siapa yang harus "membayar" kecelakaan setelah jatuh di bus wisata?
2024-09-03
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
musim turis "sembilan emas dan sepuluh perak" semakin dekat, dan keselamatan perjalanan masyarakat juga menarik banyak perhatian. baru-baru ini, pengadilan rakyat distrik fangshan, beijing menyimpulkan sebuah kasus yang melibatkan terjatuh selama perjalanan kelompok tur. wisatawan, agen perjalanan, dan penyedia layanan pendukung pariwisata semuanya harus "membayar" atas pelanggaran tanggung jawab mereka masing-masing.
[pemutaran ulang kasus]
saya terjatuh dan menjadi cacat saat naik ke dalam bus.
pada bulan september 2022, wang dan delapan temannya mendaftar untuk "perjalanan 2 hari ke pinggiran luar beijing utara" dan menandatangani kontrak perjalanan dengan agen perjalanan. agen perjalanan dan perusahaan perjalanan tertentu bersama-sama mengeluarkan "formulir konfirmasi" kepada tuan wang, yang menyatakan: agen penyelenggara perjalanan ini adalah agen perjalanan, dan agen penerima adalah perusahaan perjalanan tertentu. berdasarkan kontrak, agen perjalanan bertanggung jawab atas transportasi pulang pergi wang dan orang lain dari komunitas ke titik distribusi fangshan, dan perusahaan perjalanan bertanggung jawab atas transportasi pulang pergi dari titik distribusi fangshan ke titik distribusi fangshan. tempat yang indah. sebuah perusahaan perjalanan menyewa bus wisata dari perusahaan persewaan mobil untuk bertanggung jawab atas pekerjaan penjemputan dan pengantaran tertentu.
pada hari perjalanan, wang naik bus. dalam perjalanan ke tempat pemandangan, ketika dia bangun dan meninggalkan tempat duduknya untuk mengambil sesuatu, dia tiba-tiba menginjak rem kendaraan dan terjatuh. wang segera dikirim ke rumah sakit dekat tempat pemandangan untuk mendapatkan perawatan dan didiagnosis menderita patah tulang belakang dada. wang sendiri merasa bahwa masalah fisiknya tidak serius, sehingga dia tidak mengikuti saran dokter untuk istirahat di tempat tidur dan melanjutkan perjalanan bersama rombongan keesokan harinya.
setelah tur, wang pergi ke rumah sakit untuk perawatan. selama masa pemulihannya, wang berulang kali bernegosiasi dengan agen perjalanan untuk mendapatkan kompensasi tetapi gagal. dia menggugat agen perjalanan, perusahaan perjalanan dan perusahaan penyewaan mobil ke pengadilan, menuntut kompensasi untuk biaya pengobatan, biaya perawatan, kompensasi cacat, dll. , totalnya lebih dari 160.000 yuan.
agen perjalanan berargumen bahwa mereka hanya bertanggung jawab untuk menjemput dan menurunkan wisatawan antara daerah pemukiman dan titik distribusi fangshan. wang juga menulis catatan tangan dalam kontrak perjalanan: wisatawan telah diberitahu untuk memperhatikan keselamatan pribadi dan properti , dan wisatawan menyadarinya. agen perjalanan telah sepenuhnya memenuhi kewajiban pemberitahuan keselamatannya dan tidak bertanggung jawab apa pun.
sebuah perusahaan perjalanan juga menolak memberikan kompensasi dan mengatakan bahwa perusahaan mereka belum menandatangani kontrak apa pun dengan wang dan agen perjalanan tersebut. jika wang terluka di dalam bus, perusahaan mobil harus bertanggung jawab. terlebih lagi, wang tidak mengikuti saran medis setelah terluka dan terus berpartisipasi dalam kegiatan pariwisata berikutnya, jadi dia harus memikul tanggung jawab sendiri.
perusahaan persewaan mobil tidak setuju dengan pernyataan perusahaan perjalanan tertentu dan percaya bahwa perusahaan tersebut telah menyediakan pengemudi dan bus terampil kepada perusahaan perjalanan yang memenuhi persyaratan industri sebagaimana disepakati, dan juga telah membeli asuransi yang relevan. jalan menuju tempat pemandangan itu berkelok-kelok dan pengereman darurat merupakan fenomena normal. jatuhnya wang terutama disebabkan oleh dirinya sendiri, dan perusahaan persewaan mobil tidak bersalah.
【sidang pengadilan】
agen perjalanan tidak dapat lepas dari tanggung jawab mereka karena "pelancong individu bergabung dalam tur kelompok"
setelah persidangan, pengadilan memutuskan bahwa wang menandatangani kontrak perjalanan dengan agen perjalanan. meskipun kontrak tersebut menetapkan bahwa grup tur akan diperuntukkan bagi wisatawan individu dan akan diselenggarakan oleh perusahaan perjalanan, tidak ada perjanjian baru dengan perusahaan perjalanan tersebut. . ketentuan kontrak tidak menunjukkan bahwa hak dan kewajiban kontrak biro perjalanan telah dialihkan kepada perusahaan perjalanan. oleh karena itu, biro perjalanan tetap harus memikul tanggung jawab operator tur selama seluruh proses pelaksanaan kontrak. agen perjalanan menolak untuk bertanggung jawab dengan alasan bahwa ruas jalan tempat terjadinya kejatuhan tidak termasuk dalam cakupan layanan penjemputan dan pengantaran yang sebenarnya. pengadilan tidak menerima pembelaan.
jika agen perjalanan, perusahaan perjalanan, sebagai operator pariwisata, dan perusahaan penyewaan mobil, sebagai penyedia layanan tambahan perjalanan, gagal melakukan perintah yang diperlukan, penyelamatan, dan kewajiban jaminan keselamatan lainnya selama perjalanan, sehingga mengakibatkan cedera pada wisatawan, maka agen perjalanan, perusahaan perjalanan, dan perusahaan persewaan mobil harus bersama-sama menanggung tanggung jawab yang sesuai atas kompensasi.
sebagai orang yang mempunyai kapasitas penuh untuk melakukan tindakan sipil, wang tidak memperhatikan keselamatan dirinya sendiri saat mengemudikan kendaraan, dan tidak sepenuhnya mengikuti instruksi dokter setelah menemui dokter. dia sendiri yang memikul tanggung jawab tertentu atas kerusakan tersebut. pengadilan memutuskan bahwa wang harus menanggung sendiri 40% tanggung jawab, dan agen perjalanan, perusahaan perjalanan tertentu, dan perusahaan penyewaan mobil harus bersama-sama menanggung 60% tanggung jawab kompensasi.
pada akhirnya, pengadilan memutuskan bahwa agen perjalanan, perusahaan perjalanan, dan perusahaan penyewaan mobil harus memberikan kompensasi kepada wang untuk biaya pengobatan dan kompensasi cacat dengan total lebih dari 90.000 yuan.
[tips juri]
operator pariwisata harus memenuhi kewajiban keselamatan
pasal 7 “peraturan mahkamah agung rakyat tentang beberapa hal mengenai penerapan hukum dalam persidangan perkara sengketa pariwisata” mengatur bahwa apabila penyelenggara pariwisata dan penyedia jasa penunjang pariwisata tidak memenuhi kewajiban jaminan keselamatannya dan mengakibatkan cedera pada diri sendiri dan harta benda. kerugian bagi wisatawan, wisatawan wajib meminta kepada penyelenggara pariwisata untuk memikul tanggung jawab jika seseorang atau penyedia jasa penunjang perjalanan, maka pengadilan rakyat harus mendukungnya.
pihak ketiga bertanggung jawab atas cedera pribadi atau kerugian harta benda yang disebabkan oleh tindakan pihak ketiga; jika operator pariwisata atau penyedia layanan tambahan pariwisata gagal memenuhi kewajiban jaminan keselamatannya dan wisatawan memintanya untuk memikul tanggung jawab tambahan yang sesuai, pengadilan rakyat akan mendukung.
hakim mengingatkan bahwa "penafian" tidak benar-benar membebaskan masyarakat dari tanggung jawab. praktisi pariwisata harus bekerja lebih keras dalam penyesuaian rute, ritme perjalanan, penyelamatan medis, dll., dan benar-benar menjadi profesional dan terstandarisasi untuk meminimalkan risiko keselamatan.
