berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

saat ini, ketika orang dan perusahaan pergi ke departemen dan unit untuk berbisnis, jarang ditemukan kesulitan untuk masuk, wajah mereka jelek, dan perkataan mereka sulit didengar. namun penulis juga mendengar suara ketika mengunjungi masyarakat akar rumput: beberapa masyarakat akar rumput mengatakan bahwa meskipun "pintunya mudah untuk dimasuki, wajahnya tampan, dan perkataannya enak didengar", terkadang keadaan masih sulit. untuk ditangani, dan karena staf memiliki sikap yang baik dan sulit dalam melakukan sesuatu, menempatkan aturan dan prosedur di mana-mana seringkali membuat orang tidak dapat menyelesaikan sesuatu dan hanya dapat menahan diri.

ada yang menyebut fenomena ini sebagai "birokrasi yang tersenyum" dan ada pula yang menyebutnya "kuku lembut". dalam lingkungan umum pembangunan pemerintahan yang berorientasi pada pelayanan, “kuku lunak” sangat diperlukan, dan kerugian serta dampak negatif yang diakibatkannya tidak dapat diabaikan atau ditoleransi. jadi,bagaimana biasanya "kuku lunak" "bertindak", mengapa muncul, dan bagaimana cara menghilangkannya?

sumber: visual tiongkok

satu

dalam beberapa tahun terakhir, dengan kemajuan serangkaian langkah reformasi untuk merampingkan administrasi dan mendelegasikan kekuasaan serta pendalaman konstruksi gaya kerja yang terus menerus, masyarakat dan perusahaan menjadi semakin lancar dan nyaman untuk melakukan sesuatu bahkan “tidak perlu pergi sekali pun” sudah menjadi mainstream dan normal. namun ada pula di beberapa wilayah yang masih terdapat kecenderungan formalisme dan birokrasi yang tidak sehat dan “menimbulkan hambatan” bagi masyarakat dalam berbagai hal. diantaranya, fenomena "kuku lunak" yang dikritik namun juga membuat frustrasi.

alasan mengapa "kuku" ini "lunak" adalah karena semua kaitan dan perilaku kecuali kegagalan dalam menyelesaikan sesuatu tampak masuk akal pada pandangan pertama, tetapi ketika menyangkut hal-hal tertentu, segala macam "" perlawanan lunak".

misalnya, ada orang yang sangat antusias saat berhadapan dengan orang lain, namun acuh tak acuh saat melakukan sesuatu.beberapa media pernah memberitakan bahwa seorang warga melaporkan ke jalan setempat bahwa ruang sampah telah direnovasi dan "meninggalkan satu ekor". setiap kali dia pergi ke sana, penanggung jawab menyajikan teh dan air dan menyambutnya dengan hangat beberapa bulan kemudian, masalah tersebut masih belum terselesaikan. setelah diselidiki dan diverifikasi, diketahui bahwa penanggung jawab bahkan tidak dapat menjelaskan situasi spesifik dan tidak melaporkannya kepada atasannya. ini sebenarnya hanyalah postingan dangkal yang hanya menyapa orang dengan senyuman, dan begitu mereka berbalik, mereka melupakan tuntutan massa.

beberapa orang mengaku melakukan sesuatu secara tidak memihak, namun kenyataannya itu hanyalah tipuan baru untuk menghalangi, bukan layanan nyata.saat ini, pengoperasian kekuasaan publik menjadi lebih terbuka dan transparan, dan serangkaian prosedur yang terstandarisasi dan jelas telah ditetapkan untuk banyak hal. tujuan awalnya adalah untuk meningkatkan efisiensi administrasi dan menjamin keadilan dan keadilan, sehingga dapat melayani masyarakat dengan lebih baik. namun, terkadang proses ini digunakan oleh orang-orang dengan motif tersembunyi sebagai tameng untuk "menghalangi" orang dan bisnis. mereka dengan sengaja memutarbalikkan dan menjadikannya tidak praktis. mereka hanya secara mekanis menekankan "apa yang tidak bisa dilakukan" dan tidak memanfaatkannya otak untuk mempelajari "apa yang bisa dilakukan", membuat jalan pelayanan yang seharusnya mulus menjadi berliku dan sulit.

ada juga orang yang berkomunikasi dengan ramah di depan orang lain, namun "menyiapkan karang tersembunyi" saat melakukan sesuatu di belakang layar.beberapa orang mengatakan bahwa ketika mereka melaporkan situasi tersebut ke beberapa unit akar rumput, mereka sepenuhnya setuju, namun kemudian harus menunggu lama. ketika saya bertanya lagi tentang perkembangannya, tanggapan yang saya dapatkan adalah bahwa staf kantor akhir-akhir ini sibuk dan tidak punya waktu untuk mengurusnya, atau kebijakan terkait sedang disesuaikan dan akan memakan waktu lama... in dengan cara ini, masalah tersebut masuk ke dalam situasi yang "tampaknya dapat dilakukan, namun sebenarnya sulit". namun, ketika beberapa situasi menjadi perhatian pihak berwenang atau tim inspeksi, situasi tersebut secara ajaib berbalik, dan bahkan dapat diselesaikan dengan cepat melalui "penanganan khusus". kontras yang mencolok ini membuat orang bertanya-tanya dan tidak puas dengan semua penundaan sebelumnya.

kartun: "tersenyumlah dan jangan lakukan apa pun" sumber: kantor berita xinhua

dua

meski “kuku lunak” terkesan lembut, namun akibatnya orang akan terbentur tembok, menderita kerugian, dan merasa tertekan. hal ini tidak hanya menguras kesabaran masyarakat dan dunia usaha, namun juga merusak kredibilitas pemerintah. kita tidak bisa membiarkan hal ini mendorong ke arah yang salah, yaitu "selama anda memiliki sikap yang baik, anda tidak dapat berbuat apa-apa", namun kita harus melihat motivasi di baliknya dan mengambil sikap tegas terhadap perilaku ini.

"kuku lembut" mengungkap sebuah fenomena: sejumlah kecil orang belum menyesuaikan keseimbangan antara kekuasaan dan tanggung jawab, dan masih berusaha mendapatkan "rasa kehadiran" dengan menciptakan beberapa penghalang mikro.hal-hal yang seharusnya menjadi tanggung jawab kita dan harus dilakukan secara sah, namun selalu saja ada orang yang ingin “menghalangi” karena mereka mempunyai kekuasaan. terlebih lagi, niat "makan dan mengambil kartu" yang tidak tepat tersembunyi di balik senyuman dan penundaan. tentu saja hal ini merupakan penyimpangan yang serius terhadap persyaratan kesatuan hak dan tanggung jawab. pandangan yang benar dan sehat tentang kekuasaan harus didasarkan pada prinsip “kekuasaan diberikan oleh rakyat dan digunakan oleh rakyat” setiap saat, dan kekuasaan ini harus digunakan untuk memajukan kepentingan publik dan meningkatkan kesejahteraan rakyat, bukan untuk kepentingan publik. menjadi "alat pribadi" di tangan.

jika ditilik lebih jauh, “kuku lunak” tersebut mencerminkan bahwa masih ada segelintir orang yang gagal mengingat misi awal mereka dan gagal membenahi sepenuhnya gaya mereka dalam melayani masyarakat.beberapa dari mereka telah menahan kesombongan mereka yang "bersemangat tinggi" di masa lalu dan mengenakan topeng yang santai, namun mereka tidak melepaskan rasa superioritas dan sikap sombong mereka; beberapa dari mereka hanya memilih untuk mengambil masalah karena takut dan takut akan kesulitan , atau takut akan masalah dan tanggung jawab. mereka hanya melakukan hal-hal kecil yang mudah dilakukan, dan jika menyangkut hal-hal yang membutuhkan koordinasi atau perjuangan, mereka membesar-besarkan kesulitan pekerjaan dan membesar-besarkan kerumitan prosesnya, hanya menyisakan orang-orangnya saja. dan perusahaan menjadi "khawatir". bagaimana pun situasinya, intinya gaya kerja kurang ketat, dan sebagian kader enggan memikul tanggung jawab dan menyelesaikan masalah.

terutama ketika beberapa permintaan lebih kompleks dan sulit untuk ditangani, situasi ini mungkin secara tidak sengaja memberikan alasan bagi "kuku lunak" yang tidak menolak anda secara langsung, tetapi tidak ingin mencari cara untuk menyelesaikannya. gaya kerja yang baik tidak boleh terbatas pada tingkat "lakukan jika anda bisa", tetapi harus secara aktif menggunakan otak anda dan menemukan cara untuk menyelesaikan tuntutan masuk akal yang sulit untuk ditangani saat ini. seperti yang dikeluhkan beberapa pemilik bisnis: "jika anda hanya terpaku pada proses dan tidak bekerja keras untuk mengatasi masalah, apa perbedaan antara manusia dan mesin dingin?"

sumber gambar jendela refleksi “tidak dapat menyelesaikannya”: akun resmi wechat “keamanan publik jiaxing”.

tiga

mengesampingkan rutinitas tersenyum “kuku lembut”, akar masalahnya masih formalisme dan birokrasi. menghapuskan “kuku lunak” tidak berarti bahwa departemen-departemen pemerintah harus melakukan segalanya dan menanggapi permintaan tanpa pandang bulu. sebaliknya, hal ini harus mendorong kader untuk mengambil tanggung jawab dan melakukan apa yang seharusnya mereka lakukan dengan baik. lantas, bagaimana cara mencabut paku ini?

lakukan apa yang harus anda lakukan.banyak orang menghadapi “kuku lunak” dan berharap anggota dan kader partai dapat menempatkan diri mereka pada posisi rakyat dan “mengambil beberapa langkah lagi” ketika merumuskan atau melaksanakan kebijakan. tuntutan seperti ini biasanya menuntut anggota partai dan kader untuk mengambil tanggung jawab lebih besar, bekerja lebih keras, dan bahkan mengambil risiko. oleh karena itu, untuk menghilangkan “paku lunak” tersebut, harus ada jaminan kelembagaan agar anggota partai dan kader bisa maju dengan percaya diri dan jalan, serta harus ada kendala regulasi sehingga mereka yang tidak mau memajukan pekerjaan harus membayar biaya. harga. misalnya, suatu tempat telah memperkenalkan metode penerapan insentif dan akuntabilitas untuk “melayani pejabat tanpa melakukan apa pun” dalam pemerintahan, memungkinkan akuntabilitas terbalik dan insentif positif digunakan di kedua arah, membentuk kekuatan pencegah akuntabilitas, memberikan kartu merah kepada pemerintahan yang malas, dan memberikan insentif bagi kader yang berani bertindak. membangun mekanisme perlindungan untuk menyelesaikan masalah “sulitnya menjadi pejabat yang baik”.

pegang garis yang harus dipegang.secara obyektif, tidak semua tuntutan akar rumput masuk akal, dan tidak realistis jika mengharuskan semua masalah diselesaikan 100%. kunci untuk mengidentifikasi "kuku lunak" adalah dengan membedakan antara ketidakmampuan obyektif dan kelambanan subyektif. mencabut “kuku lunak” bukan berarti anggota partai dan kader yang berbuat tidak berpegang pada prinsip. untuk hal-hal yang memang tidak bisa dilakukan, anda bisa menjelaskannya dengan jelas dan tegas tidak bisa melakukannya. apalagi jika menyangkut berbagai permintaan yang melewati batas seperti transaksi keuangan dan permintaan bantuan, anggota partai dan kader harus tetap membunyikan alarm dan tidak pernah menghubungi. hal-hal yang jelas bisa dilakukan harus dilakukan dengan baik dan kenyamanan diserahkan kepada masyarakat luas.

pertahankan apa yang anda mampu.tuntutan sebagian masyarakat dan perusahaan sulit untuk diselesaikan, bukan karena pejabatnya malas, tapi karena mereka menghadapi situasi atau masalah baru, atau untuk sementara tidak mampu menanganinya. namun, tuntutan tersebut mungkin melibatkan kepentingan vital masyarakat, perkembangan perusahaan, dan mungkin juga mencerminkan tren pembangunan sosial. hal semacam ini yang patut menjadi perhatian dan pertimbangan dalam jangka panjang, merupakan ujian terhadap kemampuan dan tingkat penyelenggaraan pemerintahan. misalnya, beberapa tempat telah menyiapkan jendela "layanan pencadangan" offline khusus di pusat layanan pemerintah untuk menangani masalah layanan terkait bisnis yang sulit seperti tidak ada tempat untuk menerima konsultasi, banyak departemen tanpa pemimpin, dan tidak berulang tanpa preseden massa dan perusahaan harus menemukan tempat untuk menjelaskan.

“kuku yang lembut” sulit untuk dihilangkan karena seringkali terselubung dalam “pakaian yang benar”, yang memisahkan sikap dan tindakan. namun, "kuku lunak" tersebut bukan tidak mungkin untuk dihilangkan. “perlakukan dengan kenyataan, bukan dengan kata-kata.” hanya dengan mencari kebenaran dari fakta kita dapat memastikan bahwa “kuku yang lembut” tidak dapat menembus hati orang.