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recentemente, a 15ª edição da “pergunta e resposta” de didi focou na questão do pagamento antecipado para pedidos altíssimos. no primeiro semestre deste ano, didi adiantou 129 milhões de yuans aos motoristas, todos os quais são tarifas de transporte online não pagas pelos passageiros.

após a conclusão do pedido didi, a grande maioria dos passageiros tomará a iniciativa de pagar a tarifa, ou pagar antes de pegar um táxi na próxima vez, ou pagar a tarifa após ser lembrado pelo app da plataforma por meio de envio de mensagem, envio de sms, fazendo um telefonema, etc mas é verdade que alguns passageiros deliberadamente não pagam a tarifa. para garantir que os mestres recebam os rendimentos do trabalho em tempo hábil, a partir de 2016, a didi adiantará a tarifa aos motoristas de acordo com as regras da plataforma.

para pedidos que os passageiros não paguem em dia, mais de 98,7% dos pedidos serão adiantados ao motorista no mesmo dia. para pedidos que não forem pagos no mesmo dia, a plataforma fará uma verificação manual para verificar se há. quaisquer violações das regras de ordem de transação da plataforma (como instalação de dispositivos fraudulentos de driver, conluio malicioso entre motoristas e passageiros, etc.). no geral, mais de 99,9% dos pedidos são pagos aos motoristas em até 7 dias.

no primeiro semestre do ano, entre os pedidos de carona online não pagos, didi pagou ao motorista o maior valor de pedido único de 8.589,74 yuans, 1.618 pedidos cujo valor foi superior a 1.000 yuans, 11.800 pedidos de mais de 500 yuans, e 11.800 pedidos por mais de 200 yuans, 77.400 transações.

em resposta a perguntas que preocupam os mestres motoristas, como "por que alguns pedidos são adiantados e outros não", "a didi apenas adianta pedidos pequenos, mas não pedidos grandes", "por que alguns pedidos grandes não podem ser pagos mesmo se eles apelam ", etc. etc. beihai (pseudônimo), gerente de segurança comercial de didi e especialista antifraude, disse que o tamanho do pedido não afeta a possibilidade de pagamento antecipado. porém, quando houver alguma infração, independente do valor, didi tem o direito de não adiantar o pagamento, inclusive o motorista é suspeito de conluio malicioso para prejudicar os interesses da plataforma, o passageiro não altera o destino online mas o destino é inconsistente com o destino do pedido, etc.

no primeiro semestre de 2024, verificou-se que cerca de três em cada 100 mil pedidos eram pedidos ilegais. a plataforma não adiantou proativamente o pagamento no prazo de 7 dias, e o recurso do motorista foi rejeitado pela plataforma. os principais motivos das violações são mostrados na figura abaixo.

didi divulgou um caso em que a reclamação de adiantamento de um motorista foi rejeitada. mestre zhang, um motorista on-line, disse que didi não pagou antecipadamente por vários pedidos grandes, um dos quais totalizou milhares de yuans. após a verificação de didi, descobriu-se que havia muitas anomalias nos pedidos do mestre zhang. por exemplo, o local final real do pedido era inconsistente com o destino do pedido e os passageiros não alteraram o destino no aplicativo; atendimento ao cliente on-line de que o passageiro não pode alterar o destino a quilometragem, o tempo e a quantidade reais de condução são muito diferentes da estimativa do pedido; local onde o motorista recebe o pedido, etc.

além disso, a verificação da gravação do itinerário revelou que o mestre zhang exigia que os passageiros cooperassem na trapaça e obtivessem pagamentos antecipados da plataforma. o tempo médio diário de condução do mestre zhang é de cerca de 5,7 horas, mas seu faturamento é quatro vezes maior que a média dos motoristas locais. ao mesmo tempo, o número de pedidos anormais é significativamente maior do que a média dos motoristas locais. com base nas circunstâncias acima, didi rejeitou a reclamação de adiantamento do mestre zhang.

algumas ordens ilegais também podem ter consequências legais. em julho, de acordo com um relatório do tribunal popular superior da província de guangdong, um motorista de carona on-line chamado yang fez e recebeu pedidos falsamente e fraudou a plataforma para pagar tarifas antecipadas de rmb 8.379,36 ao rodar vazio. fraude e foi condenado a sete meses de prisão, suspensa por um ano, quatro meses por ano, e multa de 5.000 yuans.

didi pede aos motoristas e comandantes que cumpram as leis e regulamentos relevantes, cumpram as regras da plataforma e não se arrisquem. ao mesmo tempo, didi também continua a ouvir as vozes de mais motoristas. os motoristas podem clicar em “didi driver app-my tools-let's discut” para fornecer feedback sobre problemas de pedidos.