παρά τις κακουχίες και τις κακουχίες, η εφευρετικότητα παραμένει ακλόνητη - στη μνήμη του ma lei, ενός έξυπνου οικιακού μηχανικού από το hebei xingtai china unicom
2024-09-18
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
στο υποκατάστημα της κομητείας lincheng της xingtai china unicom, στην επαρχία hebei, υπάρχει ένας τέτοιος μηχανικός έξυπνου σπιτιού, το μικρό σώμα του περιέχει πολλή ενέργεια με την ευγενική του στάση και το δυναμικό του στυλ, ερμηνεύει το πραγματικό νόημα της αφοσίωσης και της βοήθειας. είναι ο μα λέι, ένας «στάρ υπηρεσιών» που εργάζεται αθόρυβα στον χώρο των επικοινωνιών εδώ και δεκαοκτώ χρόνια.
από τότε που μπήκε σε αυτόν τον κλάδο, ο ma lei συνέχισε να βελτιώνει τις επαγγελματικές του δεξιότητες και τα επίπεδα υπηρεσιών με κυρίαρχο την εφευρετικότητα και καθρέφτη τις ανάγκες των πελατών. τα τελευταία δεκαοκτώ χρόνια, έχει βιώσει αμέτρητες προκλήσεις και δοκιμές, αλλά κάθε φορά κέρδισε την εμπιστοσύνη και τον έπαινο των πελατών του με εξαιρετικές επιδόσεις. είτε πρόκειται για εγκατάσταση έκτακτης ανάγκης είτε για επισκευή βλάβης, μπορεί πάντα να ανταποκριθεί γρήγορα, να λύσει το πρόβλημα με τη μεγαλύτερη ταχύτητα και την καλύτερη λύση και να εξασφαλίσει ομαλή επικοινωνία με τον πελάτη. οι δείκτες σέρβις εγκατάστασης και συντήρησης είναι από τους καλύτερους στην περιοχή για πολλά συνεχόμενα χρόνια και έχει γίνει πρότυπο για να διδαχθούν οι συνάδελφοί του.
θυμάμαι ότι εκείνο το θυελλώδες απόγευμα, ο μαλέι έλαβε μια επείγουσα αίτηση εγκατάστασης από έναν πελάτη. αντιμέτωπος με το δίλημμα των ανεπαρκών πόρων, ξεκίνησε αμέσως ένα σχέδιο έκτακτης ανάγκης χωρίς κανένα δισταγμό. από τον συντονισμό των πόρων της αίθουσας υπολογιστών μέχρι την προσωπική καθοδήγηση της ομάδας μηχανικών για την τοποθέτηση οπτικών καλωδίων και τη σύνδεση οπτικών ινών, κάθε βήμα γίνεται προσωπικά. αν και η ξαφνική δυνατή βροχή έκανε την εργασία πιο δύσκολη, ο ma lei και η ομάδα του ολοκλήρωσαν με επιτυχία την εργασία εγκατάστασης σε μόλις δύο ώρες με πιο σταθερή αποφασιστικότητα και πιο αποτελεσματικό ρυθμό εργασίας, κερδίζοντας υψηλούς επαίνους από τον πελάτη.
ο ma lei γνωρίζει πολύ καλά ότι η υπηρεσία υψηλής ποιότητας δεν έγκειται μόνο στην εξαιρετική τεχνολογία, αλλά και στην ειλικρινή φροντίδα για τους πελάτες. κάθε φορά που ένας πελάτης αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα, παίρνει πάντα την πρωτοβουλία και λύνει το πρόβλημα του πελάτη με ειλικρίνεια και υπομονή. είτε είναι η πρώτη αχτίδα του ήλιου το πρωί είτε η τελευταία ακτίνα φωτός τη νύχτα, μπορεί πάντα να φτάσει στο σημείο μόλις το χρειαστεί ο πελάτης. το προληπτικό του πνεύμα εξυπηρέτησης κάνει κάθε πελάτη να αισθάνεται τη ζεστασιά και τη φροντίδα των ανθρώπων της china unicom.
κατά την άποψη του ma lei, κάθε επικοινωνία με τους πελάτες είναι ένα άγγιγμα ψυχής. ακούει πάντα προσεκτικά τις ανάγκες και τις απόψεις των πελατών του και χρησιμοποιεί την ειλικρινή του στάση και τις επαγγελματικές του δεξιότητες για να δημιουργήσει την καλύτερη εμπειρία επικοινωνίας για τους πελάτες του. όταν έμαθε ότι το αρχηγείο της ταξιαρχίας του χωριού επρόκειτο να μετακομίσει σε μια νέα τοποθεσία, όχι μόνο ανταποκρίθηκε γρήγορα στην απαίτηση για ευρυζωνική μετανάστευση, αλλά και αγόρασε ειδικά μια γλάστρα με λουλούδια ως ευλογία για τη μετακόμιση. αυτή η προσοχή και η στοχαστικότητα συγκίνησαν βαθιά τον γραμματέα του κόμματος του χωριού και τους κατοίκους του χωριού, και βάθυνε ακόμη περισσότερο την εμπιστοσύνη και την αναγνώριση της επωνυμίας china unicom.
στο ma lei, βλέπουμε τις ιδιότητες που πρέπει να έχει ένας καλός μηχανικός: επιμελής μάθηση, θάρρος για εξερεύνηση και διάθεση για κοινή χρήση. διατηρεί πάντα μια έντονη εικόνα για τις νέες τεχνολογίες και τις νέες επιχειρήσεις, συνεχίζει να μαθαίνει και να μελετά και εφαρμόζει τα πιο πρόσφατα τεχνολογικά επιτεύγματα στην πρακτική εργασία. ταυτόχρονα, επωμίστηκε επίσης ενεργά το σημαντικό έργο της «καθοδήγησης και καθοδήγησης», μεταδίδοντας ανιδιοτελώς την πολύτιμη εμπειρία του σε νέους συναδέλφους και καλλιεργώντας παρτίδες εξαιρετικών έξυπνων οικιακών μηχανικών για την ομάδα.
μετά από δεκαοκτώ χρόνια σκαμπανεβάσεων, ο μαλέι έχει χρησιμοποιήσει τις δικές του πρακτικές ενέργειες για να ερμηνεύσει την έννοια και την αξία της εφευρετικότητας. δεν είναι μόνο ένα πανό για την china unicom, αλλά και ένα παράδειγμα για να μάθουν όλοι οι μηχανικοί smart home. τις επόμενες μέρες, πιστεύουμε ότι ο ma lei θα συνεχίσει να χτίζει όνειρα με ευρηματικότητα, να εκπληρώνει ευθύνες και ευθύνες με πράξεις και να συνεισφέρει περισσότερη δύναμη και σοφία στην ανάπτυξη της βιομηχανίας των επικοινωνιών. (δίκτυο ειδήσεων xianning)
