quem deve “pagar” o acidente após cair no ônibus de turismo?
2024-09-03
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a temporada turística dos "nove de ouro e dez de prata" está se aproximando e a segurança das viagens das pessoas também atraiu muita atenção. recentemente, o tribunal popular do distrito de fangshan, em pequim, concluiu um caso envolvendo uma queda durante uma viagem de grupo turístico. turistas, agências de viagens e prestadores de serviços de apoio ao turismo tiveram que “pagar” pelas respectivas violações de responsabilidade.
[repetição do caso]
caí e fiquei incapacitado ao subir no ônibus.
em setembro de 2022, o sr. wang e oito amigos se inscreveram para a "viagem de dois dias aos subúrbios do norte de pequim" e assinaram um contrato de viagem com uma agência de viagens. a agência de viagens e uma determinada empresa de viagens emitiram em conjunto um "formulário de confirmação" ao sr. wang, afirmando: a agência organizadora desta viagem é uma agência de viagens e a agência de recepção é uma determinada empresa de viagens. de acordo com o contrato, a agência de viagens é responsável pelo transporte de ida e volta do sr. wang e outras pessoas da comunidade até o ponto de distribuição de fangshan, e uma empresa de viagens é responsável pelo transporte de ida e volta do ponto de distribuição de fangshan até o ponto de distribuição de fangshan. local pitoresco. uma agência de viagens alugou um ônibus de turismo de uma locadora de veículos para ser responsável pelo trabalho específico de coleta e entrega.
no dia da viagem, o sr. wang entrou no ônibus a caminho do local panorâmico, quando se levantou e saiu do assento para pegar alguma coisa, de repente encontrou o freio do veículo e caiu. o sr. wang foi imediatamente enviado a um hospital próximo ao local pitoresco para tratamento e foi diagnosticado com uma fratura de vértebra torácica. o próprio sr. wang sentiu que seu problema físico não era sério, então não seguiu o conselho do médico de repouso na cama e continuou a viajar com o grupo no dia seguinte.
após o passeio, o sr. wang foi ao hospital para tratamento. durante seu período de recuperação, o sr. wang negociou repetidamente com agências de viagens para obter compensação, mas falhou. ele processou a agência de viagens, uma empresa de viagens e uma locadora de automóveis no tribunal, exigindo compensação por despesas médicas, despesas de enfermagem, compensação por invalidez, etc. , totalizando mais de 160.000 yuans.
a agência de viagens argumentou que era responsável apenas pela recolha e entrega de turistas entre a área residencial e o ponto de distribuição de fangshan. o sr. wang também escreveu à mão uma nota no contrato de viagem: os turistas foram informados para prestarem atenção à segurança pessoal e patrimonial. , e os turistas estão cientes disso. a agência de viagens cumpriu integralmente as suas obrigações de notificação de segurança e não assume qualquer responsabilidade.
uma empresa de viagens também se recusou a compensar e disse que a sua empresa não tinha assinado qualquer contrato com o sr. wang e a agência de viagens. se o sr. wang se feriu no ônibus, a montadora deveria ser responsabilizada. além disso, o sr. wang não seguiu os conselhos médicos após ser ferido e continuou a participar em atividades turísticas subsequentes, pelo que deveria assumir alguma responsabilidade por conta própria.
a locadora de veículos discordou da declaração de uma determinada empresa de viagens e acreditou que ela havia fornecido à empresa motoristas e ônibus qualificados que atendiam aos requisitos do setor conforme acordado, e também havia adquirido o seguro relevante. a estrada que leva ao local panorâmico é sinuosa e a frenagem de emergência é um fenômeno normal. a queda do sr. wang foi causada principalmente por ele mesmo, e a locadora de automóveis não teve culpa.
【audiência judicial】
as agências de viagens não podem fugir às suas responsabilidades devido ao facto de “viajantes individuais aderirem a excursões em grupo”
após o julgamento, o tribunal considerou que o sr. wang assinou um contrato de viagem com uma agência de viagens. embora o contrato estipulasse que o grupo turístico seria para viajantes individuais e seria organizado por uma empresa de viagens, não houve novo acordo com a empresa de viagens. . os termos do contrato não indicam que os direitos e obrigações contratuais da agência de viagens foram transferidos para uma empresa de viagens. portanto, a agência de viagens deve ainda assumir a responsabilidade do operador turístico durante todo o processo de execução do contrato. a agência de viagens recusou-se a assumir a responsabilidade alegando que o troço rodoviário onde ocorreu a queda não se enquadrava no âmbito dos serviços reais de recolha e entrega. o tribunal não aceitou a defesa.
se uma agência de viagens, uma empresa de viagens, como operadora turística, e uma empresa de aluguer de automóveis, como prestadora de serviços auxiliares de viagem, não cumprirem os necessários lembretes, salvamentos e outras obrigações de garantia de segurança durante a viagem, resultando em ferimentos aos turistas, o agência de viagens, empresa de viagens e locadora de veículos deverão assumir conjuntamente a correspondente responsabilidade pela indenização.
como uma pessoa com plena capacidade de conduta civil, o sr. wang não prestou muita atenção à sua própria segurança ao dirigir o veículo e não seguiu totalmente as instruções do médico depois de consultar um médico. ele próprio tem certa responsabilidade pelos danos. o tribunal determinou que o sr. wang deveria arcar com 40% da responsabilidade, e a agência de viagens, uma determinada empresa de viagens e a locadora de automóveis deveriam arcar conjuntamente com 60% da responsabilidade pela indenização.
no final, o tribunal decidiu que a agência de viagens, uma empresa de viagens e uma locadora de automóveis deveriam compensar o sr. wang por despesas médicas e indenização por invalidez totalizando mais de 90.000 yuans.
[dicas do juiz]
os operadores turísticos devem cumprir as obrigações de segurança e proteção
o artigo 7 do "regulamento do supremo tribunal popular sobre diversas questões relativas à aplicação da lei no julgamento de casos de disputas turísticas" estipula que se os operadores turísticos e os prestadores de serviços auxiliares do turismo não cumprirem as suas obrigações de garantia de segurança e causarem danos pessoais e materiais perda para os turistas, os turistas devem solicitar ao operador turístico que se uma pessoa ou um prestador de serviços auxiliares de viagem for responsável, o tribunal popular deve apoiá-la.
o terceiro será responsável por quaisquer danos pessoais ou perdas materiais causados pelas ações de terceiros se o operador turístico ou prestador de serviços auxiliares turísticos não cumprir as suas obrigações de garantia de segurança e o turista solicitar que assuma a correspondente responsabilidade complementar, o tribunal popular apoiará.
o juiz lembrou que um “isenção de responsabilidade” não isenta realmente as pessoas de responsabilidade. os profissionais do turismo devem trabalhar mais no ajuste de rotas, ritmo de viagem, resgate médico, etc., e tornar-se verdadeiramente profissionais e padronizados para minimizar os riscos de segurança.
