apesar das dificuldades e sofrimentos, a engenhosidade permanece inabalável - em memória de ma lei, um engenheiro doméstico inteligente de hebei xingtai china unicom
2024-09-18
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na filial do condado de lincheng da xingtai china unicom, província de hebei, existe um engenheiro de casa inteligente. seu pequeno corpo contém muita energia. com sua atitude gentil e estilo vigoroso, ele interpreta o verdadeiro significado de dedicação e ajuda aos outros. ele é ma lei, uma “estrela do serviço” que trabalha discretamente na área de comunicações há dezoito anos.
desde que entrou nesta indústria, ma lei continuou a melhorar as suas competências profissionais e níveis de serviço tendo a engenhosidade como governante e as necessidades dos clientes como espelho. nos últimos dezoito anos, ele passou por inúmeros desafios e testes, mas sempre conquistou a confiança e os elogios de seus clientes com um desempenho excepcional. quer se trate de uma instalação de emergência ou de uma reparação de avarias, ele pode sempre responder rapidamente, resolver o problema com a maior rapidez e a melhor solução, e garantir uma comunicação tranquila com o cliente. seus indicadores de serviços de instalação e manutenção estão entre os melhores da região há muitos anos consecutivos e ele se tornou um modelo para seus colegas aprenderem.
lembro que naquela tarde tempestuosa, malei recebeu um pedido urgente de instalação de um cliente. confrontado com o dilema da insuficiência de recursos, lançou imediatamente um plano de emergência sem qualquer hesitação. desde a coordenação dos recursos da sala de informática até a liderança pessoal da equipe de engenharia para instalar cabos ópticos e emendar fibras ópticas, cada etapa é realizada pessoalmente. embora a forte chuva repentina tenha dificultado o trabalho, ma lei e sua equipe concluíram com sucesso a tarefa de instalação em apenas duas horas com determinação mais firme e um ritmo de trabalho mais eficiente, recebendo elogios do cliente.
ma lei sabe muito bem que um serviço de alta qualidade reside não apenas em uma tecnologia excelente, mas também no atendimento sincero aos clientes. sempre que um cliente encontra um problema, ele sempre toma a iniciativa e resolve o problema do cliente com sinceridade e paciência. quer seja o primeiro raio de sol da manhã ou o último raio de luz da noite, ele sempre pode correr para o local assim que o cliente precisar. seu espírito de serviço proativo faz com que cada cliente sinta o carinho e o cuidado do pessoal da china unicom.
na opinião de ma lei, cada comunicação com os clientes é um toque de alma. ele sempre ouve atentamente as necessidades e opiniões de seus clientes e usa sua atitude sincera e habilidades profissionais para criar a melhor experiência de comunicação para seus clientes. quando soube que o quartel-general da brigada da aldeia estava prestes a mudar-se para um novo local, não só respondeu rapidamente à procura de migração de banda larga, como também comprou especialmente um vaso de flores como uma bênção para a mudança. este cuidado e consideração comoveram profundamente o secretário do partido da aldeia e os aldeões, e aprofundaram ainda mais a sua confiança e reconhecimento da marca china unicom.
em ma lei vemos as qualidades que um bom engenheiro deve ter: aprendizado diligente, coragem para explorar e vontade de compartilhar. ele sempre mantém uma visão aguçada sobre novas tecnologias e novos negócios, continua a aprender e estudar e aplica as mais recentes conquistas tecnológicas ao trabalho prático. ao mesmo tempo, ele também assumiu ativamente a importante tarefa de "orientar e orientar", transmitindo abnegadamente sua valiosa experiência aos colegas mais jovens e cultivando lotes de excelentes engenheiros domésticos inteligentes para a equipe.
após dezoito anos de altos e baixos, malei usou as suas próprias ações práticas para interpretar a conotação e o valor da engenhosidade. ele não é apenas uma bandeira para a china unicom, mas também um exemplo com o qual todos os engenheiros de casas inteligentes podem aprender. nos próximos dias, acreditamos que ma lei continuará a construir sonhos com engenhosidade, a cumprir responsabilidades e responsabilidades com ações e a contribuir com mais força e sabedoria para o desenvolvimento da indústria das comunicações. (rede de notícias xianning)
