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de nos jours, lorsque les particuliers et les entreprises se rendent dans les départements et les unités pour faire des affaires, il est rare de constater qu'il est difficile d'entrer, que leurs visages sont laids et que leurs paroles sont difficiles à entendre. cependant, l'auteur a également entendu une voix lors de sa visite à la base : certaines personnes de la base ont déclaré que même si « la porte est facile à entrer, le visage est beau et les mots sont faciles à écouter », les choses sont parfois encore difficiles. à gérer, et parce que le personnel a une bonne attitude et est difficile à faire, mettre des règles et des procédures partout rend souvent les gens incapables de faire avancer les choses et ne peuvent que se retenir.

certains appellent ce phénomène « bureaucratie souriante », tandis que d'autres l'appellent « ongles mous ». dans le contexte général de la construction d’un gouvernement axé sur les services, les « ongles doux » sont indispensables, et les dommages et l’impact négatif qu’ils provoquent ne peuvent être ignorés ou tolérés. donc,comment « agissent » généralement les « ongles mous », pourquoi apparaissent-ils et comment peuvent-ils être retirés ?

source : visuel chine

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ces dernières années, avec l'avancement d'une série de mesures de réforme visant à rationaliser l'administration et à déléguer les pouvoirs et à l'approfondissement continu de la construction du style de travail, les personnes et les entreprises sont devenues de plus en plus fluides et plus pratiques pour faire les choses "au maximum". même « pas besoin d'y aller une fois » est devenu courant et normal. cependant, il y a aussi des endroits où les tendances malsaines du formalisme et de la bureaucratie sont encore pratiquées, et elles « causent des obstacles » aux gens de diverses manières. parmi eux, le phénomène des « ongles mous » est critiqué mais aussi frustrant.

la raison pour laquelle ce « clou » est « mou » est que tous les liens et comportements, à l'exception de l'incapacité à faire avancer les choses, semblent raisonnables à première vue, mais lorsqu'il s'agit de choses spécifiques, toutes sortes de « » résistances douces ».

par exemple, certaines personnes sont très enthousiastes lorsqu'elles traitent avec les autres, mais elles sont indifférentes lorsqu'elles font les choses.certains médias ont rapporté qu'un habitant avait rapporté dans la rue locale que la salle des poubelles avait été rénovée et qu'il « laissait une queue ». chaque fois qu'il s'y rendait, le responsable lui servait du thé et de l'eau et l'accueillait chaleureusement. des mois plus tard, l’affaire n’était toujours pas résolue. après enquête et vérification, il a été constaté que le responsable ne pouvait même pas expliquer la situation spécifique et ne l'avait pas signalé à ses supérieurs. il ne s'agit en réalité que d'un message superficiel qui ne salue les gens qu'avec le sourire, et dès qu'ils se retournent, ils oublient les revendications des masses.

certaines personnes prétendent faire les choses de manière impartiale, mais en réalité, il ne s’agit que de nouveaux trucs pour gêner, plutôt que d’un véritable service.de nos jours, le fonctionnement de la puissance publique devient plus ouvert et transparent, et un ensemble de procédures standardisées et claires a été établi pour de nombreux domaines. son intention initiale est d'améliorer l'efficacité administrative et de garantir l'équité et la justice, afin de mieux servir la population. cependant, ces processus sont parfois utilisés par des personnes ayant des arrière-pensées comme un bouclier pour « dissuader » les personnes et les entreprises. ils les détournent délibérément et les rendent encombrants. ils ne font que souligner mécaniquement « ce qui ne peut pas être fait » et n'utilisent pas leur. cerveaux pour étudier « ce qui peut être fait », rendant la voie de desserte qui aurait dû être lisse devenue tortueuse et difficile.

il y a aussi des gens qui communiquent agréablement devant les autres, mais qui « mettent en place des récifs cachés » lorsqu'ils font des choses en coulisses.certaines personnes ont déclaré que lorsqu'elles avaient signalé la situation à certaines unités de base, elles étaient entièrement d'accord, mais qu'il y avait ensuite eu une longue attente. lorsque j'ai de nouveau posé des questions sur les progrès, les commentaires que j'ai reçus étaient soit que le personnel du bureau avait été occupé récemment et n'avait pas le temps de s'en occuper, soit que les politiques pertinentes étaient en cours d'ajustement et que cela prendrait un certain temps... de cette façon, l'affaire est tombée dans la situation « apparemment faisable, mais en réalité difficile » « le cercle étrange. cependant, lorsque certaines situations sont portées à l'attention des autorités de régulation ou des équipes d'inspection, la situation se retourne miraculeusement et peut même être résolue rapidement par une « prise en charge particulière ». ce contraste saisissant ne peut qu'amener les gens à s'interroger et à être mécontents de tous les retards précédents.

caricature : « souriez et ne faites rien » source : agence de presse xinhua

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même si les « ongles mous » peuvent sembler doux, le résultat est que les gens se heurteront à un mur, subiront des pertes et se sentiront déprimés. cela non seulement épuise la patience de la population et des entreprises, mais nuit également à la crédibilité du gouvernement. nous ne pouvons pas permettre qu'il encourage la mauvaise direction selon laquelle « tant que vous avez une bonne attitude, vous ne pouvez rien faire », mais nous devons en comprendre les motivations et prendre une position claire contre ce comportement.

les « ongles mous » révèlent un phénomène : un petit nombre de personnes n'ont pas encore réglé l'équilibre entre pouvoir et responsabilité, et tentent encore d'acquérir un « sentiment de présence » en créant quelques micro-obstructions.des choses qui devraient relever de nos responsabilités et devraient être faites légitimement, mais il y a toujours des gens qui veulent « se mettre en travers » parce qu'ils ont le pouvoir. de plus, l'intention inappropriée de « manger et prendre des cartes » se cache derrière les sourires et la procrastination. il s’agit sans aucun doute de graves écarts par rapport à l’exigence d’unité des droits et des responsabilités. une vision correcte et saine du pouvoir devrait être basée sur le principe selon lequel « le pouvoir est donné par le peuple et utilisé par lui » à tout moment, et ce pouvoir devrait être utilisé pour promouvoir les intérêts publics et améliorer le bien-être du peuple, plutôt que devenir un « outil privé » dans la main.

en regardant plus loin, les « ongles mous » reflètent qu'il y a encore quelques personnes qui n'ont pas réussi à se souvenir de leur mission initiale et qui n'ont pas réussi à corriger complètement leur style de service au peuple.certains d'entre eux ont retenu leur arrogance « pleine d'entrain » passée et ont revêtu des masques décontractés, mais ils n'ont pas abandonné leur sentiment de supériorité et leurs airs, certains d'entre eux choisissent de résoudre les problèmes uniquement par peur et par peur des difficultés ; , ou la peur des ennuis et des responsabilités. ils ne font que de petites choses faciles à faire, et lorsqu'il s'agit de choses qui nécessitent de la coordination ou de la lutte, ils exagèrent la difficulté du travail et la complexité du processus, ne laissant que les gens. et les entreprises à "s'inquiéter". quelle que soit la situation, l'essentiel est que le style de travail n'est pas assez strict et que certains cadres ne sont pas disposés à assumer la responsabilité et à résoudre le problème.

surtout lorsque certaines demandes sont plus complexes et difficiles à traiter, cette situation peut par inadvertance donner des raisons à ces « ongles mous » qui ne vous rejettent pas directement, mais ne veulent pas trouver un moyen de la résoudre. un bon style de travail ne doit pas se limiter au niveau « faites-le si vous le pouvez », mais doit utiliser activement votre cerveau et trouver des moyens de résoudre des demandes raisonnables qui sont difficiles à gérer pour le moment. comme le déploraient certains propriétaires d'entreprise : « si vous vous en tenez au processus et ne travaillez pas dur pour surmonter les problèmes, quelle est la différence entre les gens et les machines froides ? »

source de l'image de la fenêtre de réflexion « impossible d'y parvenir » : compte officiel wechat « jiaxing public security »

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au-delà de la routine des smileys « ongles mous », la cause profonde reste le formalisme et la bureaucratie. supprimer les « ongles mous » ne signifie pas que les ministères doivent tout faire et répondre aux demandes sans discernement, mais plutôt encourager les cadres à prendre leurs responsabilités et à bien faire ce qu'ils doivent faire. alors, comment arracher ce clou ?

faites ce que vous avez à faire.beaucoup de gens se heurtent à des « ongles mous » et espèrent que les membres et les cadres du parti pourront se mettre à la place du peuple et « faire quelques pas supplémentaires » lors de la formulation ou de la mise en œuvre des politiques. de telles revendications exigent généralement que les membres et les cadres du parti assument davantage de responsabilités, travaillent plus dur et même prennent des risques. par conséquent, pour retirer les « clous mous », il doit y avoir des garanties institutionnelles pour que les membres et les cadres du parti puissent avancer avec confiance et sur un chemin, et il doit également y avoir des contraintes réglementaires pour que ceux qui ne veulent pas faire avancer le travail doivent payer le prix fort. prix. par exemple, un certain endroit a introduit une méthode de mise en œuvre d'incitations et de responsabilisation pour « servir les fonctionnaires sans rien faire » dans la gouvernance, permettant d'utiliser la responsabilité inversée et les incitations positives dans les deux sens, établissant une force dissuasive de responsabilité, donnant un carton rouge à administration paresseuse et offrir des incitations aux cadres qui osent agir. établir un mécanisme de protection pour résoudre le problème « il est difficile d'être un bon fonctionnaire ».

tenez la ligne qui doit être tenue.objectivement parlant, toutes les revendications populaires ne sont pas raisonnables et il n’est pas réaliste d’exiger que tous les problèmes soient résolus à 100 %. la clé pour identifier les « ongles mous » est de faire la distinction entre l’incapacité objective et l’inaction subjective. supprimer les « ongles mous » ne signifie pas que les membres du parti et les cadres qui font les choses ne respectent pas les principes fondamentaux. pour les choses qui ne peuvent vraiment pas être faites, vous pouvez expliquer clairement et résolument vous ne pouvez pas le faire. surtout lorsqu'il s'agit de diverses demandes qui franchissent les lignes rouges, telles que les transactions financières et les demandes de faveurs, les membres et les cadres du parti doivent toujours tirer la sonnette d'alarme et ne jamais tendre la main. les choses qui peuvent évidemment être faites doivent être bien faites et leur commodité doit être laissée aux masses.

conservez ce que vous pouvez vous permettre.les revendications de certaines personnes et entreprises sont difficiles à satisfaire, non pas parce que les fonctionnaires sont paresseux, mais parce qu'ils se trouvent confrontés à de nouvelles situations ou à de nouveaux problèmes, ou qu'ils ne sont pas temporairement qualifiés pour les gérer. toutefois, de telles revendications peuvent concerner les intérêts vitaux des masses, le développement des entreprises, et peuvent également refléter la tendance du développement social. ce genre de question, qui doit être prise en considération et envisagée sur le long terme, constitue un test de la capacité et du niveau de gouvernance du gouvernement. par exemple, certains endroits ont mis en place des fenêtres spéciales de « service de secours » hors ligne dans les centres de services gouvernementaux pour traiter les problèmes de service difficiles liés aux entreprises, tels que l'absence d'endroit où recevoir des consultations, plusieurs départements sans chef et des cas non récurrents sans précédent. les masses et les entreprises doivent trouver un endroit pour expliquer.

les « ongles mous » sont difficiles à se débarrasser car ils sont souvent recouverts de « vêtements corrects », qui séparent les attitudes et les actions. toutefois, les « ongles mous » ne sont pas impossibles à enlever. "traitez avec la réalité, pas avec des mots." ce n'est qu'en recherchant la vérité dans les faits que nous pouvons garantir que les "ongles mous" ne pénètrent pas dans le cœur des gens.