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hoje em dia, quando as pessoas e as empresas vão aos departamentos e unidades para fazer negócios, é raro descobrir que é difícil entrar, os seus rostos são feios e as suas palavras são difíceis de ouvir. no entanto, o autor também ouviu uma voz ao visitar a base: algumas pessoas da base disseram que embora “a porta seja fácil de entrar, o rosto seja bonito e as palavras sejam fáceis de ouvir”, às vezes as coisas ainda são difíceis para lidar, e porque os funcionários têm uma boa atitude e são difíceis de fazer as coisas, existem regras e procedimentos em todos os lugares, o que muitas vezes torna as pessoas incapazes de fazer as coisas e só conseguem se conter.

algumas pessoas chamam esse fenômeno de “burocracia sorridente”, enquanto outras o chamam de “unhas macias”. no ambiente geral de construção de um governo orientado para os serviços, as "unhas macias" são indispensáveis, e os danos e o impacto negativo que causam não podem ser ignorados ou tolerados. então,como costumam “agir” as “unhas moles”, por que surgem e como podem ser removidas?

fonte: visualchina

um

nos últimos anos, com o avanço de uma série de medidas de reforma para agilizar a administração e delegar poderes e o aprofundamento contínuo da construção do estilo de trabalho, as pessoas e as empresas tornaram-se cada vez mais fáceis e convenientes para fazer as coisas "vá uma vez no máximo" ou. até mesmo "não há necessidade de ir uma vez" tornou-se popular e normal. no entanto, existem também alguns cantos onde as tendências prejudiciais do formalismo e da burocracia ainda são praticadas e estão a "causar obstáculos" às pessoas de várias maneiras. entre eles, o fenômeno das “unhas macias” é criticado, mas também frustrante.

a razão pela qual esse “prego” é “suave” é porque todos os vínculos e comportamentos, exceto o fracasso em fazer as coisas, parecem razoáveis ​​à primeira vista, mas quando se trata de coisas específicas, todos os tipos de “resistência suave”.

por exemplo, algumas pessoas ficam muito entusiasmadas ao lidar com outras pessoas, mas são indiferentes ao fazer as coisas.certa vez, alguns meios de comunicação noticiaram que um morador relatou à rua local que a lixeira foi reformada e “deixava um rabo, o responsável lhe servia chá e água e o recebia calorosamente”. meses depois, o assunto ainda não estava resolvido. após investigação e verificação, constatou-se que o responsável não conseguiu sequer explicar a situação específica e não a comunicou aos seus superiores. este é realmente apenas um post superficial que só cumprimenta as pessoas com um sorriso e, assim que se viram, esquecem-se das reivindicações das massas.

algumas pessoas afirmam fazer as coisas de forma imparcial, mas na verdade são apenas novos truques para atrapalhar, em vez de serviço real.hoje em dia, o funcionamento do poder público está se tornando mais aberto e transparente, e um conjunto de procedimentos padronizados e claros foi estabelecido para muitas coisas. a sua intenção original é melhorar a eficiência administrativa e garantir equidade e justiça, de modo a melhor servir o povo. no entanto, por vezes estes processos são usados ​​por pessoas com segundas intenções como um escudo para “dissuadir” pessoas e empresas. eles deliberadamente distorcem e tornam-nos complicados. eles apenas enfatizam mecanicamente “o que não pode ser feito” e não usam os seus. cérebros para estudar “o que pode ser feito”, tornando a estrada de serviço que deveria ser tranquila se tornar tortuosa e difícil.

há também pessoas que se comunicam de maneira agradável na frente dos outros, mas “criam recifes escondidos” quando fazem coisas nos bastidores.algumas pessoas disseram que quando relataram a situação a algumas unidades de base, concordaram plenamente, mas depois houve uma longa espera. quando perguntei novamente sobre o progresso, o feedback que recebi foi que ou o pessoal do escritório esteve ocupado recentemente e não teve tempo para cuidar disso, ou que as políticas relevantes estavam sendo ajustadas e isso levaria algum tempo... desta forma, o assunto caiu na situação "aparentemente factível, mas na verdade difícil" "o círculo estranho". porém, quando algumas situações são levadas ao conhecimento das autoridades reguladoras ou equipes de fiscalização, a situação milagrosamente se inverte, podendo até ser resolvida rapidamente por “tratamento especial”. esse forte contraste não pode deixar de fazer as pessoas questionarem e ficarem insatisfeitas com todos os atrasos anteriores.

desenho animado: "apenas sorria e não faça nada" fonte: agência de notícias xinhua

dois

embora as “unhas macias” possam parecer gentis, o resultado é que as pessoas baterão em uma parede, sofrerão perdas e se sentirão deprimidas. isto não só consome a paciência das pessoas e das empresas, mas também prejudica a credibilidade do governo. não podemos permitir que encoraje a direcção errada de "desde que tenhamos uma boa atitude, não podemos fazer nada", mas devemos ver através das motivações por trás disso e tomar uma posição inequívoca contra este comportamento.

as “unhas macias” revelam um fenómeno: um pequeno número de pessoas ainda não ajustou o equilíbrio entre poder e responsabilidade e ainda tenta ganhar uma “sensação de presença” criando algumas micro-obstruções.coisas que deveriam ser nossas responsabilidades e deveriam ser feitas de forma legítima, mas sempre tem gente que quer “atrapalhar” porque tem poder. além do mais, a intenção imprópria de “comer e pegar cartas” está escondida atrás do sorriso e da procrastinação. estes são, sem dúvida, desvios graves da exigência de unidade de direitos e responsabilidades. uma visão correcta e saudável do poder deve basear-se no princípio de que "o poder é dado pelo povo e usado pelo povo" em todos os momentos, e este poder deve ser usado para promover os interesses públicos e melhorar o bem-estar das pessoas, em vez de tornando-se uma "ferramenta privada" na mão.

olhando mais além, as “unhas macias” reflectem que ainda há algumas pessoas que não conseguiram lembrar-se da sua missão original e não conseguiram corrigir completamente o seu estilo de servir o povo.alguns deles refrearam a sua arrogância "espirituosa" do passado e vestiram máscaras descontraídas, mas não abandonaram o seu sentido de superioridade e ares de superioridade, alguns deles apenas optam por escolher os problemas por medo e medo das dificuldades; , ou medo de problemas e responsabilidades fazem apenas pequenas coisas que são fáceis de fazer e, quando se trata de coisas que exigem coordenação ou luta, exageram a dificuldade do trabalho e exageram a complexidade do processo, deixando apenas as pessoas. e as empresas a "preocupar-se". não importa qual seja a situação, a essência é que o estilo de trabalho não é suficientemente rigoroso e alguns quadros não estão dispostos a assumir responsabilidades e resolver problemas.

principalmente quando algumas solicitações são mais complexas e difíceis de atender, essa situação pode inadvertidamente dar motivos para aquelas “unhas moles” que não te rejeitam diretamente, mas não querem encontrar uma forma de resolver. um bom estilo de trabalho não deve se limitar ao nível de “faça se puder”, mas deve usar ativamente a inteligência e encontrar maneiras de resolver demandas razoáveis ​​​​e difíceis de atender no momento. como lamentaram alguns empresários: “se você apenas seguir o processo e não trabalhar duro para superar os problemas, qual é a diferença entre pessoas e máquinas frias?”

fonte da imagem da janela de reflexão “não consigo fazer”: conta oficial do wechat “jiaxing public security”

três

deixando de lado a rotina sorridente das “unhas macias”, a causa raiz ainda é o formalismo e a burocracia. a remoção dos “pregos moles” não significa que os departamentos governamentais devam fazer tudo e responder aos pedidos indiscriminadamente. em vez disso, deveria encorajar os quadros a assumirem responsabilidades e a fazerem bem o que devem fazer. então, como arrancar esse prego?

faça o que você tem que fazer.muitas pessoas encontram “unhas moles” e esperam que os membros e quadros do partido possam colocar-se no lugar do povo e “dar mais alguns passos” na formulação ou implementação de políticas. tais exigências geralmente exigem que os membros e quadros do partido assumam mais responsabilidades, trabalhem mais arduamente e até assumam alguns riscos. portanto, para remover as “unhas moles”, devem existir garantias institucionais para que os membros e quadros do partido possam avançar com confiança e um caminho, e também devem existir constrangimentos regulamentares para que aqueles que não estão dispostos a avançar no trabalho tenham de pagar o preço. por exemplo, um determinado local introduziu um método de implementação de incentivos e responsabilização para "servir funcionários sem fazer nada" na governação, permitindo que a responsabilização inversa e incentivos positivos sejam usados ​​em ambas as direcções, estabelecendo uma força dissuasora de responsabilização, dando um cartão vermelho a administração preguiçosa e incentivos aos quadros que se atrevam a agir. estabelecer um mecanismo de proteção para resolver o problema de “é difícil ser um bom funcionário”.

segure a linha que deve ser mantida.falando objectivamente, nem todas as reivindicações populares são razoáveis ​​e é irrealista exigir que todos os problemas sejam resolvidos a 100%. a chave para identificar “unhas moles” é distinguir entre incapacidade objetiva e inação subjetiva. remover as “unhas moles” não significa que os membros do partido e os quadros que estão a fazer as coisas não cumpram os princípios básicos. para coisas que realmente não podem ser feitas, você pode explicar de forma clara e resoluta que não pode ser feito. especialmente quando se trata de vários pedidos que ultrapassam os limites, como transações financeiras e pedidos de favores, os membros e quadros do partido ainda devem soar o alarme e nunca entrar em contato. as coisas que obviamente podem ser feitas devem ser bem feitas e a conveniência deixada para as massas.

segure o que você pode pagar.as exigências de algumas pessoas e empresas são difíceis de resolver, não porque os funcionários sejam preguiçosos, mas porque se deparam com novas situações ou problemas, ou porque estão temporariamente desqualificados para lidar com eles. no entanto, tais exigências podem envolver os interesses vitais das massas, o desenvolvimento das empresas e podem também reflectir a tendência do desenvolvimento social. este tipo de assunto, que deve ser tido em consideração e considerado a longo prazo, é um teste à capacidade e ao nível de governação do governo. por exemplo, alguns lugares criaram janelas especiais de "serviço de backup" off-line em centros de serviços governamentais para lidar com questões difíceis de serviços relacionados a negócios, como nenhum lugar para receber consultas, vários departamentos sem líder e não recorrentes sem precedentes. as massas e as empresas devem encontrar um lugar para explicar.

as “unhas moles” são difíceis de eliminar porque muitas vezes estão envoltas em “roupas corretas”, que separam atitudes e ações. no entanto, as “unhas moles” não são impossíveis de remover. “tratar com a realidade, não com palavras.” somente buscando a verdade nos fatos poderemos garantir que as “unhas macias” não possam penetrar no coração das pessoas.