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al giorno d'oggi, quando le persone e le imprese si recano nei dipartimenti e nelle unità per fare affari, è raro scoprire che è difficile entrare, i loro volti sono brutti e le loro parole sono difficili da ascoltare. tuttavia, l'autore ha sentito anche una voce durante la visita alla base: alcune persone della base hanno detto che sebbene "dalla porta sia facile entrare, il viso sia bello e le parole siano facili da ascoltare", a volte le cose sono ancora difficili da gestire. ci sono regole e procedure ovunque, il che spesso rende le persone incapaci di portare a termine le cose e possono solo trattenersi.

alcuni chiamano questo fenomeno “burocrazia sorridente”, mentre altri lo chiamano “unghie morbide”. nel contesto generale della costruzione di un governo orientato ai servizi, le “unghie morbide” sono indispensabili e il danno e l’impatto negativo che causano non possono essere ignorati o tollerati. così,come "agiscono" di solito le "unghie morbide", perché si formano e come possono essere rimosse?

fonte: visual cina

uno

negli ultimi anni, con l'avanzamento di una serie di misure di riforma volte a razionalizzare l'amministrazione e delegare il potere e il continuo approfondimento della costruzione dello stile di lavoro, le persone e le imprese sono diventate sempre più facili e convenienti fare le cose "vai una volta al massimo" o anche il "non c'è bisogno di andarci una volta" è diventato mainstream e normale. tuttavia, ci sono anche alcuni angoli in cui le tendenze malsane del formalismo e della burocrazia continuano a essere praticate e "causano ostacoli" alla gente in vari modi. tra questi, il fenomeno delle “unghie morbide” è criticato ma anche frustrante.

il motivo per cui questo "chiodo" è "morbido" è perché tutti i collegamenti e i comportamenti, tranne l'incapacità di portare a termine le cose, sembrano ragionevoli a prima vista, ma quando si tratta di cose specifiche, tutti i tipi di ""resistenza morbida".

ad esempio, alcune persone sono molto entusiaste nei rapporti con gli altri, ma sono indifferenti quando fanno le cose.alcuni media una volta hanno riferito che un residente ha riferito alla strada locale che la stanza della spazzatura era stata rinnovata e "ha lasciato una coda". ogni volta che andava lì, il responsabile gli portava tè e acqua e lo accoglieva calorosamente. tuttavia, per più di due mesi in seguito, la questione non era ancora risolta. dopo indagini e verifiche, è emerso che il responsabile non era nemmeno in grado di spiegare la situazione specifica e non l'ha segnalata ai suoi superiori. questo è in realtà solo un post superficiale che accoglie le persone solo con un sorriso e non appena si voltano si dimenticano delle richieste delle masse.

alcune persone affermano di fare le cose in modo imparziale, ma in realtà sono solo nuovi trucchi per intralciarsi, piuttosto che un vero servizio.al giorno d’oggi, il funzionamento del potere pubblico sta diventando più aperto e trasparente e per molte cose è stata stabilita una serie di procedure standardizzate e chiare. il suo intento originario è migliorare l’efficienza amministrativa e garantire equità e giustizia, in modo da servire meglio i cittadini. tuttavia, a volte questi processi vengono utilizzati da persone con secondi fini come scudo per "dissuadere" le persone e le imprese. essi li distorcono deliberatamente e li rendono ingombranti. sottolineano solo meccanicamente "ciò che non si può fare" e non li usano cervelli per studiare “quello che si può fare”, facendo diventare tortuosa e difficile la strada del servizio che avrebbe dovuto essere agevole.

ci sono anche persone che comunicano piacevolmente di fronte agli altri, ma "creano barriere nascoste" quando fanno le cose dietro le quinte.alcuni hanno detto che quando hanno riferito la situazione ad alcune unità di base, erano pienamente d'accordo, ma poi c'è stata una lunga attesa. quando ho chiesto informazioni sui progressi, il feedback che ho ricevuto è stato che il personale era stato occupato di recente e non aveva tempo per occuparsene, oppure che le politiche pertinenti erano in fase di adeguamento e ci sarebbe voluto del tempo... in questo modo , la questione ricadeva nella situazione "apparentemente fattibile, ma in realtà difficile". tuttavia, quando alcune situazioni vengono portate all'attenzione delle autorità di regolamentazione o dei gruppi di ispezione, la situazione si ribalta miracolosamente e può essere risolta rapidamente anche con una "gestione speciale". questo netto contrasto non può fare a meno di rendere le persone interrogative e insoddisfatte di tutti i ritardi precedenti.

vignetta: "sorridi e non fare nulla" fonte: xinhua news agency

due

sebbene le "unghie morbide" possano sembrare delicate, il risultato è che le persone sbatteranno contro un muro, subiranno perdite e si sentiranno depresse. ciò non solo consuma la pazienza delle persone e delle imprese, ma danneggia anche la credibilità del governo. non possiamo permettere che ciò incoraggi la direzione sbagliata del "finché hai un buon atteggiamento non puoi fare nulla", ma dovremmo vedere attraverso le motivazioni che stanno dietro a ciò e prendere una posizione chiara contro questo comportamento.

le "unghie morbide" rivelano un fenomeno: alcune persone non hanno ancora ristabilito l'equilibrio tra potere e responsabilità, e stanno ancora cercando di acquisire un "senso di presenza" creando alcune micro-ostruzioni.cose che dovrebbero essere nostre responsabilità e dovrebbero essere fatte legittimamente, ma ci sono sempre persone che vogliono "mettersi in mezzo" perché hanno il potere. inoltre, dietro sorrisi e procrastinazioni si nasconde l'intenzione impropria di "mangiare e prendere carte". si tratta senza dubbio di deviazioni gravi dal requisito dell'unità dei diritti e delle responsabilità. una visione corretta e sana del potere dovrebbe basarsi sempre sul principio “il potere è dato dal popolo ed è usato dal popolo” in ogni momento, e questo potere dovrebbe essere utilizzato per promuovere interessi pubblici e migliorare il benessere delle persone, piuttosto che per promuovere il benessere delle persone. diventando uno "strumento privato" in mano.

guardando oltre, le “unghie morbide” riflettono che ci sono ancora alcune persone che non sono riuscite a ricordare la loro missione originaria e a correggere completamente il loro stile di servizio alla gente.alcuni di loro hanno frenato la loro arroganza "alta e potente" del passato e hanno indossato maschere accomodanti, ma non hanno lasciato andare il loro senso di superiorità e le loro arie. alcuni di loro scelgono solo di individuare i propri problemi per paura e paura delle difficoltà, o paura dei guai e delle responsabilità. fanno solo cose piccole e facili, e quando si tratta di cose che richiedono coordinamento o lotta, esagerano la difficoltà del lavoro ed esagerano la complessità del processo, lasciando solo le persone. e le imprese a "preoccuparsi". qualunque sia la situazione, il punto è che lo stile di lavoro non è abbastanza rigido e alcuni quadri non sono disposti ad assumersi responsabilità e a risolvere i problemi.

soprattutto quando alcune richieste sono più complesse e difficili da gestire, questa situazione può inavvertitamente fornire ragioni a quelle “unghie molli” che non ti rifiutano direttamente, ma non vogliono trovare un modo per risolverlo. un buon stile di lavoro non dovrebbe limitarsi al livello del "fallo se puoi", ma dovrebbe usare attivamente il cervello e trovare modi per risolvere richieste ragionevoli che sono difficili da gestire al momento. come lamentano alcuni imprenditori: "se ci si attiene semplicemente al processo e non si lavora duro per superare i problemi, qual è la differenza tra le persone e le macchine fredde?"

fonte dell'immagine della finestra di riflessione "impossibile farlo": account ufficiale wechat "jiaxing public security"

tre

mettendo da parte la routine dello smiley "unghie morbide", la causa principale è ancora il formalismo e la burocrazia. rimuovere le “unghie morbide” non significa che i dipartimenti governativi debbano fare tutto e rispondere alle richieste indiscriminatamente, ma dovrebbe incoraggiare i quadri ad assumersi la responsabilità e a fare bene ciò che dovrebbero fare. allora, come tirare fuori questo chiodo?

fai quello che devi fare.molte persone incontrano "unghie morbide" e sperano che i membri e i quadri del partito possano mettersi nei panni della gente e "fare qualche passo in più" nel formulare o attuare le politiche. tali richieste di solito richiedono ai membri e ai quadri del partito di assumersi maggiori responsabilità, lavorare di più e persino correre alcuni rischi. pertanto, per rimuovere i “chiodi molli”, occorrono garanzie istituzionali affinché i membri e i quadri del partito abbiano la fiducia e la strada per andare avanti, e devono anche esserci vincoli normativi affinché coloro che non sono disposti a portare avanti il ​​lavoro debbano pagare il prezzo prezzo. ad esempio, un certo luogo ha introdotto un metodo di attuazione degli incentivi e della responsabilità per i “funzionari che non fanno nulla” nella governance, consentendo l’uso della responsabilità inversa e degli incentivi positivi in ​​entrambe le direzioni, stabilendo una forza deterrente di responsabilità, dando un cartellino rosso a chi amministrazione pigra, e fornire incentivi per i quadri che osano agire stabilire un meccanismo di protezione per risolvere il problema di "è difficile essere un buon funzionario".

mantieni la linea che deve essere mantenuta.oggettivamente parlando, non tutte le richieste della base sono ragionevoli, e non è realistico pretendere che tutti i problemi debbano essere risolti al 100%. la chiave per identificare le “unghie morbide” è distinguere tra incapacità oggettiva e inazione soggettiva. rimuovere le “unghie morbide” non significa che i membri del partito e i quadri che stanno facendo le cose non rispettino i principi di fondo. per le cose che davvero non possono essere fatte, puoi spiegarle chiaramente e risolutamente non puoi farlo. soprattutto quando si tratta di varie richieste che oltrepassano i limiti, come transazioni finanziarie e richieste di favori, i membri del partito e i quadri devono comunque lanciare l’allarme e non tendere mai la mano. le cose che ovviamente possono essere fatte devono essere fatte bene e la comodità lasciata alle masse.

tieniti stretto ciò che puoi permetterti.le richieste di alcune persone e imprese sono difficili da risolvere, non perché i funzionari siano pigri, ma perché incontrano nuove situazioni o problemi, o non sono temporaneamente qualificati per gestirli. tuttavia, tali rivendicazioni possono coinvolgere gli interessi vitali delle masse, lo sviluppo delle imprese e possono anche riflettere la tendenza dello sviluppo sociale. questo tipo di questioni, che dovrebbero essere prese in considerazione e considerate a lungo termine, sono un test della capacità e del livello di governance del governo. ad esempio, alcuni luoghi hanno creato speciali finestre di "servizio di backup" offline nei centri di servizi governativi per affrontare questioni di servizio difficili legate alle imprese come nessun posto dove ricevere consulenze, più dipartimenti senza un leader e non ricorrenti senza precedenti. ciò consente le masse e le imprese devono trovare un posto per spiegare.

le “unghie morbide” sono difficili da eliminare perché spesso sono ammantate di “abiti corretti”, che separano atteggiamenti e azioni. tuttavia, le "unghie morbide" non sono impossibili da rimuovere. "trattare con la realtà, non con le parole." solo cercando la verità nei fatti possiamo garantire che le "unghie morbide" non possano penetrare nel cuore delle persone.