malgré les épreuves et les épreuves, l'ingéniosité reste inébranlable - à la mémoire de ma lei, un ingénieur en maison intelligente de hebei xingtai china unicom
2024-09-18
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dans la succursale du comté de lincheng de xingtai china unicom, province du hebei, il y a un tel ingénieur smart home. son petit corps contient beaucoup d'énergie. avec son attitude douce et son style vigoureux, il interprète le vrai sens du dévouement et de l'aide aux autres. il s'agit de ma lei, une « star du service » qui travaille discrètement dans le domaine des communications depuis dix-huit ans.
depuis son entrée dans cette industrie, ma lei a continué à améliorer ses compétences professionnelles et ses niveaux de service, avec l'ingéniosité comme règle et les besoins des clients comme miroir. au cours des dix-huit dernières années, il a relevé d'innombrables défis et tests, mais à chaque fois, il a gagné la confiance et les éloges de ses clients grâce à des performances exceptionnelles. qu'il s'agisse d'une installation d'urgence ou d'une réparation de panne, il peut toujours réagir rapidement, résoudre le problème avec la vitesse la plus rapide et la meilleure solution, et assurer une communication client fluide. ses indicateurs de service d'installation et de maintenance sont parmi les meilleurs de la région depuis de nombreuses années consécutives et il est devenu un modèle dont ses collègues peuvent s'inspirer.
je me souviens que lors de cet après-midi orageux, malei a reçu une demande d'installation urgente d'un client. face au dilemme de l'insuffisance des ressources, il a immédiatement lancé un plan d'urgence sans aucune hésitation. de la coordination des ressources de la salle informatique à la direction personnelle de l'équipe d'ingénierie pour la pose des câbles optiques et l'épissage des fibres optiques, chaque étape est effectuée personnellement. bien que les fortes pluies soudaines aient rendu le travail plus difficile, ma lei et son équipe ont réussi la tâche d'installation en seulement deux heures avec une détermination plus ferme et un rythme de travail plus efficace, gagnant les éloges du client.
ma lei sait très bien qu'un service de haute qualité ne réside pas seulement dans une technologie de pointe, mais aussi dans un souci sincère du client. chaque fois qu'un client rencontre un problème, il prend toujours l'initiative et résout le problème du client avec sincérité et patience. qu’il s’agisse du premier rayon de soleil du matin ou du dernier rayon de lumière du soir, il peut toujours se précipiter sur les lieux dès que le client en a besoin. son esprit de service proactif permet à chaque client de ressentir la chaleur et l'attention des employés de china unicom.
pour ma lei, chaque communication avec les clients est une touche d'âme. il écoute toujours attentivement les besoins et les opinions de ses clients et utilise son attitude sincère et ses compétences professionnelles pour créer la meilleure expérience de communication pour ses clients. lorsqu'il a appris que le quartier général de la brigade villageoise était sur le point de déménager vers un nouvel emplacement, il a non seulement répondu rapidement à la demande de migration vers le haut débit, mais il a également acheté spécialement un pot de fleurs en guise de bénédiction pour le déménagement. cette attention et cette prévenance ont profondément ému le secrétaire du parti du village et les villageois, et ont encore renforcé leur confiance et leur reconnaissance dans la marque china unicom.
chez ma lei, nous voyons les qualités qu'un bon ingénieur devrait avoir : un apprentissage assidu, le courage d'explorer et la volonté de partager. il garde toujours une connaissance approfondie des nouvelles technologies et des nouvelles entreprises, continue d'apprendre et d'étudier et applique les dernières avancées technologiques à son travail pratique. dans le même temps, il a également assumé activement la tâche importante de « mentorat et mentorat », transmettant de manière désintéressée sa précieuse expérience à des collègues plus jeunes et formant des groupes d'ingénieurs de maison intelligente exceptionnels pour l'équipe.
après dix-huit ans de hauts et de bas, malei a utilisé ses propres actions pratiques pour interpréter la connotation et la valeur de l'ingéniosité. il n'est pas seulement une bannière pour china unicom, mais aussi un exemple dont tous les ingénieurs smart home peuvent s'inspirer. dans les jours à venir, nous pensons que ma lei continuera à construire des rêves avec ingéniosité, à assumer ses responsabilités et ses responsabilités par des actions et à apporter plus de force et de sagesse au développement de l'industrie des communications. (réseau d'information xianing)
