観光バスで転落した事故の「賠償」は誰が行うべきなのでしょうか？
2024-09-03
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「ゴールデンナインとシルバーテン」の観光シーズンが近づいており、人々の旅行の安全にも大きな注目が集まっている。最近、北京市房山区の人民法院は、観光客、旅行代理店、観光サポートサービス提供者がそれぞれの責任違反に対して「賠償」を求められた訴訟を結審した。
【事件の再現】
バスで立ち上がる際に転んで身体障害者になってしまいました。
2022年9月、王さんと友人8人は「北京北部郊外への2日間旅行」に申し込み、旅行代理店と旅行契約を結んだ。旅行代理店と某旅行会社は連名で王氏に対し、「今回の旅行の企画会社は旅行会社、受付会社は某旅行会社」との内容の「確認書」を発行した。契約によれば、旅行代理店は王さんらの地域から方山物流拠点までの往復輸送を担当し、旅行会社は方山物流拠点から市までの往復輸送を担当する。景勝地。旅行会社はレンタカー会社からツアーバスを借りて、具体的な送迎業務を担当した。
旅行当日、王さんは景勝地に向かう途中、バスに乗って何かを取りに席を立ったところ、突然車のブレーキに遭遇して転倒した。王さんは治療のためすぐに景勝地近くの病院に送られ、胸椎骨折と診断された。王さん自身は、自分の身体の問題は深刻ではないと感じていたため、医師の安静のアドバイスに従わず、翌日もグループとともに旅行を続けた。
ツアー終了後、王さんは治療のため病院へ行った。王さんは回復期間中、旅行会社と補償交渉を繰り返したが失敗し、旅行会社、旅行会社、レンタカー会社に対し、医療費、介護費、障害補償などの賠償を求めて裁判所に訴えた。 、合計16万元以上。
旅行代理店は、住宅地と方山の物流拠点の間での観光客の送迎のみを担当していると主張し、王氏は旅行契約書に「観光客には個人と財産の安全に注意するよう通知されている」と手書きでメモした。 、そして観光客はそれを認識しています。旅行会社は安全通知義務を十分に履行しており、一切の責任を負いません。
旅行会社も補償を拒否し、同社は王氏および旅行会社といかなる契約も締結していないと述べた。王さんがバスの中で負傷した場合、自動車会社は責任を負うべきだ。さらに、王さんは負傷後も医師の指示に従わず、その後の観光活動に参加し続けたため、本人にも一定の責任はあるはずだ。
レンタカー会社は、ある旅行会社の声明に同意せず、合意に従って業界の要件を満たす熟練した運転手とバスを旅行会社に提供し、関連する保険にも加入していると信じていた。景勝地に向かう道路は曲がりくねっているため、緊急ブレーキがかかるのは通常の現象です。乗客はしっかりと座って体を支えてください。王さんの転落は主に本人が原因であり、レンタカー会社には過失はない。
【法廷審理】
「団体旅行への個人旅行参加」で旅行会社は責任を逃れられない
裁判の結果、裁判所は、王氏が旅行会社と旅行契約を結んだと判断したが、その契約書にはツアーグループは個人旅行者向けであり、旅行会社が企画することが規定されていたが、旅行会社との新たな契約はなかった。 。契約条項は、旅行代理店の契約上の権利と義務が旅行会社に移転されたことを示すものではありません。したがって、旅行代理店は、契約履行の全過程を通じて旅行業者の責任を負う必要があります。旅行会社は転落事故が起きた道路区間が実際の送迎サービスの範囲ではないとして責任を拒否し、裁判所は弁護を認めなかった。
旅行代理店、観光事業者としての旅行会社、および旅行補助サービス提供者としてのレンタカー会社が、旅行中に必要な指示、救助、その他の安全保証義務を怠り、その結果旅行者に負傷を与えた場合、旅行代理店、旅行会社、レンタカー会社は連帯して相応の賠償責任を負うものとします。
王氏は民事行為能力を十分に備えた人物として、車を運転する際に自分の安全に細心の注意を払わず、医師の診察を受けた後も医師の指示に完全に従わなかった。損害については王氏自身に一定の責任がある。裁判所は、王氏自身が賠償責任の４０％を負担し、旅行代理店と某旅行会社、レンタカー会社が連帯して賠償責任の６０％を負担すべきとの判決を下した。
最終的に裁判所は、旅行代理店、旅行会社、レンタカー会社に対し、王さんに医療費と障害補償金計９万元以上を賠償すべきとの判決を下した。
【審査員のアドバイス】
観光事業者は安全義務を果たさなければなりません
「観光紛争事件の裁判における法の適用に関するいくつかの問題に関する最高人民法院規則」の第 7 条では、観光事業者および観光補助サービス提供者が安全保証義務を履行せず、人身傷害や財産に損害を与えた場合には次のように規定している。旅行者に損害を与えた場合、旅行者は観光事業者に次のことを請求しなければならない。 個人または旅行補助サービス提供者が責任を負う場合、人民法院はこれを支持するものとする。
観光事業者または観光補助サービス提供者が安全保証義務を履行せず、観光客が対応する補足責任を負うよう要求した場合、第三者は、第三者の行為によって生じた人身傷害または物的損害に対する責任を負うものとします。人民法院はこれを支持するものとする。
裁判官は、「免責事項」は実際に人々の責任を免除するものではなく、安全上のリスクを最小限に抑えるために、観光従事者はルートの調整、旅行のリズム、医療救助などにさらに努力し、真に専門的かつ標準化される必要があると思い出させた。
