels de la golden week de la fête nationale ? maidian a discuté avec plusieurs personnes du secteur.

zhao huanyan, économiste principal dans l'industrie du tourisme et de l'hôtellerie, a déclaré que le marché hôtelier de la fête nationale de cette année devrait être relativement stable, avec peu de changements attendus. selon xia zifan, consultant en chef de la région asie-pacifique de l'agence hôtelière de lausanne, le taux d'occupation global des hôtels de la fête nationale est bon, mais les prix n'augmenteront pas et seules certaines zones augmenteront légèrement.

« rester comme l'année dernière » est devenu une perception courante, mais de nombreux hôteliers en première ligne ont déclaré : « être comme l'année dernière » est déjà le meilleur résultat.

m. a, directeur général d'un hôtel haut de gamme à shaoxing, a déclaré à maidian : « notre objectif est d'être le même que l'année dernière. à l'heure actuelle, le trafic global n'est pas aussi bon que l'année dernière et il est difficile d'atteindre l'objectif. m. b, qui fait également partie du groupe hôtelier haut de gamme, a également déclaré que le nombre de réservations effectuées une semaine à l'avance diminuait et il espère que les consommateurs plus susceptibles de réserver des hôtels la veille du départ pourront apporter une vague. du trafic. le groupe hôtelier argyle, qui mène plusieurs projets autour de sites touristiques et culturels, a déclaré que grâce au détournement de destinations touristiques populaires et aux riches activités touristiques de la fête nationale, l'hôtel jiangsu zhenjiang xijindu argyle pudi et d'autres hôtels ont réalisé de bonnes réservations.

m. yao jiajiang a révélé que le volume actuel des réservations dans le jiangsu et le zhejiang n'est pas mauvais, atteignant 70 à 80 %, mais qu'il est principalement concentré du 2 au 4, et que la situation des réservations après le 5 est légèrement pire. cette année, il est évident que les types de logements à prix élevé ne peuvent pas être vendus, tandis que les types de logements de base peuvent maintenir leurs niveaux antérieurs sans prime. dans l’ensemble, cela s’avère assez difficile, en particulier sur les marchés surapprovisionnés comme celui d’anji.

les données publiées par le groupe huazhu montrent également qu'au 23 septembre, le taux de réservation global des hôtels pendant les vacances de la fête nationale était fondamentalement le même que l'année dernière. parmi eux, le taux de réservation global des marques hôtelières haut de gamme telles que huajiantang et meilunmeihuan. , shibago et shibago grand view ont été comparés à ceux de l'année dernière. il y a eu une amélioration lors de la fête nationale de l'année dernière. parmi eux, huajiantang et meilunmeihuan ont augmenté respectivement de 5 points de pourcentage et de près de 8 points de pourcentage.

dans le secteur hôtelier haut de gamme, maintenir la stabilité et apporter de légères améliorations sont devenus la tendance de base du développement. la filière hôtelière de milieu de gamme converge vers cette tendance.

m. c, qui a investi dans de nombreux hôtels à xi'an, a déclaré que la situation globale des réservations cette année était très bonne, en particulier du n°1 au n°4, mais que le prix moyen n'était pas aussi élevé que l'année dernière. le long ritz hotel, qui possède de nombreux magasins à pékin, a déclaré que ses préventes actuelles sont concentrées dans les villes de premier rang, à pékin et à shenzhen. par exemple, le long ritz hotel beijing, station de métro tiananmen square qianmen, le long ritz hotel shenzhen. succursale du port de luohu et autres hôtels à proximité de sites pittoresques le pic occ du magasin dépasse 80 %.

en plus de ces marques hôtelières, milestone discovery serviced apartments a également rejoint la bataille pour le gâteau national de l'hébergement touristique. ascott china a déclaré que jusqu'à présent, les réservations à shanghai, hefei, macao et ailleurs ont été plus élevées que l'année dernière. « grâce à notre base d'invités à long terme et au programme d'adhésion d'ascott, la fête nationale est un bon moment pour les invités de longue durée qui souhaitent changer de ville pour des vacances de loisirs, et ils choisissent souvent de séjourner dans des propriétés ascott dans une autre ville. les quatre nouveaux magasins ouverts à hong kong, nanjing et changsha ont également été très populaires.

a en juger par la situation actuelle des réservations hôtelières, il n'est plus possible de faire fortune en « augmentant le volume et les prix » pendant la fête nationale. voici une question plus sérieuse : dois-je protéger la quantité (occ) ou le prix (adr) ?

assurer occ ou adr ?

"occ ou adr, quelle assurance l'hôtel proposera-t-il ?" face à une telle problématique, les directeurs généraux d'hôtels ont souvent du mal à faire un choix. les points de vue de xia zifan représentent les aspirations de la plupart des hôteliers : « les hôtels veulent absolument prendre en compte les deux et maximiser les avantages en augmentant les tarifs des chambres tout en faisant du bon travail en occ. cependant, dans les opérations réelles, ils doivent souvent procéder à des ajustements flexibles en fonction du marché. retour."

pour de nombreux hôtels, maintenir des taux d’occupation élevés est essentiel pour augmenter leurs revenus. surtout pendant les hautes saisons comme la golden week de la fête nationale, des taux d'occupation élevés peuvent non seulement générer des revenus directs liés aux frais de chambre, mais également augmenter les revenus hors frais de chambre grâce à d'autres services à valeur ajoutée tels que la restauration et les conférences. par conséquent, de nombreuses marques hôtelières ont tendance à augmenter les taux d’occupation grâce à des promotions de réduction de prix et à une augmentation de la disponibilité des chambres. en prenant l'hôtel longlitz comme exemple, malgré les défis liés à l'évolution du marché et à l'ajustement de sa propre structure d'ouverture, le magasin continue de prendre des mesures en fonction des conditions actuelles du marché et s'efforce de maintenir le niveau d'occupation par rapport à la même période de l'année dernière. cette stratégie contribue à stabiliser l’image de la marque et la part de marché, jetant ainsi les bases d’un développement à long terme.

l’adr garanti a aussi sa valeur irremplaçable. les prix élevés des chambres peuvent non seulement augmenter directement le niveau de revenus de l'hôtel, mais également refléter la valeur de la marque et la qualité du service de l'hôtel. pendant la golden week de la fête nationale, certaines marques d'hôtels haut de gamme, telles que huajiantang et meilunmeihuan, ont maintenu des tarifs élevés en améliorant la qualité du service et en augmentant la valeur ajoutée. cependant, le maintien de l’adr se heurte également à de nombreux défis. d'une part, les prix des chambres trop élevés peuvent effrayer certains touristes sensibles aux prix ; d'autre part, si la qualité du service hôtelier et l'expérience touristique ne peuvent pas égaler les prix élevés des chambres, cela aura un impact négatif sur l'image de marque.

face à la situation actuelle des réservations d’hôtels, de nombreux hôteliers pèsent déjà leurs inquiétudes.

de nombreux directeurs généraux d'hôtels ont déclaré qu'ils n'osaient pas augmenter les prix cette année et qu'ils pourraient envisager une légère augmentation plus tard, lorsque les réservations augmenteraient. m. a, directeur général d'un hôtel haut de gamme à shaoxing, estime également que l'occ est la priorité, mais a déclaré qu'il fixerait les résultats de l'adr. m. c, qui a investi dans de nombreux hôtels à xi'an, baisse également le prix moyen pour aider occ.

mr. b, un groupe hôtelier haut de gamme, estime que préférer l'adr lorsque les réservations diminuent peut réduire certains coûts de main-d'œuvre et améliorer la satisfaction des employés grâce aux congés. le directeur général d'un hôtel de pékin choisit également adr : « le trafic dans ce magasin de pékin n'est pas mauvais, donc nous pouvons encore faire quelques bénéfices pendant la fête nationale ».

être flexible et être capable d'avoir à la fois des besoins et des désirs

les tambours de guerre lors de la golden week de la fête nationale ont déjà sonné à ce moment critique : devrions-nous utiliser des promotions de réduction de prix pour attirer plus de touristes et augmenter les taux d'occupation, ou devrions-nous nous en tenir aux prix les plus bas et gagner en réputation et en revenus ? améliorer la qualité du service ? chacun a des tendances différentes en fonction de sa propre situation de projet et des conditions du marché auxquelles il est confronté.

est-il possible de protéger à la fois l’occ et l’adr ? maidian estime que pendant les longues vacances de la fête nationale, « le besoin de lieux et de périodes horaires différents » est prometteur.

d'un point de vue spatial, les réservations d'hôtels autour des villes de destination touristique populaires et des sites pittoresques sont déjà en plein essor, et l'occ et l'adr sont activement mis en œuvre pour les hôtels situés dans les zones périphériques, des hôtels économiques de milieu de gamme sans pénurie de passagers ont été lancés. une attaque générale contre l'adr les hôtels haut de gamme ayant peu de marge de croissance pour l'adr donnent la priorité à l'amélioration de l'occ. parmi eux, les hôtels situés dans les comtés où la demande dépasse l'offre peuvent encore gagner des fans sur le marché grâce à des modèles de consommation tels que le tourisme inversé.

dans la dimension temporelle, les données de réservation actuelles montrent que les réservations d'hôtels ont augmenté au premier semestre, mais que la réponse au second semestre a été médiocre. cela s'explique principalement par le fait que les vacances de la fête nationale sont longues et que les consommateurs plus occasionnels ont tendance à choisir des produits d'hébergement la veille du voyage, ou même lorsqu'ils sont déjà arrivés à la destination touristique. cela offre aux hôtels un plus grand espace opérationnel - s'adaptant de manière proactive aux changements du marché et améliorant les réservations pour la seconde moitié des vacances grâce à des ajustements flexibles des systèmes de prix, de la gestion des revenus, de l'expérience de contenu et d'autres aspects.

en termes de qualité de marque hôtelière, les hôtels haut de gamme donnent la priorité à l'occ en raison de leur croissance limitée et peuvent ajuster l'adr de manière appropriée lorsque les réservations augmentent ; les hôtels de milieu de gamme et économiques ont obtenu un soutien suffisant de la part de l'occ car ils sont favorables aux consommateurs sensibles aux prix ; . garantie, nous étudions activement la possibilité d’augmenter l’adr. au cours de ce processus, il est devenu un consensus pour enrichir les activités hôtelières et améliorer la qualité du service.

sur cette base, le noyau doit encore parvenir à un ajustement flexible des prix grâce à un ajustement dynamique des prix et à une tarification différenciée. par exemple, les prix des chambres peuvent être ajustés de manière dynamique en fonction de l'offre et de la demande du marché et des conditions de réservation. augmentez les prix de manière appropriée lorsque la demande est forte pour obtenir des bénéfices plus élevés ; baissez les prix lorsque la demande est faible pour attirer plus de clients. en outre, des stratégies de tarification différenciées peuvent également être mises en œuvre pour différents groupes de clients et types de chambres. par exemple, fournir des chambres de luxe et des services à valeur ajoutée aux clients haut de gamme et facturer des prix plus élevés ; fournir des types de chambres de base aux clients économiques et maintenir les prix relativement bas ;

la fête nationale de cette année est axée sur la flexibilité. la situation finale sera connue après la fête nationale.